東莞人力資源師培訓(xùn)

績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計

(一)績效反饋面談程序

1.為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

2.說明面談的目的、步驟和時間。

3.討論每項工作目標(biāo)考評結(jié)果。

4.分析成功和失敗的原因。

5.與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是優(yōu)勢與不足，存在的重要困難和問題，在計劃期內(nèi)亟待改進的方面，進行深入的討論，并達成共識。

6.與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)需求，共同為下一階段員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

7.對被考評者提出的需要上級給與支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

8.雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

(二)績效反饋面談技巧

1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應(yīng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，是溝通。

2.通過正面鼓勵或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處

3.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實。

4.應(yīng)當(dāng)鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適

5.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計劃。

(一)企業(yè)在實施平衡計分卡的時候，大體可以總結(jié)為以下幾步：

1.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略;2.建立平衡計分卡;3.數(shù)據(jù)處理;4.將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關(guān)系;5.預(yù)測并指定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合;6.實施平衡計分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤;7.經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡計分卡并改進企業(yè)戰(zhàn)略。