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淘寶電商運(yùn)營(yíng)問(wèn)題診斷及解答

淘寶運(yùn)營(yíng)的工作就是**店鋪整體運(yùn)營(yíng)推廣，來(lái)完成每個(gè)月的銷售目標(biāo)。很多時(shí)候，淘寶運(yùn)營(yíng)的工作就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，堅(jiān)持做，完成目標(biāo)。干貨這個(gè)東西，說(shuō)實(shí)在不過(guò)就是基礎(chǔ)優(yōu)化。

問(wèn)題一
關(guān)鍵詞要怎么優(yōu)化，就是類目要怎么選關(guān)鍵詞？
1、關(guān)鍵詞優(yōu)化建議先去分析一下生意參謀行業(yè)熱搜詞榜，記住不要看大類的，一定要分析zui底層的細(xì)分類目！整理出詞根和成交指數(shù)！
2、仔細(xì)分析行業(yè)熱銷10產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞和成交關(guān)鍵詞！同樣也是生意參謀里面分析到zui底層的細(xì)分類目！
3、分析自己熱銷top10產(chǎn)品熱搜關(guān)鍵詞和成交關(guān)鍵詞（包括無(wú)線端關(guān)鍵詞）！
4、對(duì)比行業(yè)熱搜詞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成交關(guān)鍵詞，挖掘自己目前沒(méi)有的成交熱詞！

問(wèn)題二
店鋪轉(zhuǎn)換率，偏低且不穩(wěn)定該怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題有些籠統(tǒng)，不太具體，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率偏低要**數(shù)據(jù)分析來(lái)看是什么問(wèn)題！仔細(xì)瀏覽了一下店鋪，整體調(diào)性還算不錯(cuò)的，價(jià)位也有優(yōu)勢(shì)，風(fēng)格也蠻統(tǒng)一的，按道理來(lái)說(shuō)應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況。建議**以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：
1、流量是否精準(zhǔn)，優(yōu)化目前引流的流量！
2、季節(jié)點(diǎn)兒是否卡好，現(xiàn)在正常來(lái)說(shuō)應(yīng)該是快春季清倉(cāng)了，準(zhǔn)備夏季主推的！
3、看一下流量結(jié)構(gòu)是否健康！

問(wèn)題三
一家新開(kāi)的店鋪，就目前的情況來(lái)看，市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，中高檔市場(chǎng)也已經(jīng)行成一定格局，新店在選品、營(yíng)銷、店鋪規(guī)劃上有怎樣的建議？
希望以下建議能幫到您：分析同行，學(xué)習(xí)同行是必須的，沒(méi)有不學(xué)習(xí)對(duì)手的。目前看來(lái)，店鋪風(fēng)格似乎可定位成品牌和強(qiáng)調(diào)實(shí)用性二合一，視覺(jué)表達(dá)品牌化，銷售主張則強(qiáng)調(diào)實(shí)用、耐久、高性價(jià)比。
1、關(guān)于品牌性：每款寶貝以及首頁(yè)及分類頁(yè)里，應(yīng)注意強(qiáng)調(diào)和出現(xiàn)固定的視覺(jué)象征，既然是品牌，在視覺(jué)上要更加強(qiáng)和統(tǒng)一一些，品牌元素需要在各個(gè)區(qū)域多次重復(fù)來(lái)形成感覺(jué)的回響。用戶應(yīng)該不是老年人，年輕人居多吧，可以用一些不同凡響驚奇的創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖來(lái)加深用戶對(duì)品牌的印象。
2、實(shí)用性：收集同行熱銷寶貝，分析其產(chǎn)品的銷售主張和賣點(diǎn)，把各個(gè)銷售主張全部羅列出來(lái)，根據(jù)自身特點(diǎn)排列總結(jié)，分出主次，必須有主次！不可貪心！訴求的關(guān)鍵信息要依序排列。
3、文案須接地氣，要走高檔品牌，創(chuàng)意不能讓人驚奇和印象深刻之前，先接地氣，有些挺高端的文案語(yǔ)言實(shí)際是毫不打動(dòng)人的。
4、zui后是價(jià)格定位了，還是分析同行，找出切合自己產(chǎn)品zui有利潤(rùn)的價(jià)格區(qū)間，這就需要借助工具分析自身和同行數(shù)據(jù)來(lái)決策了。

平面綜合階段	重點(diǎn)掌握四大平面軟件運(yùn)用，能進(jìn)行基礎(chǔ)平面設(shè)計(jì)工作
PS模塊	1.介紹軟件（應(yīng)用領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)）/軟件界面與設(shè)置/視圖縮放與移動(dòng)/ 選擇工具/屏幕顯示模式/包裝效果圖選區(qū)自由變換、自由變形/保存格式 2.文字（文字海報(bào)）/形狀工具（繪制簡(jiǎn)單形狀）/填充（前景色、背景色） 3.色階，曲線，亮度對(duì)比度等/色彩平衡，色相飽和度，可選顏色等/畫(huà)布、 圖像大小調(diào)整/鋼筆工具/選區(qū)（選區(qū)工具）等 4.消失點(diǎn)，液化，仿制源/銳化、模糊工具/加深、減淡工具，/漸變工具、 吸管工具/色彩知識(shí)（色彩搭配訓(xùn)練） 5.橡皮擦/圖層蒙版/套索，魔棒 /快速蒙版/抽出/調(diào)整邊緣 6.鋼筆工具/色彩范圍 /通道/攝影藝術(shù)介紹 7.剪切蒙版/圖層混合模式 8.濾鏡（上）風(fēng)格化，像素化，模糊，水墨等藝術(shù)效果/智能濾鏡 9.濾鏡（下）扭曲，渲染 10.圖層樣式內(nèi)陰影，斜面與浮雕，顏色，漸變，圖案疊加 11.UI介紹/網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)/網(wǎng)頁(yè)banner的設(shè)計(jì)/網(wǎng)頁(yè)切片工具 12.對(duì)齊與分布//網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作 13.動(dòng)畫(huà)制作（把靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)稍加動(dòng)畫(huà)）/軟件互導(dǎo)性
ID模塊	1.介紹軟件/新建畫(huà)布/頁(yè)面認(rèn)識(shí)/軟件優(yōu)化 2.視圖工具參考線/導(dǎo)出預(yù)覽模式/漸變填色，文字填色 3.文字輸入編輯（字號(hào)、字體、分欄等） 4.文字群組與復(fù)合路徑、對(duì)齊和分布 5.排列、鎖定、隱藏、路徑查找器（焊接、相交、修剪 6.基礎(chǔ)圖形繪制與填色
CDR模塊	1.軟件介紹（應(yīng)用領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)）/軟件界面（調(diào)色板） 2.基本操作（新建文件、設(shè)置文件大小、出血、保存、導(dǎo)出、再制等） 3.排版需注意的事宜（字號(hào)、字體、出血、文字安全框等） 4.文本格式：字符格式、段落格式、段落文本換行（圖文混排）、分欄 5.基礎(chǔ)繪圖（矩形、橢圓、多邊形、圖紙、螺旋線、完美形狀、智能繪圖） 6.移動(dòng)工具、填色（內(nèi)部、輪廓）/視圖工具（抓手、縮放、顯示性能） 7.排列、鎖定、造形/圖框精確裁剪/群組與結(jié)合、對(duì)齊和分布 8.手繪、藝術(shù)筆/貝塞爾、鋼筆/折線、三點(diǎn)曲線、連線、度量工具 9.形狀工具：A.直接編輯基本形狀/文字；B.轉(zhuǎn)換成曲線后編輯 10.涂抹、粗糙、變換工具/裁切、刻刀、橡皮檫、虛擬段刪除/線條填色 11.均勻、漸變、圖樣、紋理、PS填充/交互式填充、網(wǎng)狀填充吸管油漆桶 12.交互調(diào)和、輪廓 13.變形、陰影、透明 14.立體(立體字設(shè)計(jì)、扁平投影效果、添加紋理立體字、漸變立體字) 15.封套 16.位圖處理/轉(zhuǎn)換（跟蹤位圖）位圖遮罩/濾鏡效果（卷頁(yè)）/效果菜單 17.表格處理/插入條碼、OLE對(duì)象（圖表）/對(duì)象管理器/頁(yè)面設(shè)置、打印
AI模塊	1.介紹軟件/新建文件設(shè)置/軟件界面認(rèn)識(shí)/文字工具/旋轉(zhuǎn)、復(fù)制 3.選擇工具、基礎(chǔ)繪圖學(xué)習(xí)/顏色填充、漸變工具、吸管工具/錨點(diǎn)編輯工具 4.鋼筆鉛筆工具、路徑橡皮擦、美工刀、剪刀、群組與復(fù)合路徑、對(duì)齊和分布 5.排列、鎖定、隱藏、路徑查找器（焊接、相交、修剪）、剪切蒙版 6.描邊面板/對(duì)象/路徑/內(nèi)部填充（網(wǎng)格工具、實(shí)時(shí)上色） 7.變形工具/封套扭曲/變換工具 8.畫(huà)筆/符號(hào)/符號(hào)噴槍工具 9.混合工具（帶過(guò)，CDR中詳說(shuō)）、透明蒙版（結(jié)合剪切蒙版使用） 10.外觀面板、圖形樣式/描邊、外觀的使用/圖層面板（多圖層整理） 11.圖表/位圖轉(zhuǎn)矢量圖/透明度面板（中疊加方式的使用） 12.效果菜單（凸出和斜角、繞轉(zhuǎn)、風(fēng)格化）軟件相互間格式的處理

電商研修階段
鉆展廣告位	學(xué)習(xí)廣告圖片的制作步驟，掌握各元素運(yùn)用的方法、種類和規(guī)律，**學(xué)習(xí)元素之間的對(duì)比知識(shí)，讓廣告圖變得更加高端大氣
直通車廣告圖制作	系統(tǒng)學(xué)習(xí)直通車廣告制作的要點(diǎn)與賣點(diǎn)，快速提升作品的商業(yè)價(jià)值與美觀度，讓作品好看又好用
店鋪首頁(yè)/專題頁(yè)制作 （初級(jí)）	了解和學(xué)習(xí)首頁(yè)專題的作用、種類與制作方法，結(jié)合前后知識(shí)，制作首頁(yè)專題banner圖
店鋪首頁(yè)/專題頁(yè)制作 （中級(jí)）	掌握“設(shè)計(jì)輪”創(chuàng)意法則，學(xué)會(huì)觀察與處理畫(huà)面細(xì)節(jié)，文字排版快速傳遞信息，讓首頁(yè)專題更高端、有逼格
店鋪首頁(yè)/專題頁(yè)制作 （高級(jí)）	建立系統(tǒng)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，掌握動(dòng)靜物體修飾和美化的制作方法，學(xué)習(xí)電商設(shè)計(jì)師制作立體字，讓產(chǎn)品更有質(zhì)感、更值得信賴
移動(dòng)端首頁(yè)制作	掌握淘寶移動(dòng)端店鋪首頁(yè)（手機(jī)、APP店鋪首頁(yè)）制作方法與規(guī)則
詳情頁(yè)	了解和學(xué)習(xí)淘寶產(chǎn)品詳情頁(yè)的制作框架與注意事項(xiàng)，欣賞大量?jī)?yōu)秀案例，學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷改進(jìn)，讓詳情頁(yè)帶動(dòng)產(chǎn)品銷量
畢業(yè)設(shè)計(jì)	學(xué)習(xí)與掌握店鋪招牌的種類與制作方法，同時(shí)開(kāi)始研修階段的畢業(yè)設(shè)計(jì)，鑒賞大量電商行業(yè)的優(yōu)秀案例。**后分享畢業(yè)設(shè)計(jì)，鍛煉表達(dá)能力，為面試打好基礎(chǔ)
店鋪裝修	掌握淘寶店鋪的裝修方法，讓店鋪“動(dòng)”起來(lái)

崗前培訓(xùn)階段
扁平化設(shè)計(jì)	強(qiáng)化“點(diǎn)”“線”“面”的使用方法與技巧，在此課程完成承上啟下，繼承和復(fù)習(xí)研修階段所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)啟更高級(jí)的設(shè)計(jì)技巧之旅
海報(bào)場(chǎng)景合成	了解一個(gè)作品里場(chǎng)景的重要性，掌握一個(gè)好場(chǎng)景的要素與條件，達(dá)到強(qiáng)化產(chǎn)品場(chǎng)景制作目的
梳理知識(shí)點(diǎn)，清除心里障礙	分析傳統(tǒng)美術(shù)給商業(yè)設(shè)計(jì)帶來(lái)了什么好處，科學(xué)掌握部分知識(shí)點(diǎn)，消除沒(méi)有傳統(tǒng)美術(shù)基礎(chǔ)的障礙！
快準(zhǔn)狠選用素材的方法	好的素材讓作品成功一半，**學(xué)會(huì)找素材和用素材的方法與經(jīng)驗(yàn)，幫助我們提升作品的效率與質(zhì)量
微商入門	初步了解微商的運(yùn)作模式，學(xué)員之間相互體驗(yàn)整個(gè)購(gòu)買消費(fèi)流程
打造屬于自己的素材庫(kù)	學(xué)會(huì)管理自己已有的素材資源，提升工作效率
學(xué)會(huì)剪視頻，給自己加薪	學(xué)會(huì)剪輯淘寶主圖視頻，每月可加500元工資
高級(jí)合成技巧	高級(jí)合成技法，涉及到反射、折射、漫反射、高光等等材質(zhì)屬性，幫助合成的畫(huà)面**大程度的接近真實(shí)
超現(xiàn)實(shí)創(chuàng)意合成思路	超現(xiàn)實(shí)合成與創(chuàng)意的方法與思路，作品眼前一亮
職業(yè)規(guī)劃	幫助學(xué)員規(guī)劃電商設(shè)計(jì)師的職業(yè)生涯路線，分享如何突破工作瓶頸的經(jīng)驗(yàn)

素養(yǎng)訓(xùn)練階段

重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員演講表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行能力，把學(xué)員打造成專業(yè)技能過(guò)硬，心態(tài)陽(yáng)光，職業(yè)素養(yǎng)好的設(shè)計(jì)人才，讓學(xué)員快速成長(zhǎng)。

2016年個(gè)性化運(yùn)營(yíng)怎么玩？

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2016年淘寶**大的一個(gè)變化就是加大了對(duì)個(gè)性化店鋪的扶持，鼓勵(lì)賣家從搜索運(yùn)營(yíng)向用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)展，擅長(zhǎng)打造品牌、經(jīng)營(yíng)自己的粉絲的店鋪將會(huì)獲得更多的青睞。

光會(huì)玩兒搜索已經(jīng)不夠了，今天給大家說(shuō)一說(shuō)，2016的關(guān)鍵，個(gè)性化運(yùn)營(yíng)到底該怎么玩兒！主要從產(chǎn)品個(gè)性化、推廣個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化這三個(gè)方面，我們來(lái)討論下怎樣利用個(gè)性化圈牢自己的目標(biāo)人群。

一、產(chǎn)品個(gè)性化

所謂好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)推廣的基礎(chǔ)，打造用戶的忠誠(chéng)度也是以產(chǎn)品為依托的。買家的忠誠(chéng)可以有兩種形式，一是你的產(chǎn)品和別處與眾不同，他認(rèn)可你的產(chǎn)品；二是你幫助他節(jié)省了成本，不僅僅是價(jià)格成本，還有時(shí)間成本、情感成本等。

這就給我們產(chǎn)品的個(gè)性化指出了兩條道路：一個(gè)是創(chuàng)新產(chǎn)品，一個(gè)是幫用戶省去麻煩。這里給大家的建議是，如果能做到產(chǎn)品的獨(dú)特創(chuàng)新固然好，但是很多中小店鋪根本沒(méi)有資源去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣的話可以去做某一個(gè)品類，或者某一類風(fēng)格集合的店鋪。

我們所處的時(shí)代就是個(gè)性、張揚(yáng)、同時(shí)又追求認(rèn)同感的時(shí)代，人們追求與眾不同，大膽的表達(dá)他們的訴求，同時(shí)又渴望獲得認(rèn)同。一家滿足所有人要求的店鋪，其實(shí)也成為一個(gè)沒(méi)有人會(huì)記得的店鋪。你要做的就是滿足一類人，滿足一類需求，去了解他們、認(rèn)同他們，同時(shí)也獲得他們的認(rèn)可。

在產(chǎn)品方面，我們可以選擇自己喜歡感興趣的品類或風(fēng)格，你自己喜歡才會(huì)了解才能把握目標(biāo)用戶的心理和需求。

二、推廣個(gè)性化

（1）利用淘寶達(dá)人的粉絲效應(yīng)

2015年雙十一后，“網(wǎng)紅”這個(gè)名詞再次進(jìn)入到大家的實(shí)現(xiàn)，即使不進(jìn)會(huì)場(chǎng)仍然排進(jìn)top榜，讓人們驚嘆粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。淘寶推廣個(gè)性化運(yùn)營(yíng)其實(shí)鋪墊已久，從社區(qū)和微淘的推出，到有好貨和達(dá)人街，未來(lái)還會(huì)上線自品牌和達(dá)人方面的服務(wù)版塊兒。

其實(shí)達(dá)人可以看成是淘寶客的一種，我們進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)候不要把這一塊兒忽略掉，應(yīng)該把尋找和聯(lián)系類目的達(dá)人納入到日常運(yùn)營(yíng)中。

淘寶達(dá)人聯(lián)系難度并不大，關(guān)鍵是產(chǎn)品和傭金比例。要尋找自己類目下的達(dá)人，平時(shí)可以多關(guān)注有好貨，看同類商品是哪位達(dá)人推薦的，然后可以**百度搜索“淘寶達(dá)人某某某”然后就會(huì)到達(dá)她的淘寶達(dá)人頁(yè)面。

或者平時(shí)去達(dá)人廣場(chǎng)找一找，**淘寶首頁(yè)-我的淘寶-淘寶達(dá)人，然后選擇類別，點(diǎn)擊相應(yīng)的達(dá)人的頭像，都已經(jīng)清楚的給出了聯(lián)系旺旺，有的還給出了郵箱。聯(lián)系的時(shí)候簡(jiǎn)單直接一點(diǎn)，先簡(jiǎn)單的問(wèn)候和介紹，然后直接把產(chǎn)品、傭金方案、推廣鏈接發(fā)過(guò)去。持之以恒總會(huì)收到效果！

（2）玩兒轉(zhuǎn)淘口令

淘口令推廣起來(lái)比較麻煩，大多數(shù)商家都容易忽視這一塊兒，或者加入互推群發(fā)口令等。但**近我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的淘口令刷爆了朋友圈：

這個(gè)也和之前的朋友圈“收起”的玩兒法結(jié)合了起來(lái)。

打開(kāi)手機(jī)淘寶以后是這樣一款寶貝：

相信90%的人都會(huì)選擇立即查看，我也的確去他的店鋪轉(zhuǎn)了一圈兒。這樣的推廣能沒(méi)有效果嗎？！

現(xiàn)在大家用淘口令都是標(biāo)準(zhǔn)版自動(dòng)生成的，可以選擇生成“個(gè)性口令”，賣家可以自定義文案和鏈接，用戶打開(kāi)的可以是H5頁(yè)面、店鋪或者商品頁(yè)面。給自己的商品推廣加入一些趣味，有的時(shí)候會(huì)收獲你想不到的驚喜。

（3）精準(zhǔn)圈人仍離不開(kāi)直通車

我們可以開(kāi)車來(lái)優(yōu)化買家標(biāo)簽，記住一個(gè)用戶的訪問(wèn)絕不僅僅代表著一個(gè)瀏覽，而是代表著面向同類標(biāo)簽的人你的店鋪又增加了一分展現(xiàn)的權(quán)重。當(dāng)然，對(duì)有實(shí)力的賣家來(lái)說(shuō)，鉆展也是一個(gè)優(yōu)化標(biāo)簽的重要手段。

直通車圈人的一個(gè)重點(diǎn)就是選詞要偏向精準(zhǔn)，長(zhǎng)尾詞和熱詞相結(jié)合。可以使用省油寶直通車優(yōu)化軟件，平時(shí)自動(dòng)優(yōu)化精準(zhǔn)選詞，圈住關(guān)鍵人群。我用自動(dòng)計(jì)劃開(kāi)車，有時(shí)候找到兩個(gè)挺好的精準(zhǔn)詞，想手動(dòng)添加進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)早就給我把詞優(yōu)化進(jìn)去了。

開(kāi)直通車一定要開(kāi)啟搜索人群，特別是自定義人群，這樣才能夠更加精準(zhǔn)的定位你的人群，轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。定向的話，不是特別穩(wěn)定，建議先開(kāi)起來(lái)嘗試一下，如果有效果就加大投入，如果表現(xiàn)不好的話建議關(guān)閉定向。

三、服務(wù)個(gè)性化

（1）個(gè)性化客服

今年雙十一除了多樣的玩兒法和活動(dòng)，在客服上各個(gè)店鋪也是大做文章，有三只松鼠的明星客服，有十二星座美女客服。阿芙精油的客服也是分組的：“重口味”、“小清新”、“瘋癲組”、“淑女組”，還有之前小龍蝦店鋪火了的咆哮體客服：

其實(shí)客服除了**基本的親切、專業(yè)外，如果能夠突出個(gè)性，用一些個(gè)性化的回復(fù)方式，讓買家耳目一新以外還可能幫你做免費(fèi)的推廣宣傳。

（2）個(gè)性化客戶管理

進(jìn)行客戶分級(jí)，可以以客戶成交金額或者回購(gòu)次數(shù)分為幾個(gè)等級(jí)，如VIP1、VIP2等：專門設(shè)置微信CRM崗位或部門；對(duì)不同級(jí)別的客戶針對(duì)性的營(yíng)銷，讓這些老客戶尤其是VIP客戶體驗(yàn)到會(huì)員專享的待遇。

建立優(yōu)質(zhì)老客戶微信群，不同層級(jí)客戶分開(kāi)微信群，活躍微信群氣氛，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送禮品等。這些微信群要利用好，平時(shí)多互動(dòng)多溝通，運(yùn)營(yíng)的好的話，新品前期的破零，用好評(píng)頂?shù)舨钤u(píng)等都能夠請(qǐng)他們幫忙。

（3）創(chuàng)意活動(dòng)

我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，也不要總是低價(jià)促銷，也可以做一些創(chuàng)意的活動(dòng)，或者創(chuàng)意的贈(zèng)品。比如包郵卡、或者創(chuàng)意小禮物（防霧霾口罩，送一瓶新鮮空氣等）、親筆信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做話題運(yùn)營(yíng)。比如我們買家和我們店鋪感人的故事啊、我們店鋪給顧客送的驚喜啊等。像阿芙之前做過(guò)送貨員穿Cosplay的衣服，化裝成動(dòng)漫里的角色為消費(fèi)者送貨上門，給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的同時(shí)也極具話題性。

2016年的淘寶是個(gè)性化的一年，其實(shí)說(shuō)到底，就是針對(duì)人的營(yíng)銷，誰(shuí)能更多更精準(zhǔn)的圈住用戶，誰(shuí)就能在2016有所收獲。讓顧客和你之間不再是簡(jiǎn)單的買家和賣家的關(guān)系，你成為他的志同道合的人，成為他想要請(qǐng)教模仿的人，成為他可以信賴帶給他溫暖的朋友。2016年，要圈住你的目標(biāo)人群，讓每一個(gè)瀏覽過(guò)你店鋪的人，收藏過(guò)你店鋪的人，成交過(guò)商品的人，都發(fā)揮出更大的價(jià)值。

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