成都如何在與他人溝通時(shí)使用自己的口才？
有個(gè)笑話，某甲是拍馬屁專家，連閻王都知道他的大名，死后見(jiàn)閻王，閻王拍案大怒，“你為什么專門拍馬屁?我是最恨這種人!”馬屁鬼叩頭回道：“因?yàn)槭廊硕紣?ài)拍馬屁，不得不如此，大王是公正廉明，明察秋毫，誰(shuí)敢說(shuō)半句恭維的話。”閻王聽(tīng)了，連說(shuō)是啊是啊!諒你也不敢，實(shí)則閻王豈不愛(ài)聽(tīng)恭維話。不過(guò)說(shuō)恭維話的方式，與普通不同罷了。
這個(gè)故事表明世人都喜歡贊美。你的恭維是很恰當(dāng)?shù)?，而不僅僅是奉承。這真是一種贏得人們喜愛(ài)的方法！
對(duì)于官員來(lái)說(shuō)，如果你說(shuō)賺錢是合理的，會(huì)賺很多錢，他就不會(huì)高興；你應(yīng)該說(shuō)他是誠(chéng)實(shí)的，誠(chéng)實(shí)的，自立的，勤勞的，立功的，所以他很高興。
至于文人，如果你說(shuō)有學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)，有寫的花，正確的思想，安靜的冷漠，他會(huì)很高興聽(tīng)到的。他的職業(yè)是什么？你的贊美是什么。對(duì)于彼此的事業(yè)，我們應(yīng)該特別注意這也是“看人說(shuō)話”。
對(duì)于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，如果你說(shuō)他善于學(xué)習(xí)，善于道德，誠(chéng)實(shí)自衛(wèi)，在貧困中快樂(lè)，那他絕對(duì)是漠不關(guān)心的。你應(yīng)該說(shuō)他才華橫溢，技術(shù)靈活?，F(xiàn)在，他滿身紅光，每天都在為黃金而戰(zhàn)，這讓他很開(kāi)心。
成都卡耐基口才培訓(xùn)
機(jī)構(gòu)介紹： 成都卡耐基文化傳播有限責(zé)任公司（西南卡耐基）是全國(guó)聯(lián)盟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卡耐基口才訓(xùn)練西南地區(qū)授權(quán)機(jī)構(gòu),故又稱西南卡耐基。主要的師資均來(lái)自北京卡耐基，并由北京卡耐基嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證出來(lái)的上崗專業(yè)培訓(xùn)講師。成都卡耐基謹(jǐn)遵卡耐基辦學(xué)宗旨和理念，整體統(tǒng)一是卡耐基辦學(xué)模式和獨(dú)有風(fēng)格，同...
機(jī)構(gòu)評(píng)分：10分
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2019-12-11
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1.停連： 停連是指在背誦的語(yǔ)音流中，聲音的暫時(shí)停頓和延續(xù)，可以說(shuō)是語(yǔ)音表達(dá)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。一方面，停止環(huán)節(jié)是作品內(nèi)容和情感表達(dá)的需要。在適當(dāng)?shù)闹行氖褂猛ｎD環(huán)節(jié)，形成暫時(shí)的停頓和讀音延伸，幫助聽(tīng)者更好地理解和感受作品的思想內(nèi)容。另一方面，也是背誦者的生理需要。 2.強(qiáng)調(diào)： 重音是強(qiáng)調(diào)句子中某些詞語(yǔ)以突出主題、表達(dá)思想、表達(dá)情感的一種語(yǔ)氣。它是表達(dá)句子內(nèi)容的重要手段。在背誦中，不同的重音位置會(huì)產(chǎn)生不同的意義。
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2019-12-11
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對(duì)不同的人有不同的贊美，每個(gè)人都有希望，年輕人希望自己，老年人希望自己的孩子，年輕人認(rèn)為沒(méi)有未來(lái)。和年輕人談?wù)?。如果你提到幾點(diǎn)來(lái)證明他在未來(lái)的偉大成就，他會(huì)非常高興，并介紹你為知己。如果你稱贊他父母的偉大，他可能會(huì)不高興。你最多說(shuō)他是將軍之子。只有你和他父母一起贊美他，你才能滿足他的胃口，讓他微笑。
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2019-12-13
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1、經(jīng)常練習(xí)，認(rèn)識(shí)自己。 一開(kāi)始，說(shuō)話沒(méi)有邏輯、沒(méi)有秩序、沒(méi)有張力是正常的，因?yàn)槿狈﹀憻捦ǔ?huì)導(dǎo)致心理排斥，這可以用幾點(diǎn)來(lái)形容。第一，第二和第三，為了讓傳播者清楚地聽(tīng)到，這需要獨(dú)立的練習(xí)。說(shuō)到表達(dá)，有必要強(qiáng)迫自己說(shuō)幾點(diǎn)。 2、要自信。 這是一個(gè)必要的過(guò)程。熟能生巧。只有當(dāng)你知道這個(gè)概念而不去實(shí)踐的時(shí)候，結(jié)果只能是紙上談兵。
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2018-09-06
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以客戶喜歡的方式與之溝通做大客戶銷售，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是溝通，用什么樣的營(yíng)銷話術(shù)、什么樣的溝通技巧，具體的事情需要具體而定。但是有一些比較普遍意義的溝通技巧還是需要廣大營(yíng)銷員們共同遵守的。實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是如何實(shí)戰(zhàn)的？大客戶銷售是如何進(jìn)行的？在溝通技巧方面就能得到很好的體現(xiàn)?？档略?jīng)說(shuō)過(guò)：“對(duì)男人來(lái)講，的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢;對(duì)女人來(lái)說(shuō)，的侮辱莫過(guò)于說(shuō)她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶?duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。1、忌爭(zhēng)辯營(yíng)銷員在與顧客溝通時(shí)，我們是來(lái)推銷產(chǎn)品的，不是來(lái)參加辯論會(huì)的，要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。營(yíng)銷員首先要理解客戶對(duì)保險(xiǎn)有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見(jiàn);如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。時(shí)刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。做銷售、做大客戶銷售，忌諱爭(zhēng)辯。2、忌質(zhì)問(wèn)營(yíng)銷員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀點(diǎn)，要知道人各有志不能強(qiáng)求，他買保險(xiǎn)，說(shuō)明他有錢并有保險(xiǎn)意識(shí);他不買保險(xiǎn)，說(shuō)明他有原因，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話。如銷售人所言：你為什么不;你憑什么不。諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質(zhì)問(wèn)。3、忌命令營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說(shuō)話要輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是―――您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個(gè)保險(xiǎn)銷售人，他的一個(gè)理財(cái)顧問(wèn)。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。4、忌炫耀與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。這樣就會(huì)人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對(duì)方就會(huì)感到，你向我推銷保險(xiǎn)是來(lái)掙我錢的，而不是來(lái)給我送保障的。5、忌直白營(yíng)銷員要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說(shuō)他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。6、忌批評(píng)我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。做銷售、做大客戶銷售，批評(píng)的事情可以做，但也要講究方式方法。站在客戶的角度為客戶著想，相當(dāng)于是客戶的顧問(wèn)一樣。要問(wèn)，合適的問(wèn)題能獲得更多有關(guān)客戶的信息。
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