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長(zhǎng)沙玉雅清朦

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長(zhǎng)沙月嫂培訓(xùn)


月嫂培訓(xùn)

月嫂是母嬰護(hù)理師的俗稱,主要是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒,服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主,新生兒的護(hù)理占80%,產(chǎn)婦的護(hù)理占20%。月嫂屬于高級(jí)家政人員,不同于一般的家政護(hù)理員。通常情況下,月嫂工作集護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、新生兒護(hù)理工作性質(zhì)于一身。通常月嫂服務(wù)時(shí)間每天是8小時(shí)。且大多月嫂是在客戶家里提供服務(wù)。


月嫂級(jí)別說明

1、產(chǎn)婦護(hù)理:惡露觀察、乳房護(hù)理、月子營(yíng)養(yǎng)餐制作、產(chǎn)后形體恢復(fù)指導(dǎo)、生活護(hù)理、心理指導(dǎo)等

2、新生兒護(hù)理:黃疸觀察、臍帶護(hù)理、大小便觀察、洗澡撫觸被動(dòng)操、五覺訓(xùn)練、五官護(hù)理、合理喂養(yǎng)及良好生活規(guī)律的培養(yǎng)

3、以上服務(wù)為26個(gè)工作日/月, 月嫂服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公司的綜合考評(píng)成績(jī)以及服務(wù)客戶的意見反饋建議等因素是以上級(jí)別的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

4、早產(chǎn)兒(胎齡滿28周至不滿37足周)、雙胞胎加收15%

月嫂工作內(nèi)容

新生兒護(hù)理

新生兒科學(xué)喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水,培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食習(xí)慣

新生兒洗澡、清潔,根據(jù)實(shí)際情況給嬰兒做撫觸、被動(dòng)操、游泳

新生兒尿布、衣物、毛巾、奶瓶等用品用具消毒、清洗及整理

新生兒測(cè)體溫、觀察大小便是否正常、黃疽觀察、安撫嬰兒哭鬧、臍帶消毒、預(yù)防接種

新生兒智力的啟蒙教育和潛能開發(fā)等等


產(chǎn)婦護(hù)理

衛(wèi)生護(hù)理:觀察產(chǎn)婦身體情況(主要是乳房、惡露、大小便),清洗、消毒產(chǎn)婦衣物,在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體。母嬰室內(nèi)衛(wèi)生

乳房護(hù)理:幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房,減輕乳房脹痛,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)

產(chǎn)后恢復(fù):指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操、產(chǎn)后注意事項(xiàng)

營(yíng)養(yǎng)配餐:為產(chǎn)婦煲湯、做飯,合理安排產(chǎn)婦飲食,為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐

心理指導(dǎo):調(diào)解產(chǎn)婦心情,多與產(chǎn)婦語(yǔ)言溝通,交流育兒心得


分級(jí)原則

1.個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)年限(經(jīng)過個(gè)人帶寶寶的經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)年限反映出整體技能)

2.公司對(duì)其職業(yè)道德(日常在公司的表現(xiàn)、整體素質(zhì))及定期技能考核(定期專業(yè)知識(shí)、實(shí)操的考試得分)

3.之前服務(wù)過客戶的反饋意見(戶中技能體現(xiàn)、人際交往能力、綜合表現(xiàn)等評(píng)價(jià))

4.個(gè)人特長(zhǎng)展示(自身所具備的其他技能特長(zhǎng))、性格特點(diǎn)(對(duì)月嫂不同性格的分析對(duì)應(yīng)不同客戶需求)等上戶所需特質(zhì)。


服務(wù)流程



長(zhǎng)沙月嫂培訓(xùn)

月嫂挑選竅門

是否需要請(qǐng)?jiān)律?/strong>

不是所有準(zhǔn)媽媽都需要請(qǐng)?jiān)律?,先明確服務(wù)的必要性。


和家人統(tǒng)一理念

家人反對(duì)使得月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難,得不償失。


明確要求

每個(gè)準(zhǔn)媽媽對(duì)服務(wù)的要求不同,闡明要求,以便月嫂公司推薦合適的月嫂。


選擇正規(guī)月嫂公司

仔細(xì)查看其營(yíng)業(yè)資格及服務(wù)人員的從業(yè)資格。合同內(nèi)要寫清具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約或者事故責(zé)任等。正規(guī)月嫂公司有一套嚴(yán)格審查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證(健康狀況良好才能做一個(gè)稱職的月嫂)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、照片等證件,用戶必須驗(yàn)看這些證件。


面試須知

不妨從實(shí)際工作出發(fā)進(jìn)行提問,比如您帶過多少寶寶,都做哪些工作,寶寶吃奶開始吃多少,一周后吃多少,給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等;看月嫂是否好,除了技術(shù),還要看人品,這個(gè)很重要。


切忌貪圖便宜

月嫂公司提供的價(jià)格便宜的月嫂,其實(shí)只是名義上的月嫂,實(shí)際上的普通保姆。


切莫私下與月嫂簽訂協(xié)議

有的產(chǎn)婦認(rèn)為月嫂公司太黑,就不經(jīng)過公司與月嫂私下達(dá)成協(xié)議。這種行為所造成的后果是很嚴(yán)重的。產(chǎn)婦不但失去了信譽(yù),而且如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)了什么事故,產(chǎn)婦將無(wú)處申訴,也就沒辦法得到補(bǔ)償了。同樣,如果月嫂本人出了問題,也是得不到保障。


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