2025年護(hù)士講課視頻

護(hù)理質(zhì)量管理的五大任務(wù)

（一）建立質(zhì)量管理體系

護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中逐步形成的。要使護(hù)理服務(wù)過(guò)程中影響質(zhì)量的要素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，明確規(guī)定每一個(gè)護(hù)理人員在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。只有這樣，才能有效地實(shí)施護(hù)理管理活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

（二）進(jìn)行質(zhì)量教育

質(zhì)量教育是質(zhì)量管理一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量教育，不斷增強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)社會(huì)、醫(yī)院的重要作用，自覺(jué)地掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)，提高管理水平和技術(shù)水平，不斷地提高護(hù)理工作質(zhì)量。

（三）制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理的核心是制定標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量護(hù)理工作優(yōu)劣的依據(jù)。制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的基礎(chǔ)，也是提高護(hù)理質(zhì)量水平的關(guān)鍵，只有建立科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，才能達(dá)到規(guī)范之目的。

（四）進(jìn)行全面質(zhì)量控制

對(duì)影響質(zhì)量的各要素、各個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面的質(zhì)量控制。其控制的方法是按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，其目的在于衡量成效、糾正偏差。

（五）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是指過(guò)程管理及改進(jìn)使產(chǎn)品或服務(wù)得以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。它是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更注重過(guò)程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂，工作中必須樹(shù)立第一次把工作做好、不斷改進(jìn)、不安于現(xiàn)狀、追求卓越的意識(shí)，力爭(zhēng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。