護士執(zhí)業(yè)證考試培訓(xùn)

護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)質(zhì)量改進

1.護理質(zhì)量實行標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

①護理管理的基礎(chǔ)，為達(dá)到組織目標(biāo)提供了評價的依據(jù)，為護理人員實現(xiàn)目標(biāo)提供了標(biāo)準(zhǔn)。

②護理服務(wù)質(zhì)量的保證和促進因素。

③保證護理工作慣性運行的行為規(guī)范。

④質(zhì)量管理的依據(jù)。

2.護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法與步驟

（1)建立護理質(zhì)量控制保障體系：為使護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得以保證，醫(yī)院以護理部為主成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，制訂護理質(zhì)量控制目標(biāo)和完善、統(tǒng)一的護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

（2)完善各項護理規(guī)章制度：為保證護理質(zhì)量和工作的正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)衛(wèi)生部評審督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院護理質(zhì)量管理的方案，先后修訂規(guī)章制度、?？萍膊∽o理常規(guī)、操作規(guī)程及各級護理人員的崗位職責(zé)等。

（3)抓好護理質(zhì)控的關(guān)鍵所在：要做到“以病人為中心”，落實核心制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專科疾病護理常規(guī)，采用PDCA循環(huán)工作程序不斷改進。同時護理管理者要不斷學(xué)習(xí)，更新觀念和知識，掌握新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，注重本身素質(zhì)、修養(yǎng)和管理水平，加強對護理人員的培訓(xùn)。同時注重對信息反饋控制，加大護理缺陷管理力度，確保護理安全，與相關(guān)部門有機聯(lián)系，取得相應(yīng)支持與配合，確保護理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。