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名師大咖面對面，有問有大收獲多。第七章 誠 信
第一節(jié) 人在職場――誠信的重要性
一、誠信關系著企業(yè)的興衰★
(一)誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)★
★首先，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營必須真實地反映消費者的需要。
★其次，企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實。只有★“貨真價實”才能最大化地滿足消費者的利益。
★最后，企業(yè)要認真履行各種承諾和契約
★企業(yè)正是通過上述三個方面的誠信表現(xiàn)來打造自身的持久競爭力，并使誠信成為企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。
(二)誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要★
首先，企業(yè)形象的好壞，直接關系著企業(yè)產(chǎn)品的銷量和市場占有率。
其次，企業(yè)形象不僅是語言、文字、符號上的一種形式，更是一個企業(yè)產(chǎn)品質量、服務和信譽的象征。
最后，企業(yè)的形象不是抽象的，而是具體的。
它體現(xiàn)在所有員工生產(chǎn)、銷售、服務等每一個環(huán)節(jié)之中;
體現(xiàn)在企業(yè)積極履行對社會承諾的服務項目、商品質量、售后保證的結果之中;
體現(xiàn)在消費者的每一次消費實踐中，消費者可以通過自己親歷的過程體驗和感受得到的。
它是產(chǎn)品質量和服務信譽長期積淀的結果。
(三)誠信是企業(yè)組織績效的保證★
企業(yè)選人、用人必須要關注誠信品質，將誠信品質作為選人、用人的重要指標。
二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力★
(一)遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需
作為社會道德的誠信，是人立足于社會的基礎?！?/p>
(二)遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需
現(xiàn)在很多用人單位都將誠信視為選人、用人的重要標準。
(三)遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需
誠信之德是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器。
第二節(jié) 把握精髓――誠信的內(nèi)涵
(一)“誠”與“信”的含義
誠信是一個合成詞。一般而言，“誠”是指真實，不欺騙;“信”是指遵守約定，踐行承諾，由此可知，誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾
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