深圳諾達(dá)名師

現(xiàn)場討論：員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

4、 員工發(fā)展的四個層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測評你的領(lǐng)導(dǎo)力：

綠色培養(yǎng)型

黃色包容型

藍(lán)色展望型

橙色指導(dǎo)型

領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？

無處不存在的溝通能力---說服術(shù)

別懷疑，說話就能解決任何問題

說服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說”

讓語言為你增添魅力

說服術(shù)的核心4要素

世界上**具影響力的人都是說服大師

用語言完成真正的逆襲

2、只有三秒鐘分析你要說服的對象

**級定位：關(guān)于身份、關(guān)系

是個體溝通還是群體溝通

比對方更關(guān)心他的目的

性格原因會導(dǎo)致不歡而散

好的溝通者都是心理狀態(tài)評估師

3、在心里擬定你的說服計(jì)劃書

拋出**具吸引力的話題

預(yù)留傾聽的時間

抓住雙方的感情共通點(diǎn)

對方性格決定你所要花的說服時間

像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資

整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

4、學(xué)會制作和運(yùn)用你的工具

數(shù)據(jù)是記憶的重點(diǎn)筆記

從對方的動作看穿對方的秘密

讓PPT展示你的思維優(yōu)勢

表格讓此處略去1000字

是排比還是對比

恰當(dāng)?shù)耐ｎD帶來轉(zhuǎn)折效果

學(xué)會利用身邊的小物品

5、 群體溝通中的策與略

清楚為什么而演講

零材料下的即興表演

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)

演講時輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒

抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏

掌控時間，別讓聽眾睡著

不要照搬稿件

演講的首尾有玄機(jī)

6、 溝通后也需要維護(hù)

別讓對方在事后生氣

保持互動同樣重要

引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服

用明確的利益維護(hù)關(guān)系

教練的四大職能

為什么要教練下屬？

擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)

培育下屬成為釣魚的高手

教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

創(chuàng)造成長的環(huán)境

激勵員工的學(xué)習(xí)動機(jī)

影響學(xué)習(xí)效果的四個因素

營造教練的氛圍和環(huán)境

讓下屬稱呼你為“教練”！

**教練改變行為

· 行為演變的過程

· 培育下屬的PDCA

· 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

現(xiàn)場討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？

80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？

企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？

好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

現(xiàn)場演練：建立新團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

**階段：成立期及其特征

第二階段：動蕩期及其特征

第三階段：穩(wěn)定期及其特征

第四階段：高產(chǎn)期及其特征

第五階段：調(diào)整期及其特征

3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

命令式

教練式

支持式

授權(quán)式

5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？

如何看待沖突？

傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

相互作用觀點(diǎn)：鼓勵有效沖突

6、沖突過程的五個階段/

7、處理沖突的五種策略

競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

現(xiàn)場討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果

8、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑

組織障礙

管理障礙

員工障礙

共識導(dǎo)向途徑

目標(biāo)導(dǎo)向途徑

人際關(guān)系途徑

角色界定途徑

1、 目標(biāo)管理的作用

2、 目標(biāo)管理的工作流程

案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析

3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則

4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向

選擇目標(biāo)管理方式的原則

企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式

企業(yè)管理的四類形態(tài)

選擇管理方式時需要考慮的因素

公司級目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡

部門級目標(biāo)計(jì)劃－KPI

指標(biāo)制定的八個核心問題

現(xiàn)場討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

1、 激勵信號：員工們怎么啦？

2、 關(guān)注下屬的工作動力

內(nèi)在動力與外在動力

激勵的循環(huán)圖

影響動力的三種方法

動力3C

3、 金錢是激勵的重要因素嗎？

個人工作動機(jī)調(diào)查

金錢是激勵還是保健因素？

士兵為何視死如歸？

4、 物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的方法和技巧

文化激勵

事業(yè)激勵

制度激勵

情感激勵

魅力激勵

1、 有關(guān)授權(quán)的辯論

授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

授權(quán)有什么益處？

授權(quán)有風(fēng)險嗎？

授權(quán)的原則

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備

步驟一：確定任務(wù)、

步驟二：選擇人員、

步驟三：明確溝通、

步驟四：追蹤

5、 授權(quán)后的控制技巧

6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會放風(fēng)箏

7、 開辟授權(quán)之路！

授權(quán)意味著讓員工必須面對問題，而不是逃避。

授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來替他思考。

授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關(guān)注個人的得失。

授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。