護(hù)資證培訓(xùn)班

護(hù)理管理：造成醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量缺陷的一般原因都有哪些？

1.護(hù)理人員的責(zé)任心及技術(shù)

護(hù)理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，沒有遵循規(guī)章制度是發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的主觀原因。如護(hù)理人員為患者提供護(hù)理時(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、查對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度、消毒隔離制度等，造成發(fā)錯(cuò)藥、執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤及觀察病情不及時(shí)，發(fā)生不必要的院內(nèi)感染等。護(hù)理人員技術(shù)不夠熟練，如在搶救患者時(shí)，由于護(hù)理操作技術(shù)不熟練，耽誤了搶救時(shí)間。

2.護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)條件

護(hù)理基本設(shè)施不完善、病室布局不合理、護(hù)理工作量大、干擾因素、醫(yī)療護(hù)理的配合和協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題是發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的客觀原因。護(hù)理工作量大，護(hù)士超負(fù)荷工作，必然造成接受信息遲緩、反應(yīng)減慢、疲倦和精力分散等干擾因素多，造成護(hù)士工作時(shí)注意力不集中。

3.護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量管理

護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)涵理解不夠全面，是造成護(hù)理質(zhì)量缺陷的另一因素。如護(hù)理人員在護(hù)理操作中，重視做，而忽略“做好”，護(hù)理質(zhì)量管理人員只重視質(zhì)量現(xiàn)象，忽視全面的質(zhì)量管理意識(shí)等。

4.服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理的期望值

服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望值過高，護(hù)患關(guān)系缺乏溝通理解與諒解不夠，與客觀現(xiàn)實(shí)相比存在一定差距導(dǎo)致不滿情緒。

5.患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)

醫(yī)療科技進(jìn)步，信息資訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，服務(wù)對(duì)象健康知識(shí)增加，患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)患之間關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多。