企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營師
電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)體系建設(shè)、電子商務(wù)口碑建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)淘寶運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)產(chǎn)品策劃、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)視覺營銷、電子商務(wù)企劃編輯、電子商務(wù)媒體公關(guān)、電子商務(wù)流量賺錢、電子商務(wù)特色賺錢、電子商務(wù)現(xiàn)金流、電子商務(wù)商品營銷、電子商務(wù)渠道營銷。
企業(yè)電子商務(wù)工程師
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)概念、網(wǎng)絡(luò)營銷贏利、網(wǎng)絡(luò)營銷市場策略、產(chǎn)品和價(jià)格策略、電子郵件營銷、搜索引擎優(yōu)化、免費(fèi)策略營銷、聯(lián)署計(jì)劃營銷、博客營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)控評測 。
培訓(xùn)特色
1、由從事多年電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和具有電子商務(wù)運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師主講；
2、緊跟電子商務(wù)潮流，真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，針對性強(qiáng)；
3、講授精彩，重點(diǎn)突出，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合。
電子商務(wù)培訓(xùn)
1、Internet介紹：譯為因特網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)，是二十世紀(jì)末期發(fā)展*快、規(guī)模*大、涉及面*廣的科技成果之一，現(xiàn)在也被稱為“信息高速公路”。
2、Internet的特點(diǎn)：交互性（作為信息交換的手段。了解世界，讓世界了解我們）。
（1）實(shí)用性（作為一種工具。寫信、訂票、購物、查資料、娛樂）。
（2）實(shí)時(shí)性（作為一種傳媒。公告、各種新聞都可以在網(wǎng)上及時(shí)傳播）。
3、Internet的功能：信息瀏覽（瀏覽各種不同的信息，了解正在發(fā)生的事情）。
（1）資料查找（利用搜索引擎，可幫你查找到你所需的資料）。
（2）電子郵件（信件交流，并可用附件帶上圖片、動(dòng)畫等，方便快捷）。
（3）電子商務(wù)（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上商品銷售，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上貨幣支付）。
（4）網(wǎng)絡(luò)電話（中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等推出的IP電話）。
4、上網(wǎng)瀏覽的基本理論：、IP地址、域名系統(tǒng)、地理域名、、域名后綴、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、WWW：World Wide Web（環(huán)球信息網(wǎng)）的縮寫，簡稱為Web，中文名字為“萬維網(wǎng)”。
5、瀏覽網(wǎng)頁：登陸網(wǎng)站、網(wǎng)站舉例：新聞網(wǎng)、信息網(wǎng)、文學(xué)網(wǎng)、體育網(wǎng)、多窗口瀏覽。
6、IE瀏覽器使用：訪問站點(diǎn)或網(wǎng)頁、前進(jìn)和后退、停止、刷新、主頁、搜索、收藏、歷史、更改瀏覽器的主頁、使用收藏夾、整理收藏夾、操作歷史記錄。
7、電子郵件E-mail：郵件特點(diǎn)、郵件地址、申請郵箱、用戶注冊、注冊資料、郵箱使用、發(fā)送郵件、接收郵件、管理郵箱中的文件夾、查找郵件、使用地址本、配置郵箱。
8、電子郵件工具(Outlook Express)：郵件服務(wù)器、管理賬號(hào)、管理整個(gè)電子郵箱。
9、工具及使用方法：軟件、資料、圖片、音樂等。
10、電子商務(wù)與網(wǎng)上交易：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等。
電子商務(wù)師課程內(nèi)容
一、電子商務(wù)及電子商務(wù)構(gòu)建
·電子商務(wù)系統(tǒng)、框架、模式
·電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理
·電子商務(wù)價(jià)值鏈
二、電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)
·數(shù)據(jù)分析
·產(chǎn)品管理
·業(yè)務(wù)營銷
·客戶服務(wù)
·日常管理
三、電子商務(wù)運(yùn)營推廣
·品牌建立與推廣方式
·視覺效果優(yōu)化設(shè)計(jì)
·網(wǎng)站優(yōu)化推廣
四、電子商務(wù)運(yùn)營支持
·訂單管理
·倉儲(chǔ)運(yùn)輸配送管理
·客戶服務(wù)管理
·支付管理
·云數(shù)據(jù)應(yīng)用
五、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)采購
·品牌定位及市場預(yù)測
·整合營銷技巧和方法
·電商采購模式與策略
六、電子商務(wù)技術(shù)支持
·計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
·電商平臺(tái)技術(shù)框架設(shè)計(jì)
·移動(dòng)電商技術(shù)和體系
基本特征
從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：
普遍性
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
方便性
在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)中，有大量的人脈資源開發(fā)和溝通，從業(yè)時(shí)間靈活，完成公司要求，有錢有閑。
整體性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
安全性
在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。
協(xié)調(diào)性
商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。
ERP系統(tǒng)
背景
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)信息化的推進(jìn)，中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。但國內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問題，比如商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)；兩個(gè)系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合，整體數(shù)據(jù)欠缺一致性和完整性；軟件、硬件無法充分共享，造成資源浪費(fèi)等。
重要性
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立，無法流通、整合，電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺(tái)ERP系統(tǒng)，前后臺(tái)信息完全脫節(jié)。
這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對用戶需求做出迅速及時(shí)的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營成本上升，有百害而無一利。所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。
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