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課程介紹Course Introduction
管理復(fù)盤案例實(shí)訓(xùn)
什么是復(fù)盤?
復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法,指的是在寫完一盤棋之后,要重新擺一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,對下得好和不好的,都要進(jìn)行分析和推演。
什么是管理復(fù)盤?
管理復(fù)盤,是將過去做過的管理事件重新過一遍,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把事情琢磨透,將得到的方法投入到隨后的事情中,不斷回顧,反思,探究,提升。柳傳志**個將復(fù)盤引入到做事之中,成為聯(lián)想三大方法論之一,在聯(lián)想每一個重大決策的背后,都有復(fù)盤的身影。
本課程采用通俗易懂的案例演繹,解釋管理執(zhí)行的理念與行為;管人與管事的不同,意味著管理需要先梳理好事情再激勵人,讓個體的行為守秩序才能獲得群體的效率,“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法,用思考代替激情,用案例檢驗(yàn)管理行為,給學(xué)員打開一扇新的窗戶,重新梳理和辨識日常的管理行為選擇。
這不是一門知識普及型管理課程,是管理實(shí)訓(xùn)課,是將管理知識轉(zhuǎn)化為管理技能的訓(xùn)練課程,重點(diǎn)是針對具體的管理問題,“做例題”,做“模擬考試”和“解題訓(xùn)練”。尤其是針對那些各種管理課程都聽過很多,而面對現(xiàn)實(shí)管理問題還是一頭霧水的管理者,這是一堂顛覆性的課程。
【培訓(xùn)對象】
中層經(jīng)理級,高層領(lǐng)導(dǎo)和各級團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及管理者。
【內(nèi)容設(shè)計(jì)】
短,將知識進(jìn)行模塊化,再把動作和行為進(jìn)行分解,解決小問題有匹配度。
平,不講高大尚的道理,結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來講改進(jìn),有貼合度。
快,工具和方法,是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的,有信心有熱情參與度。
【授課老師】
韓超
管理學(xué)博士
2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物
2010年度中國品牌優(yōu)秀講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師
韓超老師有十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),在十多年的管理歷練中,從工程師到培訓(xùn)師,從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān),從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管,親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管控與運(yùn)營管理,夯實(shí)基礎(chǔ)管理的秩序與效率,提升管理技術(shù),善于面對現(xiàn)實(shí)解決管理問題,管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實(shí)踐,轉(zhuǎn)識成智。
【講師特色】
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師,善于演繹課程知識,精彩解析案例情境,啟迪智慧。
有笑,在快樂中學(xué)習(xí),在愉悅的心情中領(lǐng)會課程要點(diǎn),沒有困意和乏味。
有料,課程要點(diǎn)貼近工作實(shí)際,有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn),感同身受有頓悟。
有效,潛移默化中輸送管理理念,在案例中導(dǎo)入管理原則,落地效果明顯。
【課堂特征】
課堂上講師引導(dǎo)管理問題的解決思路,闡述分析管理實(shí)踐的行為選擇策略,然后啟發(fā)學(xué)員課上陳述案例,講師現(xiàn)場講解分析,學(xué)員將自己過去經(jīng)歷過的具體一個管理事件轉(zhuǎn)述成一個情景案例,包括事件背景和人物關(guān)系,并列舉出可能的管理措施方案,供其他組討論選擇,并*終由講師分析闡述。*關(guān)鍵的是解決學(xué)員自己的管理問題。
【課程形式及費(fèi)用】
本課程為內(nèi)訓(xùn)課,企業(yè)請老師到企業(yè)進(jìn)行授課,老師會根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容,培訓(xùn)前須預(yù)約時(shí)間并且簽訂合同,課酬按天收費(fèi),培訓(xùn)前付一半課酬,培訓(xùn)后付另一半。
【課程內(nèi)容】
**節(jié) 復(fù)盤技術(shù)
復(fù)盤是中國圍棋的一個術(shù)語,是行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程,也是一種管理工具,是文化,是行動學(xué)習(xí),是提升組織智慧的手段。
1. 什么是復(fù)盤?為什么要復(fù)盤?a) 知其然與知其所以然
b) 同樣的錯誤不要再犯
c) 傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力
d) 總結(jié)規(guī)律和固化流程
2. 復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力。
3. 復(fù)盤的態(tài)度:開放心態(tài),坦誠表達(dá),實(shí)事求是,反思自我,集思廣益
4. 復(fù)盤的五個誤區(qū):
a) 自己騙自己,證明自己是對的;
b) 流于形式,走過場;
c) 追究責(zé)任,開批判會;
d) 強(qiáng)調(diào)客觀,推卸責(zé)任;
e) 簡單下結(jié)論,刻舟求劍
5. 復(fù)盤的五求:
a) 求真,實(shí)事求是
b) 求實(shí),內(nèi)容和找原因
c) 求學(xué),改進(jìn)和提高
d) 求內(nèi),反思和自我剖析
e) 求道,找到本質(zhì)和規(guī)律
6. 聯(lián)想集團(tuán)三大方法論之一:復(fù)盤
7. 從整體上研究系統(tǒng):全面、動態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律;
第二節(jié) 復(fù)盤步驟
管理復(fù)盤,是跟自己學(xué)管理,在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍,將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中,不斷改進(jìn),復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。
1. 復(fù)盤不等于總結(jié),總結(jié)是靜止跳躍的,復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。2. 復(fù)盤的整體步驟:目標(biāo)-結(jié)果,情景再現(xiàn),得失分析,規(guī)律總結(jié)。
3. 回顧:目標(biāo)是什么,結(jié)果如何,有何出入,哪些意外。
4. 反思:找出原因,偶然的運(yùn)氣,還是必然的邏輯誘因。
5. 探究:發(fā)現(xiàn)規(guī)律,找到原因背后原因,問題背后問題。
6. 提升:梳理思考與邏輯,排除錯誤路徑,選實(shí)踐方法。
7. 削足適履:先僵化,后固化,再優(yōu)化。
8. 從“蒙著打”到“瞄著打”:有計(jì)劃,有步驟,有準(zhǔn)星,有效果;
9. 邊做邊復(fù)盤:做事的過程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。
10. 誤將手段當(dāng)目標(biāo):跳出來分析局部與整體的關(guān)系
11. 復(fù)盤的八個細(xì)化步驟:
1) 回顧目標(biāo)
2) 結(jié)果比對
3) 敘述過程
4) 自我剖析
5) 眾人設(shè)問
6) 總結(jié)規(guī)律
7) 案例佐證
8) 復(fù)盤歸檔
第三節(jié) 復(fù)盤案例
小組案例復(fù)盤:各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例,并給出可能的行為選擇,拿出來給其他小組討論選擇,*后講師現(xiàn)場講解評判分析,追根溯源相關(guān)管理原則。
1. 復(fù)盤的關(guān)鍵是推演,每組開始編寫復(fù)盤案例;
2. 復(fù)盤時(shí)要注意的問題:
a) 尊重事實(shí),歷史文檔要記錄齊全;
b) 不唯成敗,注重過程總結(jié),切忌復(fù)盤中文過飾非;
c) 毫不留情地深度復(fù)盤,不輕易給出所謂的“規(guī)律”;
3. 復(fù)盤是對自身管理思維的一次訓(xùn)練
a) 看清問題的透視鏡
b) 發(fā)現(xiàn)答案的探測針
c) 高傲自滿的終結(jié)者
d) 錯誤做法的糾偏儀
4. 能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問題,找出方法,解決問題。
5. 個人復(fù)盤:是一種習(xí)慣:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省
6. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會,求真求知,觀點(diǎn)和思路交鋒;
7. 復(fù)盤他人:對比復(fù)盤,復(fù)盤標(biāo)桿,借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
8. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的三種角色:
a) 引導(dǎo)人:**復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行,引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn);
b) 設(shè)問人:只問問題,不解釋,用追問來引發(fā)思考,得出結(jié)論;
c) 敘述人:對事件情境重現(xiàn),回答問題,去除迷思,接近規(guī)律;
9. 問問題的三層面:信息層面,思維和假設(shè)層面,多疑問少反問;
10. 敘述復(fù)盤案例:站在自身之外客觀地看復(fù)盤,真實(shí),細(xì)節(jié)和完整;
第四節(jié) 復(fù)盤實(shí)踐
復(fù)盤是一種非常有效的學(xué)中干,干中學(xué)的方法,真正做到“三思而后行”,有意識和成制度地進(jìn)行復(fù)盤落地。
1. 自我鞭策:知差距,知方向,知動力,知努力;
2. 復(fù)盤方法一:情境重現(xiàn)法:信息場,思維場,情緒場;
3. 復(fù)盤方法二:關(guān)鍵點(diǎn)法則:圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演;
4. 復(fù)盤的內(nèi)容:
a) 現(xiàn)在情況如何?
b) 當(dāng)初是怎么決定的?
c) 讓我們再審視下思考的前提。
5. 評判復(fù)盤結(jié)論是否到位:
a) 結(jié)論落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上
b) 結(jié)論是指向人還是指向事
c) 結(jié)論的提出前是否有過三次以上的追問
d) 是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的復(fù)盤結(jié)論
6. 做事的PDF方法:推演---執(zhí)行---復(fù)盤;
7. 復(fù)盤文化:復(fù)盤要以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行;
a) 復(fù)盤小組:查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點(diǎn)、撰寫報(bào)告;
b) 召開全公司參加的復(fù)盤總結(jié)會。小組主講、全員互動、專家;
c) 復(fù)盤的結(jié)論指導(dǎo)行為,對實(shí)踐的復(fù)盤又來修正形成的觀點(diǎn)。
總結(jié):復(fù)盤是一種工作方式,也是學(xué)習(xí)方式,企業(yè)在復(fù)盤中提升,員工在復(fù)盤中成長。
學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497