成都人力資源管理師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
發(fā)布時(shí)間：2019年01月15日
學(xué)習(xí)資料
【成都人力資源管理師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)】 定崗的本質(zhì)在于分工，因此企業(yè)在確定了組織結(jié)構(gòu)之后，對(duì)部門層級(jí)以下的崗位設(shè)置，就是將部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程中相同或類似的任務(wù)合并同類項(xiàng)，確定為一個(gè)崗位，這是基本的原則?？梢?jiàn)，定崗主要是基于專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法。
定崗應(yīng)考慮如下影響因素和原則：
(一)主要影響因素
1、業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，通俗地講，流程就是企業(yè)怎樣“做事”。在不同企業(yè)，某一部門職責(zé)相同(即“事”相同)，但由于流程的差異(即“做事”的方式)，可能導(dǎo)致崗位設(shè)置不同。
比如，一家企業(yè)的售后服務(wù)部原來(lái)的業(yè)務(wù)流程是售后服務(wù)接待人員接聽(tīng)客戶維修電話后，將信息分類后傳遞給技術(shù)人員，由于信息傳遞存在時(shí)間延遲，導(dǎo)致大客戶不滿;后來(lái)該公司將客戶按照規(guī)模分類，大客戶可直接聯(lián)系售后服務(wù)技術(shù)人員，在第一時(shí)間進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。工作流程的變化直接影響到售后服務(wù)部門的崗位設(shè)置。
同時(shí)，定崗也是重新檢討業(yè)務(wù)流程的良好時(shí)機(jī)，企業(yè)重新審定崗位時(shí)，都要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行若干優(yōu)化。
2、技術(shù)水平。技術(shù)水平是崗位設(shè)置的一個(gè)重要影響因素。比如，在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，采用原來(lái)的人工辦理方式，則需要設(shè)置大量的辦理員;隨著機(jī)場(chǎng)采用登機(jī)自助辦理設(shè)備，將逐漸減少這類崗位。
人力資源師培訓(xùn)
