經(jīng)理人職業(yè)溝通能力公開(kāi)課

【講師介紹】

金毅峰

★知名職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師

★高級(jí)管理師培訓(xùn)師

★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；

★法學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士；

★4D系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師

★浙江省公安廳特聘講師

★浙江警察學(xué)院 心理學(xué)講師

★浙江大學(xué)MBA班、總裁班授課講師

曾任：新華書(shū)店集團(tuán)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理，浙江省公安廳交管局主任科員兼心理學(xué)講師，在培訓(xùn)中善于運(yùn)用情景模擬、心理學(xué)應(yīng)用等訓(xùn)練手段，全面解密管理思維及技巧，具有立竿見(jiàn)影的提升性和可操作性。

多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，金毅峰老師不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野、發(fā)展學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)全面訓(xùn)練與提升，使他的風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際工作和生活中的能力，曾先后被多家公安系統(tǒng)特聘心理學(xué)講師。

金老師秉承著“讓心理落地，讓方法生根，讓學(xué)習(xí)成為享受”的原則，協(xié)助企業(yè)員工形成良好的行為慣性，塑造正確的職場(chǎng)心態(tài)，打造與時(shí)代相結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練體系。同時(shí)，也開(kāi)發(fā)出一套適合當(dāng)代職場(chǎng)人士管理情緒，拓展思維，提高情商等方面如何突破自我、適應(yīng)時(shí)代、走向巔峰的系列課程。

【課程收益】

了解情商及其對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響；
了解情商與內(nèi)在人格特質(zhì)之間的聯(lián)系；
發(fā)現(xiàn)自己可能存在的職場(chǎng)認(rèn)知曲解類型；
掌握認(rèn)知調(diào)整的方法，從而改善消極情緒影響；
獲取適合自己個(gè)性特征的情緒調(diào)試錦囊；
了解人際沖突形成的主要原因；
學(xué)會(huì)與不同個(gè)性特征同事的溝通技巧。

【課程背景】

職場(chǎng)人士面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)壓力，這一系列壓力引起的情緒反應(yīng)，容易帶來(lái)心理、行為和和人際關(guān)系方面的問(wèn)題，從而影響工作效率。職場(chǎng)人士面**調(diào)整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關(guān)重要。

【課程大綱】

一、情商：職場(chǎng)助推器（課時(shí)：60分鐘）

案例分析：明星情緒爆發(fā)時(shí)

認(rèn)識(shí)情商的5個(gè)組成部分

情商對(duì)職場(chǎng)成就的影響

情商提升從自我認(rèn)知開(kāi)始

二、認(rèn)知模式與情緒穩(wěn)定性管理（課時(shí)：60分鐘）

小組練習(xí)：識(shí)別情緒感受

消極情緒管理：認(rèn)知調(diào)整ABC

心理實(shí)驗(yàn)分析：知覺(jué)的選擇性與限制性

轉(zhuǎn)念法練習(xí)：改變認(rèn)知角度

三、個(gè)性特征與情緒識(shí)別（課時(shí)：90分鐘）

“強(qiáng)勢(shì)控制”——識(shí)別“藍(lán)色指揮型”的個(gè)性特征

“夢(mèng)想萬(wàn)歲”——識(shí)別“綠色關(guān)系型”的個(gè)性特征

“和諧安全”——識(shí)別“黃色穩(wěn)健型”的個(gè)性特征

“完美主義”——識(shí)別“橙色思考型”的個(gè)性特征

不同個(gè)性特征的情緒調(diào)試錦囊

四、建立積極關(guān)系的高情商反應(yīng)（課時(shí)：90分鐘）

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習(xí)：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商模式

團(tuán)隊(duì)演練：高情商溝通

五、如何打造具有陽(yáng)光心態(tài)的團(tuán)隊(duì)（課時(shí)：60分鐘）

破譯陽(yáng)光心態(tài)密碼：陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)的關(guān)系

阻礙陽(yáng)光心態(tài)的三座大山

影視案例分析：持續(xù)提升陽(yáng)光心態(tài)的兩個(gè)途徑

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：提升陽(yáng)光心態(tài)的一個(gè)中心

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