靖江人力資源初級培訓(xùn)學(xué)校

　　(三) 宣傳推廣階段

　　按照此階段不同的宣傳對象和不同的作用，我們分為兩個層面：

　　1.管理者層面。針對管理者開展的宣傳推廣活動主要是為了取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，以保證活動的順利實施。

　　2.一般員工層面。針對一般員工開展的宣傳推廣活動的目的在于在員工和咨詢員中建立良好的互相信任關(guān)系，提高員工對服務(wù)的認可度。在中國企業(yè)中開展EAP，這是相當重要的一個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的中國文化中，個體尋找心理服務(wù)的行為縣不袖韻勵的. 田腫挑公間頤吊下萬全章動塊乎FAP的服務(wù)。為了讓EAP發(fā)揮其最大效能，幫助員工解決個人問題，提升組織績效，我們必須重視建立信任關(guān)系的意義，讓員工意識到這項組織提供的免費福利將有助于其個人問題的解決及心理成長。

　　(四) 教育培訓(xùn)階段

　　與前一階段一樣，根據(jù)宣傳對象和作用的不同，可分為兩個層面：

　　1.管理者培訓(xùn)。目的是使管理者了解和掌握一定的心理知識和心理咨詢技巧，以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問題。

　　2.員工培訓(xùn)。主要是講授基本心理知識和自我管理技巧(如情緒管理、壓力管理和實踐管理等)，幫助員工了解自我，澄清困惑。

　　可以采用多種方法進行培訓(xùn)，如專題講座、團體輔導(dǎo)等。

　　(五) 咨詢輔導(dǎo)階段

　　這一階段與教育培訓(xùn)階段的不同之處在于：教育培訓(xùn)階段宛如給本科生上課，通常都是普及性的，偏重于基礎(chǔ)性的東西，一次針對的對象數(shù)量也比較多;而咨詢輔導(dǎo)階段則猶如給研究生上課，它著重于針對個別員工的特殊問題進行心理咨詢。

　　同時，無論是教育培訓(xùn)階段還是咨詢輔導(dǎo)階段，我們都要敏銳察覺工作生活環(huán)境的變化對員工問題的影響，及時對EAP的目標和手段作出合理調(diào)整，以適應(yīng)組織和員工的需求。

　　另外，我們還要注意保持并不斷提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識和技能，以增強他們解決問題的能力。

　　(六) 項目評估和結(jié)果反饋階段

　　及時科學(xué)地進行項目評估和結(jié)果反饋，有助于提高企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進工作。