中山方普

【課程背景】

現(xiàn)場一線的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開一線管理人員的執(zhí)行，作為**基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且**現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。李安強老師十年日企高管經(jīng)歷，將先進的班組長管理技能與大家分析，放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。

【課程對象】

生產(chǎn)型企業(yè)班長、組長、工段長等一線管理人員

【課程收益】

1、 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)

2、 掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團隊

3、 學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的提升品質(zhì)和效率

4、 掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系

【課程大綱】

一、班組長的角色認知—明確你的工作與職責(zé)

1、什么是基層干部

2、自我角色認知

3、基層干部的多重角色

4、基層干部的重要作用

5、優(yōu)秀基層干部的技能要求

★★ 案例分析：班組長一日工作流程

二、打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團隊

1、什么是執(zhí)行

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

3、不結(jié)果的困惑

4、執(zhí)行的入口：外包思維

5、結(jié)果一，理由第二；鎖定目標，專注重復(fù)；（電影分享：《董存瑞》）

6、結(jié)果思維

7、執(zhí)行四步曲

8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

三、班組長的品質(zhì)意識：如何管理現(xiàn)場品質(zhì)

1、品質(zhì)定義及TQM全面品質(zhì)管理

2、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理

3、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制：防錯法（愚巧法）

四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題和解決問題

1、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)

2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

3、5W1H與五個為什么

4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

五、班組長的現(xiàn)場改善：如何消除浪費

1、浪費定義及類型

2、如何識別現(xiàn)場中的浪費

3、工廠中常見的浪費及控制

六、現(xiàn)場5S和目視管理

1、5S 定義、特色及實施

2、5S實施的重點，難點及解決之道

3、5S推行失敗的原因分析

4、現(xiàn)場與目視管理

七、班組長的溝通能力—班組管理的核心

1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)

2、溝通的目的

3、溝**程的原理模型

4、溝通技巧檢測及練習(xí)

5、影響溝通的3個要素

6、高品質(zhì)溝通的4個技巧（電影分享：《亮劍》）

7、高品質(zhì)溝通的5個基本動作

8、如何與上司、平級、下級間如何溝通

八、班組長的激勵技巧--讓員工"跑"起來！

1、激勵理論與激勵過程

2、員工激勵的要點與技巧

3、所有的激勵必須轉(zhuǎn)化為自我激勵

★★ 員工激勵的操作技巧視頻：員工激勵三部曲

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