課程簡(jiǎn)介：學(xué)習(xí)模式課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）電話溝通：18898361497葉老師課程大綱(一)團(tuán)隊(duì)概述一、什么是團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素四、團(tuán)隊(duì)精神1.團(tuán)隊(duì)精神的定義2.團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是什么？3.團(tuán)隊(duì)精神的根本是什么？4.團(tuán)隊(duì)精神的核心是什么？五、團(tuán)隊(duì)精神意義1.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)－11>2（向心力、凝聚力）2.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)內(nèi)容一、明確執(zhí)行力的內(nèi)涵和關(guān)鍵1.什么是執(zhí)行2.執(zhí)行力高的感性體現(xiàn)3.頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀4.執(zhí)行力的兩個(gè)層面執(zhí)行體系的主要內(nèi)容個(gè)人執(zhí)行力的三層含義5.執(zhí)行不力的表現(xiàn)種種二、企業(yè)執(zhí)行力不到位的原因分析（一）思想觀念原因1.儒家、道家、法家、“人治”文化與“面子”文化等案例：某單位的“找后帳”制度（二）企業(yè)缺乏科學(xué)的執(zhí)行體系1.提升執(zhí)行力從哪里入手，管理體系的建立與固化2.重視個(gè)人執(zhí)行力而忽視組織執(zhí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一單元、如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程3.影響力產(chǎn)生的原理4.實(shí)施影響力的方式和過(guò)程視頻欣賞：領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題出在哪里第二單元、確定下屬的準(zhǔn)備狀態(tài)1.什么是工作準(zhǔn)備度？2.管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？3.如何判斷員工的能力與意愿4.職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分5.能力和意愿之間是怎樣相互影響的？案例分析：診斷員工的狀況案例：?jiǎn)T工的狀況會(huì)固定不變嗎？6.上...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位1.管理內(nèi)涵，一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)2.重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)自己為什么要感恩企業(yè)研討：自己所擔(dān)任的角色3.管理者需要的角色轉(zhuǎn)換要成為優(yōu)秀管理者的五大轉(zhuǎn)變實(shí)例分析：六種典型的管理者角色錯(cuò)位不同層次地位、不同時(shí)期、不同職能的角色差異角色錯(cuò)位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少、老領(lǐng)導(dǎo)等幾種情況4.管理者承擔(dān)的五大管理角色1)規(guī)劃者公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、目標(biāo)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱一、內(nèi)部控制的定義及目標(biāo)內(nèi)部控制與COSO架構(gòu)內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)原則企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范企業(yè)內(nèi)控基本規(guī)范配套指引如何**流程來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系現(xiàn)狀診斷治理結(jié)構(gòu)內(nèi)外部董監(jiān)事人力資源體系高層風(fēng)險(xiǎn)管理能力三道防線的風(fēng)險(xiǎn)管理能力風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的及時(shí)性、合理性、專業(yè)性五大類風(fēng)險(xiǎn)管理缺陷分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度缺陷挖掘與分析三...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響第三講：忠誠(chéng)的價(jià)值——贏得人心1.資產(chǎn)的真相2.創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)的首要任務(wù)3.企業(yè)的兩個(gè)良性循環(huán)4.忠誠(chéng)客戶的價(jià)值5.區(qū)別對(duì)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)掌握公文寫(xiě)作的涵義、程序和流程，樹(shù)立公文溝通理念和正確的寫(xiě)作思維；2、正確認(rèn)知公文寫(xiě)作習(xí)慣和寫(xiě)作技巧的修煉及修養(yǎng)，掌握公文寫(xiě)作的職場(chǎng)意義；3、掌握現(xiàn)代公文的分類、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范公文寫(xiě)作；4、專題學(xué)習(xí)掌握常用工作文書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容、格式、寫(xiě)作技巧和方法及注意事項(xiàng)；5、了解公文的行業(yè)特點(diǎn)，以及如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文；6、提高常用公文寫(xiě)作技能和水平，提高職場(chǎng)業(yè)務(wù)公文...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景:在我們每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，我們無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都有可能從原來(lái)的技術(shù)崗位走向管理崗位。升職是職場(chǎng)人士的動(dòng)力所在，這意味著更高的薪資、更好的舞臺(tái)和對(duì)家人更大的能力。然而，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。舞臺(tái)越大也意味著風(fēng)險(xiǎn)越大，無(wú)數(shù)的暗礁與險(xiǎn)灘在等著笑話你。這不是危言聳聽(tīng)，有數(shù)據(jù)表明約60%的角色轉(zhuǎn)換**終以失敗告終。原來(lái)我們做技術(shù)崗位的時(shí)候，過(guò)著如閑云野鶴般的“逍遙”生活，而當(dāng)我們走...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景:在日常管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個(gè)更難？是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項(xiàng)戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)無(wú)比堅(jiān)定的回答說(shuō)：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說(shuō)到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的。課程收益：1、明確基層主管、中層管理者、高層領(lǐng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)？1、服務(wù)的概念——分組活動(dòng)：服務(wù)真的有這么重要嗎？2、對(duì)服務(wù)SERVICE的理解◇S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務(wù)◇E-Excellent：出色完成每個(gè)服務(wù)流程……◇R-Ready：隨時(shí)準(zhǔn)備好為顧客服務(wù)◇V-Viewing：將每一顧客都看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓——魯豫有約案例分享：服務(wù)中微笑的重要性3、如何做好服務(wù)三...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程背景】為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微軟DynamicsAX發(fā)表承諾，**熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來(lái)把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握**大程度地發(fā)揮解決方案的價(jià)值的相關(guān)技能?！九嘤?xùn)準(zhǔn)備要求】學(xué)員要有一定的Windows2003/WinXp的相關(guān)知識(shí)及兩年以上ERP客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。【課程設(shè)置】MicrosoftDy...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)大綱Outline第一講三大管理學(xué)說(shuō)----管理原理解析1.泰勒：科學(xué)管理2.戴明：全面質(zhì)量管理3.德魯克：目標(biāo)管理4.三大管理學(xué)說(shuō)的區(qū)別和聯(lián)系5.成功的基礎(chǔ)是---目標(biāo)和計(jì)劃第二講工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善----PDCA的基礎(chǔ)理論1.PDCA模式發(fā)展路徑a.PDCA管理循環(huán)的提出b.PDCA的發(fā)展過(guò)程c.日本成功的密決2.什么是PDCAa.PDCA之涵義b.P（Plan）--計(jì)劃c.D（...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)大綱Outline】第一節(jié) 目標(biāo)管理是什么？1.目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)1）目標(biāo)管理是績(jī)效考核；2）目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；3）目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；2.目標(biāo)管理究竟是什么？1）目標(biāo)管理改變了什么？2）目標(biāo)管理與勝任力3）目標(biāo)管理的18字真經(jīng)4）目標(biāo)管理的8要素5）目標(biāo)管理的8大觀點(diǎn)第二節(jié)目標(biāo)與戰(zhàn)略、績(jī)效的關(guān)系1.戰(zhàn)略概論1）戰(zhàn)略是什么？2）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實(shí)施3）企業(yè)不同層級(jí)在戰(zhàn)略實(shí)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】第一講 目標(biāo)的威力一、目標(biāo)SMART含義二、目標(biāo)能使自己清晰評(píng)估工作效率第二講 怎樣制定一個(gè)有效的目標(biāo)一、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、益智互動(dòng)）1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟3．制定目標(biāo)常見(jiàn)的四大誤區(qū)二、目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹(shù)杈法3．從Smart到SAIL課堂練習(xí)：練習(xí)1、個(gè)人階段目標(biāo)分解；練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)分解；第...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一、職場(chǎng)中的四類人完美人生知足常樂(lè)日夜兼程四無(wú)人員★行動(dòng)學(xué)習(xí)：我往哪里走？制定個(gè)人的大方向二、目標(biāo)的威力目標(biāo)SMART含義目標(biāo)能使自己清晰評(píng)估工作效率目標(biāo)能讓自己產(chǎn)生信心、動(dòng)力、熱情三、怎樣制定一個(gè)有效的目標(biāo)制定工作總目標(biāo)1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟3．制定目標(biāo)常見(jiàn)的四大誤區(qū)目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹(shù)杈法3．大小目標(biāo)的關(guān)系4．怎樣做好目標(biāo)的評(píng)估課堂...[詳情]