淘寶天貓開店創(chuàng)業(yè)班
來春華教育，讓你**做淘寶
紹興電商開網(wǎng)店培訓(xùn)課程
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2021-03-21
導(dǎo)語概要
淘寶天貓開店創(chuàng)業(yè)班來春華教育，讓你**做淘寶快速咨詢春華教育，從事教育培訓(xùn)行業(yè)多年，我們是做了多年的專業(yè)電商培訓(xùn)團隊，我們通過自營淘寶店鋪及天貓代運營，研發(fā)真正實戰(zhàn)、實操、實用的培訓(xùn)課程體系，和學(xué)員一
春華教育，從事教育培訓(xùn)行業(yè)多年，我們是做了多年的專業(yè)電商培訓(xùn)團隊，我們通過自營淘寶店鋪及天貓代運營，研發(fā)真正實戰(zhàn)、實操、實用的培訓(xùn)課程體系，和學(xué)員一起開網(wǎng)店，做爆款！春華教育全新淘寶課程體系，再次為你升級！
淘寶每年雙十一都有會有超高的銷售額，而且每年都會有一次刷新。這樣的一個銷售額吸引了大批賣家涌入，淘寶賣家與賣家之間的競爭也就越來越激烈，不管怎么說，現(xiàn)在的淘寶還是小微創(chuàng)業(yè)者的**，相對難度低、投入小、門檻低。做淘寶沒有捷徑，最重要的還是懂得如何去運營。
淘寶M3-客服課程介紹
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招生對象：
零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
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培訓(xùn)目標：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進行提煉。
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課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
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就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
做淘寶需要注意什么？
商城點擊占比在40%以內(nèi)
商城點擊占比代表了一個品類競爭難易程度。商城點擊占比建議在30%、40%以下，占比越大市場大、利潤大，同時競爭越大，因為天貓多，所以C店不容易做，難搶到流量。尋找競爭較小的市場，搶一點流量對于剛開店的新手賣家是比較有利的。
- 春華教育 ，成立于2005年7月1日。到目前為止，已經(jīng)在浙江省的杭州、寧波、溫州、臺州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、無錫等地已創(chuàng)辦了87所學(xué)校。業(yè)務(wù)涵蓋:會計培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、電腦培訓(xùn)、青少年素質(zhì)教育、企管內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)認證?，F(xiàn)有教職員工1120人，年招生量50000多人次，累計為社會培養(yǎng)各類學(xué)員436500多名。如需了解更多課程詳情，申請試聽名額，歡迎咨詢我們在線客服或者撥打咨詢電話：18590313193 曹老師（微信同號）