廣州方普管理顧問學(xué)校

課程簡介

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程，執(zhí)行最新版本標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助學(xué)員對新版標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全新深刻的理解與運(yùn)用，同時(shí)掌握其變化點(diǎn)，熟悉并掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核技巧與方法。通過“標(biāo)準(zhǔn)的理解”與“審核技巧”兩個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員對ISO9001：2015質(zhì)量管理體系有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，是企業(yè)內(nèi)部審核員必備的核心能力。本課程大量采用互動(dòng)講解、模板練習(xí)、案例分析、角色體驗(yàn)、小組研討等授課模式，在過去數(shù)千名學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，該課程被證明是目前國內(nèi)**的內(nèi)部審核員實(shí)戰(zhàn)課程之一。

培訓(xùn)對象

1、主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量\質(zhì)品管理等從業(yè)人員；

2、體系專員、內(nèi)審員、候選內(nèi)審員、人力資源管理人員等；

3、有志從事質(zhì)量、品質(zhì)管理工作的個(gè)人。

培訓(xùn)目標(biāo)及收獲

1、正確理解和運(yùn)用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)；

2、掌握內(nèi)部審核基本技能及方法；

3、了解體系審核基本流程；

4、提升質(zhì)量管理效能及專業(yè)素質(zhì)。

▲通過培訓(xùn)，您可以做到：

掌握審核標(biāo)準(zhǔn)的要求與應(yīng)用；

編制審核計(jì)劃；

編制檢查表；

判斷不合格項(xiàng)；

評(píng)價(jià)質(zhì)量體系；

編寫審核報(bào)告；

驗(yàn)證糾正措施；

主持首末次會(huì)議。

培訓(xùn)內(nèi)容（包括但不僅限于）

開篇  基本知識(shí)

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中的新七大質(zhì)量管理原則；

風(fēng)險(xiǎn)如何識(shí)別、評(píng)價(jià)與處置；

推行ISO9001：2015認(rèn)證的意義；

過程方法。

第一單元 ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施

組織環(huán)境——

理解組織及其環(huán)境

理解相關(guān)方的需求和期望

確定質(zhì)量管理體系的范圍

質(zhì)量管理體系及其過程

領(lǐng)導(dǎo)作用——

領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾； 方針； 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

策劃——

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇和應(yīng)對措施

質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的計(jì)劃

變更的策劃

支持——

資源、能力、意識(shí)、溝通

形成文件的信息

運(yùn)行——

運(yùn)行的策劃和控制

產(chǎn)品和服務(wù)的要求

產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

生產(chǎn)和服務(wù)提供

產(chǎn)品和服務(wù)的放行

不合格輸出的控制

績效評(píng)價(jià)——

監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)

內(nèi)部審核

管理評(píng)審

持續(xù)改進(jìn)——

不合格和糾正措施

持續(xù)改進(jìn)

第二單元 內(nèi)部審核技巧與方法

審核概述——

審核類型；內(nèi)部審核的特點(diǎn)；內(nèi)部審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法

內(nèi)部審核的準(zhǔn)備——

內(nèi)部審核策劃；內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃；組建審核組；編制“檢查表”

現(xiàn)場審核——

首次會(huì)議；審核中的溝通技巧；信息收集與驗(yàn)證；審核發(fā)現(xiàn)；不合格報(bào)告；末次會(huì)議；內(nèi)部審核報(bào)告

后續(xù)跟蹤及持續(xù)改進(jìn)——

糾正措施；預(yù)防措施；持續(xù)改進(jìn)

內(nèi)審員的審核方法和技巧——

內(nèi)審員的正確工作方法；審核的方法；審核的技巧