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吉林省電子稅務(wù)局常見問答

功能問題描述解答備注 操作手冊新網(wǎng)報操作手冊在哪下載？可以在電子稅務(wù)局-通知公告-特色業(yè)務(wù)-輔導專區(qū)下載操作手冊。也可在線使用登錄頁右上方的“幫助”，無需下載，點擊即可使用“

電子稅務(wù)局快速操作指引”。 操作手冊只有登錄之后才可以下載操作手冊嗎？登錄前和登錄后均可下載操作手冊或使用幫助里的快捷指引。 網(wǎng)報地址舊版本登錄網(wǎng)址沒了，要怎么使用舊版？按照總局規(guī)定，之前使用的舊版電子稅務(wù)局，于2019年1月1日統(tǒng)一關(guān)閉，只保留最新版的電子稅務(wù)局。 登錄以前收藏過的登錄頁，這個月進不去了？2018年12月底，總局要求電子稅務(wù)局更新域名。請納稅人重新收藏新的域名?？蓮氖【止倬W(wǎng)進入電子稅務(wù)局，即可自動讀取新的域名。

新網(wǎng)址為https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812/sword?ctrl=LoginCtrlTmp_logout 環(huán)境檢測如何環(huán)境檢測？登錄頁面右上角，點擊“環(huán)境檢測”，其中綠色字體為合格，紅字字體為不合格，根據(jù)文字描述進行相應(yīng)的下載安裝或調(diào)整設(shè)置。 環(huán)境檢測環(huán)境檢測中第四條不符合，怎么調(diào)整？看第五項“瀏覽器安全設(shè)置一鍵.BAT”，下載并運行即可完成自動設(shè)置符合標準的信任站點?；蛘咴诃h(huán)境檢測頁面里第一行，瀏覽器助手下載就可以了?；蛘呖匆幌隆皫椭?。 環(huán)境檢測環(huán)境檢測中的第七項Office，可不可以不下載？如果納稅人電腦中有此辦公軟件，就無需重復(fù)安裝，如果沒有，建議安裝，否則納稅人在查看報表及打印時的報表預(yù)覽會受影響。 登錄 如何登錄新電子稅務(wù)局？省局官網(wǎng)首頁，右上角點擊“吉林省電子稅務(wù)局”，進入登錄頁面點擊右上角“登錄”，目前支持三種登錄方式，1.“CA”登錄。2.用戶登錄。3.短信登錄。以及第四種登錄方式，直接跳轉(zhuǎn)到個稅/社保系統(tǒng)。 登錄“CA登錄”方式，首次插入設(shè)備，提示“用戶未注冊”怎么辦？選擇“CA”登錄，直接插入Ukey，首次登錄新系統(tǒng)，會提示“用戶未注冊”，點擊“確定”后，進入自動注冊頁面，相關(guān)納稅人信息會自動帶出，點擊左上角“保存”，頁面提示“注冊成功”，即完成了注冊的過程。

登錄 選擇“用戶登錄”方式，提示“未找到該用戶”，怎么辦？用戶登錄，輸入納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼，密碼及驗證碼，即可。如提示“未找到該用戶”，可點擊“CA”

登錄，插入Ukey，進行注冊，之后即可完成自動授權(quán)。如納稅人無Ukey，可由大廳辦理許可用戶授權(quán)，即可解決。 登錄為什么有些企業(yè)用信用代碼登錄電子稅務(wù)局，提示先注冊，但其實企業(yè)已經(jīng)注冊過，該怎么解決？到大廳注銷UK，重新發(fā)放，捆綁社會信用代碼。 登錄CA登錄時提示 納稅人存在社會信用代碼 請使用社會信用代碼，可使用定制查詢查詢信息解決方法同上，到大廳注銷UK，重新發(fā)放，捆綁社會信用代碼。 登錄電子稅務(wù)局在注冊完企業(yè)信息之后重新登錄，為什么提示密碼錯誤？Ukye密碼并未因注冊而修改，仍使用原密碼。新注冊編輯的密碼是使用“密碼登錄”時才用的。 登錄UK不識別，顯示無法找到設(shè)備下載登錄界面下方的UK驅(qū)動，以及安全登陸控件，如已安裝過突然不好使了，可卸載后重新下載，之后重啟 登錄點擊“登錄”，沒有看見CA登入方式的入口瀏覽器頁面顯示不全。建議進行環(huán)境檢測，按照環(huán)境檢測的要求調(diào)試頁面。清緩存，重新登錄。 登錄選擇短信登錄方式，為什么登不上？短信登錄，需要納稅人輸入已做過實名認證綁定的手機號，才可以收到手機驗證碼，非實名認證的手機不能選擇此方式登錄。實名認證包括企業(yè)的法人代表、財務(wù)負責人、經(jīng)辦人。 登錄提示“驗證客戶證書已過期”，怎么辦？帶UKey到大廳授權(quán)綁定。 登錄如果已做實名認證的手機，通過短信驗證無法登錄，還需要怎么做？做許可用戶授權(quán)才能使用實名認證的手機進行短信登錄，或者插入Key自動注冊一下就可以了 登錄首次登陸新網(wǎng)報，沒有UKey鑰匙，選擇了用戶登錄，系統(tǒng)提示沒有找到該用戶或已過期，該如何處理？如果沒有Key，不能在網(wǎng)報進行自動注冊，需要大廳做許可用戶授權(quán)。 登錄報錯：動態(tài)鏈接庫（DLL)失敗初始化例程失敗清瀏覽器緩存，或換臺電腦再試一下 登錄主管局所未分配，請先分配在注冊前往大廳，做稅務(wù)機關(guān)分配 登錄系統(tǒng)發(fā)生未知錯誤，調(diào)用：英文提示，傳入的課征主體不準確納稅人課征主體類型是臨時登記的，不可以在電子稅務(wù)局開戶，納稅人去大廳變更身份 登錄首登新版電子稅務(wù)局注冊時，沒有自動帶出企業(yè)信息，不能注冊。頁面沒有緩沖完全，清緩存重登頁面。 登錄CA口令，連續(xù)輸錯次數(shù)超限，提示設(shè)備已鎖定，怎么辦？需要去制證機關(guān)進行解鎖（也就是到發(fā)放Ukey的稅務(wù)局） 登錄用戶名密碼方式登錄，連續(xù)輸錯密碼次數(shù)超限，需要去大廳解鎖嗎？不需要。鎖定登錄30分鐘后，即可自動解鎖，再次輸入正確密碼即可登錄。 登錄反應(yīng)網(wǎng)頁無法登陸，顯示登陸錯誤！Null頁面刷新失敗，清本地瀏覽器緩存，關(guān)閉瀏覽器，重進即可顯示。若仍出現(xiàn)此報錯，可聯(lián)系運維人員排查。 稅務(wù)登記選擇CA登錄后，在首次注冊頁面注冊成功后，還能不能修改信息注冊登記信息？注冊前，只可以修改聯(lián)系人信息，其他信息為自動帶出。注冊后，只能通過變更稅務(wù)登記來完成修改。 扣款搜索關(guān)鍵字“繳稅”后，沒有找到稅款繳納的功能模塊，或者系統(tǒng)提示“沒有符合該條件的功能”？關(guān)鍵詞應(yīng)為“繳款”而非“繳稅”，當無法確定關(guān)鍵詞時，建議輸入單個關(guān)鍵字例如“繳”。 個稅相關(guān)問題個人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得申報成功后，當天在網(wǎng)報首頁待辦中及金三核心中仍顯示未申報，為什么？因為個人所得稅是單獨運行的一套系統(tǒng)，與金三系統(tǒng)并行，申報的個人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得表的數(shù)據(jù)，首先寫入個稅系統(tǒng)，個稅系統(tǒng)會在次日凌晨自動同步數(shù)據(jù)到金三系統(tǒng)。只有在同步到金三以后，網(wǎng)報首頁待辦和金三核心，才可查詢到已申報記錄。

如果納稅人申報的當天，想要向局方確認申報結(jié)果，局方可通過金三個稅查詢模塊，輸入自然人身份證號碼進行查詢。（現(xiàn)已在個稅系統(tǒng)進行申報）生產(chǎn)經(jīng)營表，現(xiàn)已不在網(wǎng)報系統(tǒng)中申報。請前往個稅系統(tǒng)進行申報。 個稅相關(guān)問題在電子稅務(wù)局，為什么沒有個人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得申報模塊了？ 鑒于自然人辦稅服務(wù)平臺已上線運行，從2月1日起，國家稅務(wù)總局吉林省電子稅務(wù)局不再支持查賬征收、定率征收納稅人辦理個人所得稅經(jīng)營所得的申報業(yè)務(wù)。請納稅人登錄互聯(lián)網(wǎng)訪問吉林省自然人辦稅服務(wù)平臺（地址https://its.jl-n-tax.gov.cn:10805）進入自然人稅收管理系統(tǒng)WEB網(wǎng)頁端或使用自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端進行相關(guān)操作，也可通過電子稅務(wù)局登錄頁面的“個稅/社?！边x項頁簽登錄。生產(chǎn)經(jīng)營表，現(xiàn)已不在網(wǎng)報系統(tǒng)中申報。請前往個稅系統(tǒng)進行申報。 個稅相關(guān)問題在電子稅務(wù)局沒有個人所得稅12萬自行申報模塊了？電子稅務(wù)局中該模塊已關(guān)閉。納稅人如需3月底前申報2018年度的12萬元報表可至大廳進行報送。2019年后適用新個人所得稅規(guī)定無需報送。 跨區(qū)涉稅事項報告跨區(qū)域涉稅事項報驗已經(jīng)提交待審核了，現(xiàn)在想打印，怎么打？暫時不支持下載打印（如果想打印，可以在網(wǎng)頁打?。? 跨區(qū)涉稅事項報告ESB02JY001001-服務(wù)stranids沒有調(diào)用到、請檢查該服務(wù)部署相關(guān)信息或者路由相關(guān)信息？清理緩存重新登錄 跨區(qū)涉稅事項報告電子稅務(wù)局是否可以查詢到“外出經(jīng)營證明”的個數(shù)和到期日？根據(jù)文件規(guī)定，外管證已更名為跨區(qū)涉稅事項報告。在“跨區(qū)涉稅事項報告”模塊，可以進行查詢。 跨區(qū)涉稅事項報告上傳文件，選擇不上，蓋不上電子印章？納稅人簽章文件是否安裝。 跨區(qū)涉稅事項報告電子稅務(wù)局可以查詢外管證嗎？可通過“跨區(qū)域涉稅事項報告”模塊查看 完稅憑證是否可以在電子稅務(wù)局中，自行開 /具 /電子完稅證明？可以自行開 /具 /電子完稅證明，支持開 /具 /文書式、表格式兩種完稅證明。 完稅憑證自己點擊開 /具 /的完稅證明，能打印出來嗎？電子稅務(wù)局可以下載和打印自行開 /具 /的完稅憑證，支持兩種形式的完稅憑證（文書式、表格式），可通過快捷搜索“完稅”直達該模塊。 完稅憑證完稅憑證打印后，簽章為什么還是舊的簽章，顯示“原地稅某某稅務(wù)局”首先排查登記信息中的主管局信息是否已經(jīng)變成新的。如果沒變，在局端金三系統(tǒng)中變更相關(guān)信息。如金三信息無誤，僅涉及到電子簽章中的文字變更，不在電子稅務(wù)局中操作，簽章信息變更請咨詢電子簽章運維部門。 完稅憑證電子完稅證開 /具 /時，提示“開 /具 /失敗，稅款明細已超過或?qū)⒊^系統(tǒng)最大開 /具 /次數(shù)3次的限制，無法再進行開 /具 /”，怎么回事？若已經(jīng)開 /具 /過，在電子完稅證明查詢模塊里查詢文書式或表格式相關(guān)記錄后，點擊下載，下載后可在本地查看開 /具 /過電子完稅證明的詳細內(nèi)容。無需重新開 /具 /。（電子稅務(wù)局中開 /具 /，有次數(shù)限制，同一稅費種最多可自行開 /具 /3次） 扣款附加稅扣款時提示“核心存在多條數(shù)據(jù)”該怎么辦？此問題已修復(fù)。 扣款繳款時提示“三方協(xié)議信息不符”，扣不了款怎么回事？并庫后系統(tǒng)升級，頁面已修改，此問題已解決。 扣款扣繳稅款時，提示異常，在申報信息查詢中看到的該筆稅款的狀態(tài)是“已申報，未上解”，然后作廢不了申報，也查不到扣款的銀行流水信息，是怎么回事？此狀態(tài)是銀行返回的交易狀態(tài)，通常是反映扣款超時或扣款失敗，如果是銀聯(lián)方式扣款失敗的納稅人可以在電子稅務(wù)局自行操作“銀聯(lián)、銀行端異常處理” 模塊，點擊“處理”之后重新扣款；如果是三方協(xié)議方式扣款失敗的納稅人可以至辦稅廳進行“單筆交易處理”，之后重新發(fā)起扣款。請及時關(guān)注扣款狀態(tài)，扣款超時的情況下要及時進行處理，重新扣款。 扣款申報期內(nèi)點擊扣款的稅款，顯示已開票未上解，但該提示一直持續(xù)到征期結(jié)束以后，銀行也沒劃款，主管局找到此納稅人，督促其盡快繳款，但納稅人無法自行清繳這筆稅款了，該怎么處理？此狀態(tài)是銀行返回的交易狀態(tài)，通常是反映扣款超時或扣款失敗，如果未超3日，可由核心征管自動重新發(fā)起扣款，納稅人可留意銀行的扣款反饋，如果再次扣款超時或失敗，可人工處理后，重新發(fā)起扣款。超過3日核心不會再自動扣款了，建議作異常處理之后重新扣款，或前往主管局對這筆稅款做單筆交易處理后，重新發(fā)起扣款。 網(wǎng)簽三方協(xié)議繳款名稱填什么？納稅人企業(yè)名稱 網(wǎng)簽三方協(xié)議模塊關(guān)閉后，再次進入時，頁面上沒有“打印”按鈕，該怎么打印協(xié)議？進入網(wǎng)簽三方協(xié)議模塊后，點擊“修改”，彈出彈窗后，點擊“打印委托扣款協(xié)議書”。

如需更詳盡的圖文說明，詳見登錄頁上方“下載”模塊中的三方協(xié)議操作指南。 網(wǎng)簽三方協(xié)議打開此模塊，有很多選項按鈕，應(yīng)該按什么順序來操作點擊？進入網(wǎng)簽三方協(xié)議模塊后，點擊“增加”，彈出彈窗后，依次點擊“生成協(xié)議號”-“保存”-“驗證”（目前簽農(nóng)行、工商銀行等25家銀行，實現(xiàn)了“一次都不跑”即可辦理完成，驗證成功即可使用）。如果簽其他銀行，依次點擊“生成協(xié)議號”-“保存”-“打印委托扣款協(xié)議書”（將打印出的協(xié)議書帶到相應(yīng)的銀行，由銀行錄入相關(guān)信息后）-回到電子稅務(wù)局網(wǎng)簽三方協(xié)議界面，點擊“驗證”，驗證成功即可使用。如需更詳盡的圖文說明，詳見登錄頁上方“下載”模塊中的三方協(xié)議操作指南。 網(wǎng)簽三方協(xié)議有哪些銀行實現(xiàn)了“一次都不跑”就可以成功簽訂三方協(xié)議？截至到2019年8月統(tǒng)計，已有25家銀行，可以通過電子稅務(wù)局辦理，實現(xiàn)了“一次都不跑”即可成功簽訂三方協(xié)議，具體銀行列名如下：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、吉林銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、渤海銀行、光大銀行、省農(nóng)聯(lián)社、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)安北銀、長春朝陽和潤村鎮(zhèn)銀行、九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行、惠民村鎮(zhèn)銀行（含長春南關(guān)惠民村鎮(zhèn)銀行、長春高新惠民村鎮(zhèn)銀行）、省農(nóng)發(fā)行、中信銀行、華夏銀行、盛京銀行、

韓亞銀行 。（其他未列名銀行也可辦理網(wǎng)簽三方協(xié)議，但需要打印協(xié)議書遞交至銀行。） 網(wǎng)簽三方協(xié)議清算銀行號填寫什么？根據(jù)選擇的銀行自動帶出，如果沒有是稅局銀行沒有維護正確的銀行。 打印往期的各個稅費種的申報表在哪里可以打??？在“申報信息查詢”中，查詢到相應(yīng)所屬期的申報表，點擊“表單打印”。 打印 房產(chǎn)稅和土地使用稅申報后，想打印往期報表，在申報查詢里，為什么打印不了？在申報查詢模塊中，可以查到“房產(chǎn)、土地”的申報數(shù)據(jù)，但如需打印這兩個稅種的申報表，需要分別在“房產(chǎn)稅申報”和“城鎮(zhèn)土地使用稅申報”的模塊中，點擊“申報表查看”，輸入所屬期起和止的時間，點擊“查詢”，選中查詢結(jié)果點開查看表單詳情，即可點擊“打印”。 打印往期的財務(wù)報表在哪里可以打??？在“財務(wù)報表信息查詢”中，將查詢條件調(diào)整到相應(yīng)所屬期，點擊“執(zhí)行查詢”，在查詢結(jié)果中點擊藍色的識別號，即可代/開/ 該屬期的財務(wù)報表

的全套主附表明細，需要分別選擇每張表單，分別點擊“打印”。 打印報表打印不出來，提示“控件未安裝”，該怎么辦？在“環(huán)境檢測”中，點擊第六項“ [install_lodop]套打組件”下載并安裝，即可進行申報表的正常打印。 打印 打印注銷稅務(wù)登記信息時，系統(tǒng)提示：打印控件未安裝，請下載并安裝金三系統(tǒng)的客戶端插件？檢測環(huán)境中有沒有下載打印控件，是不是32位瀏覽器，或者下載瀏覽器插件助手

。 打印想打印空白的企業(yè)所得稅申報表和空白的增值稅申報表，如何下載？電子稅務(wù)局不支持下載或打印空白表單，只能打印已申報成功的申報表。如需空白紙質(zhì)表單，可前往辦稅服

務(wù)廳獲取。 財務(wù)報表財務(wù)報表申報，需要進入哪個模塊操作？財務(wù)報表申報有兩個模塊，即“財務(wù)報表報送與信息采集”和“財務(wù)報表智能填報”，納稅人可根據(jù)自身情況選擇其中任意一

個模塊，均可進行財務(wù)報表的申報。 財務(wù)報表“財務(wù)報表報送與信息采集”和“財務(wù)報表智能填報”這兩個模塊有什么區(qū)別？兩個都需要報嗎？不用兩個都報，只需選擇其中任意一個模塊進行申報即可。兩者區(qū)別：

1.“財務(wù)報表報送與信息采集”模塊，通過選擇會計制度類型和屬期，點擊“下一步”，進行手動申報。2.如需快捷進行填報，也可以通過“財務(wù)報表智能填報”模塊，進行智能選擇屬期，

在該模塊中，可以下載模板填寫并導入，或直接導入，已從其他財務(wù)軟件中導出的財務(wù)報表數(shù)據(jù)，導入時系統(tǒng)會自動將報表進行智能轉(zhuǎn)換，使申報變得更快捷。 財務(wù)報表財務(wù)報表申報，提示“未進行財務(wù)制度備案”，還能申報嗎？已將校驗限制去掉，點擊“確定”之后，即可進行財務(wù)報表的填報。但企業(yè)仍需按照規(guī)定，向主管稅務(wù)機關(guān)

進行財務(wù)會計制度備案。 財務(wù)報表申報財務(wù)報表時，是否需要全部附表分別點擊保存，才可以點擊最終的申報按鈕？已寫入數(shù)據(jù)的表單，需要點擊下方“保存”，最終在資產(chǎn)負債表頁面上方點擊的

“報送”按鈕，完成全套表單的申報。 財務(wù)報表怎么查詢往期的財務(wù)報表數(shù)據(jù)？可點擊【財務(wù)報表信息查詢】模塊進行查詢。如果此模塊沒有查詢到往期數(shù)據(jù)，納稅人也可以通過【財務(wù)報表報送與信息采集】的模塊

進行查詢，在申報界面，選擇往期申報的財務(wù)制度類型，選擇需要查看的往期報表所屬期，之后點擊“下一步”，系統(tǒng)會提示“重復(fù)采集，是否進行更正”，點擊“是”，然后選中區(qū)域內(nèi)的

該條信息，點擊“確定”后，系統(tǒng)會詢問“是否要修改”，點擊“是”即可查看到該所屬期的全部財務(wù)報表信息。如查看后無需修改表中數(shù)據(jù)，則不要點擊“保存”按鈕，直接退出即可。（

未來優(yōu)化會考慮在報表界面增加查看按鈕） 財務(wù)報表已申報的往期財務(wù)報表是否可以修改？可以修改往期表中數(shù)據(jù)。但如想修改會計制度類型小類，該功能支持修改，但修改后，累計數(shù)據(jù)無法自動更新接續(xù)，需要手動

錄入前期數(shù)據(jù)。如有選錯會計制度類型而報錯的前期數(shù)據(jù)，可以點擊“作廢”重新申報。 財務(wù)報表財務(wù)報表填寫，“上年數(shù)據(jù)未采集”，是什么意思？以前的財務(wù)報表選的什么制度報的，選的財務(wù)制度與上年選的不同就查詢不到?；蚴巧夏曦攧?wù)報表確實是沒報，也有

此提示。注：看一下財務(wù)會計制度備案，是不是小企業(yè) 財務(wù)報表財務(wù)報表提示按季申報，怎么改成按月申報？可以在網(wǎng)報中檢查備案內(nèi)容，提交修改財務(wù)制度備案?；蛉ゴ髲d變更財務(wù)會計制度備案。 財務(wù)報表財務(wù)制度已經(jīng)備案，顯示未備案，可以申報財務(wù)報表嗎？可以報。應(yīng)優(yōu)先排查納稅人在自行申報頁面中所選擇的財務(wù)報表小類是否符合該戶的備案小類。現(xiàn)已將財務(wù)制度備案的強制校驗去掉，當系統(tǒng)提示未備案時，點擊“確定”后，就可以進入財務(wù)報表的填寫了。但還是有必要提醒納稅人應(yīng)按照規(guī)定，進行財務(wù)會計制度備案，故保留了此提示彈窗。 財務(wù)報表是否可以補往年的財務(wù)報表？可以補報。選擇需要補報的年度或月季度屬期，點擊“下一步”即可進行補報。 財務(wù)報表如何查詢本期有沒有報送成功？財務(wù)報表查詢模塊直接查詢，或財務(wù)報表報送與信息采集模塊，選擇同一屬期，再次進入報表如果提示重復(fù)申報，就說明上次是已經(jīng)申報成功了。 水利建設(shè)基金水利建設(shè)基金，網(wǎng)報里的稅率為什么還顯示是千分之一？網(wǎng)報的稅率是根據(jù)金三的稅費種認定來提取的，如顯示稅率不符，需要主管局需要重新做稅費種認定，認定成千分之0.6。 導出電子表單已申報的工會經(jīng)費和水利建設(shè)基金的往期報表，怎么導出電子版？在“申報信息查詢”模塊中，選擇查詢條件，在查詢結(jié)果中選中需要打開的往期申報表，進入表單明細頁面中，該表單支持在線打印與導出。 導出電子表單增值稅申報表，查詢到往期報表后，“導出”按鈕是灰色的，怎么回事？此問題已優(yōu)化。目前在“申報信息查詢”模塊中，選擇查詢條件，在查詢結(jié)果中選中需要打開的往期申報表，進入表單明細頁面中，該表單支持在線打印與導出。此問題已優(yōu)化 其他控件下載金稅盤、稅控盤控件在哪里下載？省局官網(wǎng)——辦稅平臺——常用功能——增值稅發(fā)票選擇確認平臺中下載。 個稅相關(guān)問題個稅客戶端軟件在哪里下載？登錄頁面——下載模塊中。 個稅相關(guān)問題個稅手機APP在哪里下載？登錄頁面，屏幕右側(cè)邊框位置，掃描二維碼即可下載個人所得稅APP 電子申報表下載已申報的往期報表，怎么導出電子版？或問，增值稅申報表，查詢到往期報表后，“導出”按鈕是灰色的，怎么回事？導出功能已做優(yōu)化，往期報表可通過“申報信息查詢模塊”進行查詢、導出及打印。