杭州日語N3級培訓(xùn)
2017年，日本知名企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)造假丑聞，各種有關(guān)“日本制造”跌落神壇的報道屢現(xiàn)報端。請問，“日本制造”神話是不是已經(jīng)真的破滅了？為何日本企業(yè)接連被曝出造假事件？這對“中國制造”有何啟示？
作者：復(fù)旦大學經(jīng)濟學院教授、亞洲經(jīng)濟研究中心主任 袁堂軍
在過去很長一段時期，“日本制造”都是誠實、可靠和值得信賴的代名詞，“精益求精”“工匠精神”也常常用于對日本企業(yè)形象的描述中。然而，2017年,卻因連續(xù)出現(xiàn)了幾家日本知名企業(yè)的造假丑聞，讓“日本制造”蒙上了一層陰影。那么，究竟該如何看待“日本制造”神話？
現(xiàn)代企業(yè)的造假行為總體上可以分為產(chǎn)品技術(shù)指標造假和財務(wù)報告數(shù)字捏造
自古以來，誠信都是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，也是企業(yè)的核心競爭力之一。但無需諱言，各個時期和各個地方都或多或少地存在企業(yè)造假行為。現(xiàn)代企業(yè)的造假行為在總體上大致可以分為產(chǎn)品技術(shù)指標造假和財務(wù)報告數(shù)字捏造。中國古典寓言矛與盾的故事也喻示我們，企業(yè)在其形象和產(chǎn)品宣傳中，隱瞞弱點、夸大優(yōu)勢和水平的行為具有一定的普遍性。
可以根據(jù)兩個社會經(jīng)濟學的基本常識給予解釋，其一是企業(yè)是以追求利潤**大化為目標的經(jīng)濟體，具有利己的性格，其二是在監(jiān)管制度缺位、市場信息不透明的情況下，賣方更傾向于利用或主動制造信息不對稱，以追求自身利潤**大化。
企業(yè)造假與否不僅取決于其經(jīng)營團隊的價值觀和道德水準，也受企業(yè)文化和公司治理制度完善與否的影響。因此，維護交易公平保護消費者利益，并不能寄希望于企業(yè)本身的自律和覺悟。
近年來發(fā)生的一系列日本企業(yè)造假事件有三個特征，折射出日本企業(yè)文化和企業(yè)治理模式中存在的結(jié)構(gòu)性問題
仔細觀察近年來發(fā)生的一系列日本企業(yè)造假事件，可以發(fā)現(xiàn)有三個特征：一是造假企業(yè)大部分是技術(shù)指標造假；二是曝光多源自于企業(yè)內(nèi)部或內(nèi)部相關(guān)人員的告發(fā)；三是丑聞集中發(fā)生在2006年以后的時期。這些特征的背后，既反映出日本企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境的變化，也折射出日本企業(yè)文化和企業(yè)治理模式中存在的結(jié)構(gòu)性問題。
從1960年代后半期開始，為開拓海外市場、擴大外需，日本政府的產(chǎn)業(yè)政策和企業(yè)自主發(fā)展都認識到創(chuàng)新和品質(zhì)的重要性，在“拿來主義”的基礎(chǔ)上，增加科技投入，并充分發(fā)揮“工匠精神”，打造出精益求精的高標準日本產(chǎn)品，從此“日本制造”享譽全球。但隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人工成本日趨高漲，為實現(xiàn)良好業(yè)績，企業(yè)對品質(zhì)的追求和管理達到了極限的程度。同時，因長期處于相對穩(wěn)定的交易關(guān)系中，企業(yè)在應(yīng)對國際競爭環(huán)境的變化，以及運用新科技手段改變經(jīng)營模式方面顯得反應(yīng)遲鈍。
1990年代初期，隨著泡沫經(jīng)濟的破滅，日本經(jīng)濟增長乏力，陷入“失去的20年”，為降低成本和獲取市場，大企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向海外直接投資，供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)企業(yè)要么跟隨大企業(yè)走出日本，參與到國際分工的競爭之中，要么留在國內(nèi)面對制造業(yè)日益空心化的局面而謀求轉(zhuǎn)型升級。但不管如何選擇，企業(yè)都不得不改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和經(jīng)營模式以適應(yīng)新的競爭環(huán)境和規(guī)則。尤其是2000年后，隨著新興國家的崛起，全球分工模式進入到價值鏈分工時代。處于價值鏈環(huán)節(jié)中的企業(yè)不得不面對來自全球的更多競爭者，只有**優(yōu)秀的產(chǎn)品才能**終獲得市場認可。因此，為追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品，日本企業(yè)的經(jīng)營管理人員以及員工都付出了極大的努力，導(dǎo)致過勞和不正當行為的情況時有發(fā)生。
在談到日本社會和企業(yè)文化時，常常被提起的是“團隊精神”。從積極正面的意義來看，是企業(yè)內(nèi)部人員合作和凝聚力的體現(xiàn)，在相對獨立的供應(yīng)鏈經(jīng)營方式下，能發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部以及關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的資源整合優(yōu)勢。但同時，日本社會中普遍存在“家文化”傳統(tǒng)，滲透到企業(yè)文化之中，也被稱為“村莊文化”，表現(xiàn)出明顯的“內(nèi)外有別”的封閉性，加上年功序列的職場慣例，形成了日本企業(yè)“家丑不可外揚”的企業(yè)治理性格。就算企業(yè)發(fā)生了不正當行為，也會被當作“家里事”而內(nèi)部隱瞞和包庇。因此，在品質(zhì)改善和管理空間有限的情況下，為了追求利益**大化，一些企業(yè)“鋌而走險”卻鮮被告發(fā)。
日本的企業(yè)管理制度和社會制度無論是被動還是主動，都表現(xiàn)出正在接近或達到自我否定的階段
傳統(tǒng)的自我封閉型的日本企業(yè)文化在新科技浪潮的沖擊下逐漸瓦解。隨著物聯(lián)網(wǎng)以及傳感器等新技術(shù)的普及，人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通越來越便捷，零部件采購的渠道也變得日益多樣化，跨越國境的企業(yè)之間協(xié)調(diào)和合作越來越頻繁。與之相伴的是對產(chǎn)品指標和故障的檢測也變得更加容易。這意味著隨著大數(shù)據(jù)和人工智能時代的到來，作弊等不正當行為被檢出，以及在全球范圍內(nèi)的擴散速度和透明性都提高到了前所未有的水平。造假行為的曝光對企業(yè)的負面影響將會變得越來越巨大。
為防患于未然，新的企業(yè)文化和管理制度的完善成為必然。越來越多的企業(yè)不正當行為被告發(fā)，與日本公司治理相關(guān)制度的變化緊密相關(guān)。2006年日本政府頒布和開始實施關(guān)于保護內(nèi)部告發(fā)者的法律“通報者保護法”。這成為**近幾年日本企業(yè)不正當行為丑聞曝光的推手。自該法實施5年后，**個具有沖擊性的事件，是當時奧林巴斯公司的社長英國籍的邁克爾·伍德告發(fā)自己的公司從1990年代以來，隱瞞投資虧損高達1178億日元的虛假財務(wù)丑聞。在之后的2015年形成了**波企業(yè)造假丑聞曝光的高潮，2017年可以說是第二波，可以預(yù)計在未來還會出現(xiàn)更多的類似事件。這種近似于主動曝光的現(xiàn)象，似乎更值得我們深思。日本的企業(yè)管理制度和社會制度無論是被動還是主動，都表現(xiàn)出正在接近或達到自我否定的階段。在“日本制造”的神壇還沒有完全倒塌的現(xiàn)狀下，造假事件頻頻曝光，從某種角度來說可以理解為是日本企業(yè)在面對越來越嚴峻的國際競爭中謀求公司治理制度轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)的一種“向死而生”的現(xiàn)象。
毫無疑問，在信息趨于更加透明的未來環(huán)境中，企業(yè)的危機管理模式將會告別內(nèi)部封閉的隱蔽模式，主動順應(yīng)時代的變化，重建充分的誠信保障體系和產(chǎn)品缺陷預(yù)警機制，正日益成為打造企業(yè)國際競爭力的必不可少的措施。隨著日本知名企業(yè)造假事件的曝光，“日本制造”的整體光環(huán)正在消退，這對“中國制造”來說無疑是難得的機會，但如果我們不積極謀求制度建設(shè)和制度進步，那么當日本企業(yè)以斷腕的方式告別傳統(tǒng)企業(yè)文化中的陋習，而成功轉(zhuǎn)化為具有國際企業(yè)文化內(nèi)涵、實現(xiàn)國際標準的公司治理模式時，中國制造企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。
因此，面對日本企業(yè)造假事件，我們的決策部門應(yīng)該借此機會，迅速從頂層設(shè)計開始制定和發(fā)布一系列關(guān)于如何防止企業(yè)造假的制度安排，樹立“中國制造”的誠信品牌，這才是競爭獲勝的根本之道。
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