英語口語教育輔導

　　我們所有的客服人員都在忙著服務他們的顧客，請等五分鐘后，就會有人接聽你的電話。

　　然后十分鐘過去了，

　　Please continue to hold, your call is very important to us.

　　請繼續(xù)等候，你的來電對我們非常重要。

　　所以大家要知道，老美基本上對這種無止境的等待是深惡痛絕的。 所以要記得， 如果人家打電話來，千萬不要因為聽不懂就說， "Hold on", 然后就跑去求救兵，這對打電話來的人是十分不禮貌的。

　　如果萬不得已一定要請他稍候，我們要客氣一點地說： Would you mind holding for one minute?

　　所以記得要給對方一個明確的時間, 例如 one second 或是 five minites 不要讓對方無止境地等下去。 但是如果一分鐘到了你還沒忙完, 則最好再說一次：