廣州方普管理顧問學校

QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通 過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡 單 易 懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。

課程目標

◆通 過對七種方法的理解，我們可以運用**易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題。

◆學員通 過QC七大手法的學習，能有效進行數(shù)據(jù)分析。

◆通 過系統(tǒng)學習，學員能將QC七大手法工具運用在品質(zhì)管理工具中。

課程大綱

1、QC推進歷史及現(xiàn)狀

質(zhì)量管理階段

質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展

中國質(zhì)量管理小組的活動概況

質(zhì)量管理VSISO9001&ISO/TS16949

2、QC推進步驟

推進原則

四段十步要點

3、QC工具運用（新）

QC Tool 1-親和圖

親和圖的概念

親和圖應(yīng)用步驟

案例

QC Tool 2-樹圖

樹圖的概念

樹圖的作用

樹圖的應(yīng)用程度

案例

QC Tool 3-關(guān)聯(lián)圖

關(guān)聯(lián)圖的概念

關(guān)聯(lián)圖的用途

關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序

案例

QC Tool 4-過程決策圖

過程決策圖的概念

過程決策圖的用途

過程決策圖的應(yīng)用步驟

案例

QC Tool 5-箭條圖

箭條圖的概念

箭條圖的種類

箭條圖繪制規(guī)則

QC Tool 6-矩陣圖

矩陣圖的概念

矩陣圖的用途

矩陣圖的分類

矩陣圖的應(yīng)用程序

案例

QC Tool 7-流程圖

流程圖的概念

流程圖的應(yīng)用程序

案例

4、QC項目評審

評審的目的與基本要求

評審的原則

評審的標準

評審的方法

培訓時間及地點12課時，共2天，見開班計劃