課程簡(jiǎn)介：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升參加對(duì)象客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員。課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：新版FMEA潛在失效模式及后果分析課程背景根據(jù)新發(fā)布的AIAG-VDAFMEA要求，從FMEA角度和實(shí)際的應(yīng)用案例，系統(tǒng)的講解新版FMEA的背景，重要變化點(diǎn)及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)等，并針對(duì)性極強(qiáng)地講解DFMEA、PFMEA等的內(nèi)容、要求、內(nèi)部邏輯、實(shí)施步驟和方法，對(duì)新的AIAG-VDAFMEA七步法進(jìn)行提前分解，幫助企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管工程師們能夠快速聚焦變更,透徹理解OEM對(duì)潛在失效分析并進(jìn)行預(yù)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程課程簡(jiǎn)介當(dāng)今，世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不安，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)云變換，多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)滯長(zhǎng)的群體現(xiàn)象，我們應(yīng)該：1、如何識(shí)別和分析企業(yè)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？2、如何監(jiān)測(cè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和程度以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？3、我們?nèi)绾沃贫L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，避免企業(yè)陷入惡性經(jīng)營(yíng)的境地？4、如何才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生有價(jià)值的影響？經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)周期性波動(dòng)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)必將...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程課程簡(jiǎn)介當(dāng)今，世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩不安，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)云變換，多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)滯長(zhǎng)的群體現(xiàn)象，我們應(yīng)該：1、如何識(shí)別和分析企業(yè)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？2、如何監(jiān)測(cè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和程度以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？3、我們?nèi)绾沃贫L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，避免企業(yè)陷入惡性經(jīng)營(yíng)的境地？4、如何才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生有價(jià)值的影響？經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)周期性波動(dòng)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)必將...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)安全生產(chǎn)管理課程簡(jiǎn)介生產(chǎn)安全是企業(yè)的第一經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，為確保企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理精益化的目標(biāo)，在生產(chǎn)中做到不發(fā)生惡性誤操作事故，不發(fā)生重特大設(shè)備事故，不發(fā)生人為停機(jī)事故，全面提升公司安全生產(chǎn)管理水平。我公司培訓(xùn)講師周志良先生，結(jié)合二十年的制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，和近十年的企業(yè)安全性評(píng)價(jià)和安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)制造企業(yè)的安全管理特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了系列的企業(yè)安全管理課程，目的就要通過(guò)對(duì)安全管理基礎(chǔ)、現(xiàn)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：《VDA6.5產(chǎn)品審核》課程大綱課程背景1、汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品如何審核？2、汽車(chē)行業(yè)對(duì)少量產(chǎn)品或零件不知道如何評(píng)定，無(wú)法掌握被評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量能力。3、掌握不同類(lèi)型產(chǎn)品的審核方法。課程收益1、了解汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品審核的基本要求，掌握產(chǎn)品審核策劃、實(shí)施和報(bào)告的技巧。2、通過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品或零件進(jìn)行評(píng)定，掌握被評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量能力。3、有效地預(yù)防有缺陷產(chǎn)品出廠，降低組織風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強(qiáng)顧客滿意度。課程形式講授...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：VDA6.3過(guò)程審核課程背景買(mǎi)方市場(chǎng)上顧客要求的不斷提高給企業(yè)的質(zhì)量管理提出了更新更復(fù)雜的任務(wù)。在許多工業(yè)領(lǐng)域，“廣泛的”質(zhì)量管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是滿足產(chǎn)品和過(guò)程高質(zhì)量要求的先決條件。隨著產(chǎn)品/服務(wù)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)/實(shí)施的周期越來(lái)越短，要求企業(yè)各部門(mén)的工作流程不斷地向平行化發(fā)展，這就給過(guò)程提出了越來(lái)越高的要求。在質(zhì)量要求不斷提高的情況下，只有通過(guò)受控的、有能力的過(guò)程才能實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)和降低...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：VDA6.3：2023過(guò)程審核課程介紹2023年1月，VDA-QMC發(fā)布了“VDA6.3過(guò)程審核”2023版紅皮書(shū)，《VDA6.3汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量管理-過(guò)程審核》第四版正式發(fā)布。作為全球汽車(chē)行業(yè)“標(biāo)志性”的過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)，VDA6.3過(guò)程審核用以識(shí)別組織在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)階段中特定產(chǎn)品和過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，且作為評(píng)估質(zhì)量能力的重要方法已經(jīng)建立了近30年。VDA6.3將重點(diǎn)放在過(guò)程和產(chǎn)品上，而不是放在體系上，VDA6...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程人們?cè)谔接懸粋€(gè)企業(yè)的成功時(shí)，可能更多地關(guān)注它卓越的技術(shù)、出色的產(chǎn)品、成功的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，而往往忽視企業(yè)的人才和對(duì)員工的培訓(xùn)。在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本的保值增值是推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的根本因素。擁有一支專(zhuān)業(yè)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的有力保證。特別是制造型企業(yè)，許多中高層管理干部本身已經(jīng)具備了較好的技術(shù)水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但卻不能輕松自如、行之有效地傳...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)背景全面質(zhì)量管理，**是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)的著名**菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門(mén)系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。在中國(guó)，黨的十五屆四中全會(huì)《決定》提出，要“搞好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理”?！叭珕T全過(guò)程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—TotalQualityManagement）。自...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：TPM全面生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)課程背景簡(jiǎn)介全面質(zhì)量管理，**是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)的著名**菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門(mén)系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。自1978年以來(lái)，我國(guó)推行TQM（當(dāng)時(shí)稱(chēng)為T(mén)QC—TotalQualityControl）已有30多年。從30多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來(lái)看，它有利于提高企業(yè)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理時(shí)間地點(diǎn)12課時(shí)，具體開(kāi)班時(shí)間及地點(diǎn)請(qǐng)咨詢培訓(xùn)講師待定參加對(duì)象SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來(lái)料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購(gòu)工程師/經(jīng)理、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等。溫馨提示本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來(lái)電預(yù)約！課程背景企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境正伴隨著供應(yīng)關(guān)系的**變化而改變，供應(yīng)環(huán)節(jié)的重要性日益被企業(yè)認(rèn)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：QC七大手法（新）QC七大手法是在品質(zhì)管理工作zui基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過(guò)對(duì)QC七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問(wèn)題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門(mén)之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：QC七大手法（傳統(tǒng)）課程背景質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質(zhì)量管理達(dá)成以最低成本、最快響應(yīng)和**質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無(wú)它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的興衰！上個(gè)世紀(jì)70--80年代，日本產(chǎn)品借好的質(zhì)量和物美價(jià)廉橫掃歐美市場(chǎng)。后來(lái)美國(guó)提出靠質(zhì)量重振國(guó)家策略，于上個(gè)世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量國(guó)家大獎(jiǎng)。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)。在質(zhì)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程背景經(jīng)濟(jì)全球化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。這使得企事業(yè)組織更需要一種規(guī)范化、國(guó)際化的管理平臺(tái)。項(xiàng)目管理具備獨(dú)特的組織能力，使它成為企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備管理基本功之一。21世紀(jì)，被**人士預(yù)測(cè)為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”：項(xiàng)目管理者通過(guò)幫助組織集中所需資源（包括時(shí)間，金錢(qián)，人力和物力）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，能確保團(tuán)隊(duì)清晰的方向，良好的適應(yīng)能力，有效的溝通能力和移交高質(zhì)量成果...[詳情]