職業(yè)溝通技能培訓

【講師介紹】

金毅峰

★知名職業(yè)素養(yǎng)培訓師

★高級管理師培訓師

★國家二級心理咨詢師；

★法學學士、心理學碩士；

★4D系統(tǒng)認證導師

★浙江省公安廳特聘講師

★浙江警察學院 心理學講師

★浙江大學MBA班、總裁班授課講師

曾任：新華書店集團有限公司培訓經理，浙江省公安廳交管局主任科員兼心理學講師，在培訓中善于運用情景模擬、心理學應用等訓練手段，全面解密管理思維及技巧，具有立竿見影的提升性和可操作性。

多年的實踐經驗和培訓經驗，金毅峰老師不但關注拓寬學員的視野、發(fā)展學員的職業(yè)素養(yǎng)全面訓練與提升，使他的風格獨樹一幟，而且特別注重培養(yǎng)學員實際工作和生活中的能力，曾先后被多家公安系統(tǒng)特聘心理學講師。

金老師秉承著“讓心理落地，讓方法生根，讓學習成為享受”的原則，協(xié)助企業(yè)員工形成良好的行為慣性，塑造正確的職場心態(tài)，打造與時代相結合的職業(yè)素養(yǎng)的訓練體系。同時，也開發(fā)出一套適合當代職場人士管理情緒，拓展思維，提高情商等方面如何突破自我、適應時代、走向巔峰的系列課程。

【課程收益】

了解情商及其對職業(yè)發(fā)展的影響；
了解情商與內在人格特質之間的聯(lián)系；
發(fā)現(xiàn)自己可能存在的職場認知曲解類型；
掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響；
獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊；
了解人際沖突形成的主要原因；
學會與不同個性特征同事的溝通技巧。

【課程背景】

職場人士面對越來越快的工作節(jié)奏、頻繁的溝通與協(xié)作要求、現(xiàn)實的業(yè)績壓力，這一系列壓力引起的情緒反應，容易帶來心理、行為和和人際關系方面的問題，從而影響工作效率。職場人士面**調整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關重要。

【課程大綱】

一、情商：職場助推器（課時：60分鐘）

案例分析：明星情緒爆發(fā)時

認識情商的5個組成部分

情商對職場成就的影響

情商提升從自我認知開始

二、認知模式與情緒穩(wěn)定性管理（課時：60分鐘）

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調整ABC

心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性

轉念法練習：改變認知角度

三、個性特征與情緒識別（課時：90分鐘）

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩(wěn)健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

不同個性特征的情緒調試錦囊

四、建立積極關系的高情商反應（課時：90分鐘）

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關系中的情感賬戶

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商模式

團隊演練：高情商溝通

五、如何打造具有陽光心態(tài)的團隊（課時：60分鐘）

破譯陽光心態(tài)密碼：陽光心態(tài)與快樂的關系

阻礙陽光心態(tài)的三座大山

影視案例分析：持續(xù)提升陽光心態(tài)的兩個途徑

現(xiàn)場互動：提升陽光心態(tài)的一個中心

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