合肥新勵(lì)成口才培訓(xùn)

讓人信服的溝通技巧

千萬不要指責(zé)他人的錯(cuò)誤

無論你用什么方式，例如用眼神、聲調(diào)或手勢(shì)，指責(zé)別人說他錯(cuò)了，就像用話一樣來明顯地說他錯(cuò)了，你以為他會(huì)同意你嗎?不會(huì)!因?yàn)槟阒苯拥卮驌袅怂闹腔?、他的判斷力、他的自豪和自尊。這只會(huì)使他起來反擊，但永遠(yuǎn)不會(huì)使他改變他的看法。即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論，也改變不了他的看法，因?yàn)槟銈怂母星椤?

如果你能承認(rèn)或許是你錯(cuò)了，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)惹來麻煩。這樣做，你不僅可以避免所有的爭(zhēng)論，而且還能使對(duì)方和你一樣地寬宏大度，承認(rèn)他也難免會(huì)犯錯(cuò)。

當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，我們或許會(huì)自己承認(rèn)。如果對(duì)方待我們非常和善友好，我們也會(huì)向別人承認(rèn)，甚至?xí)?duì)我們自己這種直率坦誠而感到自豪。但如果有人硬是要將難以下咽的東西塞進(jìn)我們的喉嚨，那可辦不到…

我相信如果你徑直指出某個(gè)人的錯(cuò)誤，那么不僅不會(huì)收效，而且還會(huì)適得其反。你指責(zé)別人，是在剝奪別人的自尊，并使自己成為不受歡迎的人。

勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

如果你是對(duì)的，就要試著溫和而巧妙地讓對(duì)方同意你;而如果你錯(cuò)了，就要迅速而勇敢地承認(rèn)。這遠(yuǎn)比自我辯護(hù)更加有效。

和平常人一樣，那位警察也希望得到一種自重感，所以當(dāng)我開始責(zé)怪自己時(shí)，能增加他的自尊的方法，就是對(duì)我表現(xiàn)得寬宏大度。我沒有和他正面爭(zhēng)論，我承認(rèn)他是正確的，我是錯(cuò)誤的，我爽快地、坦白地、真誠地承認(rèn)這點(diǎn)。我站在他的立場(chǎng)上說話，于是他也就反過來為我說話。這件事就這樣在平和的氣氛下結(jié)束了。