運營的技巧
1、運營的**個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；4）提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評；5）吸引精準流量；6）多跟顧客互動；7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣；2）可以比較 的打造爆款，并且?guī)尤炅髁浚?）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好?？梢允沽髁扛珳实姆椒ㄓ校?）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。
4、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如：先**老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后**刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然后占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；**后**付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續(xù)占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：1）付費推廣是**直接的流量來源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動少參加劣質(zhì)的活動以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。3）提高自然搜索流量**關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動態(tài)評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；2）發(fā)貨速度過關(guān)；3）購物體驗好；4）客服回復(fù)及時且態(tài)度好；5）售后問題處理得當(dāng)；6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。
淘寶運營初級課程
一、市場分析 ：用淘寶數(shù)據(jù)快速選款
1、 一個成功的爆款是如何找出來的
2、 如何巧妙運營淘寶數(shù)據(jù)快速找款
二、淘寶搜索與推廣方法：如何快速獲得排名權(quán)重
1、淘寶搜索原理
2、影響寶貝排名權(quán)重到底有哪些？
3、如何快速獲得寶貝排名權(quán)重
三、標題優(yōu)化：如何快速獲得更多的流量
1、巧妙的安排下架時間獲取大量的免費精準流量
2、解析影響寶貝排名的相關(guān)因子
3、怎樣寫一個成功的寶貝標題——現(xiàn)場實操
4、如何獲取高質(zhì)量的黃金關(guān)鍵詞
四、詳情頁與首圖：如何制作一個高轉(zhuǎn)化的詳情頁
1、如何打造一個高點擊率的寶貝主圖
2、拯救跳失率，制作一個高轉(zhuǎn)化的詳情頁吧！
五、客服管理：如何快速獲得更多的訂單
1、如何提高你的響應(yīng)時間
2、如何提高你的爆款曝光度以及轉(zhuǎn)化率
3、如何找到你沒發(fā)現(xiàn)的銷售額
六、競爭店鋪分析：如何快速學(xué)習(xí)競爭提高銷量
1、解析競爭對手銷售額
2、解析競爭對手主打產(chǎn)品
3、解析競爭對手推廣方式
4、解析競爭對手爆款下架時間以及推廣方式
4、解析競爭對手付費流量推廣：淘寶客與直通車
流量大增方法，讓你小店 變“明星”
很多新手網(wǎng)店都無人問津，那你要想想你的推廣工作的做得好不好哦，下面我說一下我增加流量的方法。
增加流量的方法，我總結(jié)有以下幾點很重要：
1. 寶貝種類要多,如耳環(huán)、耳釘、項鏈、吊墜、戒指等，數(shù)量也要多,這樣才能讓搜索各個種類的買家都能搜索到你的店鋪,數(shù)量多,每天下架的寶貝都有,下架寶貝是排在前面的,這樣就多了讓買家搜索到你寶貝和店鋪的機會.
2.圖片要清楚,主體突出,漂亮,清爽.買家搜索寶貝時,看到你的圖片漂亮,自然被吸引住了,就會控制不住點進你的店鋪來,圖片漂亮才能勾起買家的購買欲.這點非常重要.
3.多做宣傳,多交好友,當(dāng)新手朋友有不懂的,只要自己有時間都可以幫幫他們,耐心教他們,畢竟自己久了有經(jīng)驗些.其實賣家也是**有潛力的買家,說不定到時他們有需要的時候,自然就會想到來光顧你了.
4.多多參加社區(qū)論壇的各種活動,參加活動能帶來不少流量.能增加人氣，提高知名度。
5.多多發(fā)貼,發(fā)原創(chuàng)貼，發(fā)精華貼,一定要真實實用的,回貼的人數(shù)多了,店鋪的流量也就增高了.我那時就是這樣的.我的好幾篇貼子都有被加精華貼了,還有兩篇上了社區(qū)首頁,那時無數(shù)回貼的朋友來加我,流量一下增加到每天800個,那時我真是欣喜若狂,試過一天賣出30多件了.上首頁的作用真的好大好大啊!因為我創(chuàng)業(yè)先鋒的貼子上了首頁,我一個月有200多筆交易.其中好多買家都是看貼后進來的.無數(shù)回貼的買家賣家都成了我的好朋友。我真的好開心，如今，我們都沖上兩鉆了。所以大家一定要多去發(fā)貼.可以在淘寶大學(xué)，或其他分版塊發(fā)，如居家生活或說天說地等分版塊！大家都要努力去嘗試，不要怕發(fā)寫不好，只要用心寫，寫得真實有影響力都能帶來好大作用的。**主要的是能提高人氣。
6.多多回貼.不會發(fā)精華貼,可以多多回貼,也許有的人會說,回貼的作用不大,效果不明顯,這樣是沒有耐心的表現(xiàn),回了幾天就想看到多大的效果那是不可能的.回多了自然就有效果了.可以主動去添加好友.
7.加入直通車,這個可以等信用差不多時再加,寶貝種類數(shù)量都多些了,信用高點了才去加也行,首先圖片要清楚漂亮.店鋪各方面都要做好基礎(chǔ)先.信用高點時,成交量多些時,加入直通車也能增加好多的流量.
另外一點也是非常重要的，就是要專心、耐心、用心去經(jīng)營，千萬不能三天打魚四天曬網(wǎng)，心都沒有專下來，抱著玩玩的心態(tài)是絕對做不好的，如果抱著玩玩心態(tài)的話我覺得還是不要做好。一定要完完全全當(dāng)作事業(yè)，要想著成功必然要付出心血和努力才能換來結(jié)果。我們能在半年做到兩鉆，其實經(jīng)營方式也很重要，前期的努力加后期的經(jīng)營！經(jīng)營時對買家的態(tài)度是非常重要的。一定要把買家當(dāng)成自己真正的朋友！熱情真誠對待每一個買家！我與買家之間有好多難忘的故事！無數(shù)買家成了我的朋友！好多回頭客！所以我的成績離不開她（他）們！在這我要謝謝買家朋友們！
所有新手賣家都不要灰心哦，一步一步慢慢來，不斷摸索不斷改進，功夫是不負有心人的。我們那么困難都是這樣過來的。當(dāng)時我們開網(wǎng)店時手里只有幾百元都這樣做起來了,而且我們負債累累，我身體還不好，但我也不能放棄，大家都一起加油吧！做每一件事，我們都要用心去做，盡自己**大的努力，沒有**好，只有更好！相信每一個人都可以做好的！祝福大家生意興隆哦！
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