
營(yíng)銷管理中的“法”“理”“道”(大客戶開(kāi)發(fā) 渠道建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理)
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深圳諾達(dá)名師營(yíng)銷管理中的“法”“理”“道”(大客戶開(kāi)發(fā),渠道建設(shè),團(tuán)隊(duì)管理)
經(jīng)營(yíng)之“道”
一、其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),如何為我所用1. 消費(fèi)品與工業(yè)品;元件與設(shè)備;服務(wù)與軟件;產(chǎn)品不同,有何相通
2. 直銷模式、渠道銷售,方式不同,如何取舍
3. 成熟市場(chǎng)(產(chǎn)品),發(fā)展中市場(chǎng)(產(chǎn)品),如何培育
4. 知名企業(yè),成長(zhǎng)中公司,如何在管理上有所側(cè)重?
★ 案例分析:西門(mén)子公司新產(chǎn)品推廣案例
思考題:
1. 不斷的市場(chǎng)投入是否一定會(huì)有良好的回報(bào)(資源如何整合)
2. 面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng),我們是否有機(jī)會(huì)超越(創(chuàng)新才能生存)
3. 他山之石能否全部為我所用(拿來(lái)主義的危害)
4. 任務(wù)當(dāng)前,是方向重要還是速度重要(方向正確的重要性)二、營(yíng)銷策略的制定1. 策略的制定靠信心、經(jīng)驗(yàn)、組成? 法VS理VS道
2. 資訊、信息與情報(bào)如何提供
3. 資訊、信息與情報(bào)如何管理
4. 資訊、信息與情報(bào)如何服務(wù)于策略的制定
★ 案例研討:通用電氣戰(zhàn)略抉擇案例分析
思考:
1. 競(jìng)爭(zhēng)有幾個(gè)層次?**優(yōu)秀的企業(yè)銷售的僅僅是產(chǎn)品?
2. 客戶似乎無(wú)影無(wú)蹤,我們的發(fā)展是依靠超銷售還是集體智慧?
3. 市場(chǎng)似乎無(wú)處不在,我們絕不放棄任一個(gè)?
4. 抵制誘惑與克服困難誰(shuí)更不易?
大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)中的“診”與“治”
大客戶的不同類型及其不同貢獻(xiàn):一、大客戶的定義以及核心開(kāi)發(fā)策略:
1.合作金額大的客戶:穩(wěn)
2.行業(yè)影響力大的客戶:快
3.發(fā)展?jié)摿Υ蟮目蛻簦涸?/span>
4.公司指定的戰(zhàn)略客戶:?
★ 案例分析:西門(mén)子公司在煙草行業(yè)的開(kāi)拓
二、大客戶是如何產(chǎn)生的?
1.是培養(yǎng)的結(jié)果
2.是努力的結(jié)果
3.是機(jī)遇的把握
4.是謀略的體現(xiàn)
★ 問(wèn)題思考:大勝靠的是什么?
為何我國(guó)的百年老店如此之少?**章 知己知彼,百戰(zhàn)不殆: 一.信息充分, 分析準(zhǔn)確;
二. 計(jì)劃清晰, 分工明確;
三. 組織得力, 行動(dòng)保障;
四.責(zé)任落實(shí),有獎(jiǎng)有罰;
★ 案例分析:施耐德低壓電器產(chǎn)品如何**商務(wù)與技術(shù)的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)不足,確定方向
第二章 針對(duì)大客戶的銷售模式一、整合資源, 創(chuàng)新思維
1. 三個(gè)不同層次的競(jìng)爭(zhēng)
2. 三種不同方式的思維
3. 整合資源,創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
4. 積極創(chuàng)新,不進(jìn)則退
渠道建設(shè)與管理中的“謀”與“略”
一、渠道建設(shè)與管理中的常見(jiàn)問(wèn)題:? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)銷商沒(méi)有忠誠(chéng)度;
? 經(jīng)銷商區(qū)域間的“竄貨”造成價(jià)格管理困難;
? 經(jīng)銷商總是抱怨支持少,利潤(rùn)低;
? 經(jīng)銷商對(duì)于新政策/產(chǎn)品缺乏熱情;
? 對(duì)不同地區(qū)的政策能否有區(qū)別?
? 直銷公司與經(jīng)銷渠道沖突?
? 經(jīng)銷商對(duì)于年度任務(wù)缺乏信心;
? 經(jīng)銷商缺乏對(duì)我們信任,難以接觸與管理他們的客戶;一、渠道設(shè)計(jì)的原則與要素 ? 外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度
? 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì):我們機(jī)會(huì)與對(duì)策
? 渠道管理的四項(xiàng)原則:
? 渠道銷售 = 經(jīng)銷商?
★ 討論:銷售渠道還包括哪些不同的類型?二、經(jīng)銷商的選擇★ 討論:經(jīng)銷商 = 代理商嗎?
1. 我們將失去部分利潤(rùn), 但為何還需要經(jīng)銷商?
廠家對(duì)經(jīng)銷商的期望——
理想的經(jīng)銷商應(yīng)該是——
選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)是——
2. 渠道建設(shè)中的幾種思考:
銷售商、代理商數(shù)量越多越好?
自建渠道網(wǎng)絡(luò)比中間商好?
網(wǎng)絡(luò)覆蓋越大越密越好?
一定要選實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商?
合作只是暫時(shí)的?
渠道政策是越優(yōu)惠越好?
… …
3. 我們的結(jié)論是——
經(jīng)銷商愿意經(jīng)銷的產(chǎn)品:
經(jīng)銷商對(duì)廠家的期望:
廠家應(yīng)盡的義務(wù)
廠家可以提供的幫助
廠家額外提供的服務(wù)
對(duì)方的需求,正是你對(duì)其管理的切入點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“法”與“道”
銷售主管的角色認(rèn)知:1. 銷售主管是業(yè)務(wù)人員的好領(lǐng)導(dǎo);
群眾心中的優(yōu)秀干部是怎樣的?
職位越高對(duì)制定的破壞越大,如何做到以身作則;
情商與智商-做好領(lǐng)導(dǎo)工作更多是依靠情商還是智商;
為何有人走茶涼,是先做人還是先做官?
★ 案例:通用電氣優(yōu)秀管理干部的“四度空間”
2. 銷售主管是公司高層的好下屬
下屬(中層管理干部)的**職責(zé)
為何不要找借口
為何需要全力執(zhí)行
為何需要換位思考
為何需要靈活務(wù)實(shí)
★ 案例:蘋(píng)果公司中的管理
3. 銷售主管是其他部門(mén)管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門(mén)的配合
4. 銷售主管是全體員工中的一員
你是否考慮過(guò)像經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品一樣去“經(jīng)營(yíng)”你的職業(yè)
★ 案例分析:飛利浦公司事業(yè)部新主管改革計(jì)劃分析
銷售人員的選,育,用,留:
如何選人:
a. 積極的態(tài)度
★ 思考題:為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”?
b. 團(tuán)隊(duì)的合作精神
★ 案例分析:松下電器公司“奇怪”的錄用標(biāo)準(zhǔn)
c. 執(zhí)行力
★ 案例分析:蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略調(diào)整
通用電氣公司的新業(yè)務(wù)調(diào)整
2. 如何育人:
★ 思考題:銷售人員小張的苦惱
a. 關(guān)心員工
加深了解,更好使用
感受支持,感受團(tuán)隊(duì)
及時(shí)發(fā)現(xiàn),避免彎路
傳授經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立榜樣!
★ 案例分析:微軟公司在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃
b. 培養(yǎng)員工的七個(gè)習(xí)慣
2 積極主動(dòng)
2 以終為始
2 要事
2 共贏的心態(tài)
2 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
2 興趣廣泛,平衡發(fā)展
2 居安思危
★ 案例分析:通用電氣公司在亞運(yùn)會(huì)中的得與失
c. 員工的溝通交流能力
如何提高聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的技巧
★ 視頻學(xué)習(xí):她的演講有何不足
★ 互動(dòng)游戲:你擅長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題嗎?
3. 如何用人:
★ 思考題:開(kāi)拓型的人才是否能勝任服務(wù)性質(zhì)的工作?
a. 員工的管理
2 員工的4種類型: 有德有才,無(wú)德無(wú)才;有德無(wú)才,有才無(wú)德
2 不同特點(diǎn)的員工:內(nèi)向與外向;項(xiàng)目與渠道
2 不同發(fā)展階段的企業(yè):初期,成長(zhǎng)期,成熟期,穩(wěn)定期
2 不同崗位的要求:開(kāi)拓與服務(wù),外勤與內(nèi)勤,銷售與支持
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