ERP系統(tǒng)
背景
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)信息化的推進(jìn)，中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。但國內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問題，比如商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計；兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合，整體數(shù)據(jù)欠缺一致性和完整性；軟件、硬件無法充分共享，造成資源浪費(fèi)等。
重要性
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計算、財務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立，無法流通、整合，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng)，前后臺信息完全脫節(jié)。
這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對用戶需求做出迅速及時的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營成本上升，有百害而無一利。所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。
網(wǎng)絡(luò)營銷
區(qū)別
電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)代信息社會中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn)物，或者說它是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營銷策略相互融合的結(jié)果。電子信息和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底震撼和改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)及實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ)，引發(fā)了信息社會中商貿(mào)實(shí)務(wù)和營銷策略研究領(lǐng)域中一場深刻而激動人心的革命。在此背景下，探討網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系對于促進(jìn)二者的發(fā)展，有一定的積極作用。
概念
電子商務(wù)，就是利用電子為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。 而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。
電子商務(wù)的營銷：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也逐漸得到廣大企業(yè)主的認(rèn)可和重視。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來。
電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營銷、財務(wù)結(jié)算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。
然而網(wǎng)絡(luò)營銷是從運(yùn)營管理角度來定義，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣出去？電子商務(wù)是從商業(yè)模式來定義，關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問題。兩者所看待問題的角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。概括的說，電子商務(wù)是一種服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種渠道。
構(gòu)成要素
四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。
⒈買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費(fèi)者購買的同時促使更多商家的入駐。
⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營的硬性條件之一。
⒊服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。
關(guān)聯(lián)對象
電子商務(wù)的形成與交易離不開以下四方面的關(guān)系：
一、交易平臺
第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；
二、平臺經(jīng)營者
第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；
三、站內(nèi)經(jīng)營者
第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。
四、支付系統(tǒng)
支付系統(tǒng)（Payment System）是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)（Clear System）。
電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。
存在價值
電子商務(wù)存在價值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。
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