淘寶開店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班
【培訓(xùn)目標(biāo)】
**本課程培訓(xùn)迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，**淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
【招生對象】
初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想**淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個人，想**淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場的企業(yè)。
【就業(yè)崗位】
淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【上課時間】
有三個時間段可選擇：
上午：9:30~12:30
下午：14:00~17:00
晚上：19:00~21:30
100%實(shí)操 一人一機(jī)包學(xué)會！
五年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)(無次數(shù)限制)
【培訓(xùn)方式】
◆ 小班授課，人手一臺電腦，學(xué)練結(jié)合，免費(fèi)試聽和重修，終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證** 佳的學(xué)習(xí)效果。
◆ 案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識和技能。
◆ 注重實(shí)用：每一位任課教師都具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過程中會逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。
【課程大綱】
第 一部分：淘寶開店與店鋪后臺設(shè)置
-各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明
-淘寶個人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹
-淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說明
-賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹
-賣家支付寶安全保障說明
-淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹
-新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧
-賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服
-淘寶店鋪后臺基本設(shè)置介紹
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第二部分：淘寶店鋪后臺設(shè)置及發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作
-盜圖申訴操作
-產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹
-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用
-圖片空間授權(quán)圖片的介紹
-物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置
-物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置
-物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項(xiàng)說明
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第三部分：淘寶后臺寶貝管理
-出售中的寶貝管理與編輯
-倉庫中的寶貝管理與編輯
-店鋪后臺體檢中心介紹
-寶貝在店鋪的分類設(shè)置
-店鋪特色服務(wù)之退貨承諾
-店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
-店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo)
-店鋪新增員工子賬號新建
-店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置
-店鋪員工子賬號設(shè)置分流
-店鋪員工子賬號安全保護(hù)設(shè)置
-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第四部分：淘寶客服運(yùn)用及技巧
-千牛工作臺之自動回復(fù)設(shè)置技巧
-千牛工作臺之聊天框重要點(diǎn)說明
-千牛工作臺之快捷短語設(shè)置
-千牛工作臺之客戶訂單明細(xì)介紹
-千牛工作臺的網(wǎng)頁進(jìn)入說明
-售前之促成成交技巧
-售前之砍價應(yīng)對技巧
-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧
-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧
-售前之催付技巧
-淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第五部分：淘寶售后流程與評價管理
-售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹
-評價之DSR
-評價之店鋪信譽(yù)算法
-評價之中差評修改路徑
-評價之解釋回復(fù)技巧
-售后技巧之僅退款
-常見售后之退貨退款挺處理技巧
-淘系貨源平臺之阿里巴巴
-淘系貨源之品牌貨源
-淘系貨源之批發(fā)拿貨
-淘寶天貓常用ERP介紹
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第六部分：淘寶營銷推廣基礎(chǔ)
-店鋪促銷** 低折扣設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之單品寶設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠寶設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之店鋪寶設(shè)置
-店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置
-第三方常用軟件的介紹
-第三方軟件及官方營銷工具的區(qū)別
-店鋪?zhàn)詭I銷工具之淘金幣設(shè)置
-淘寶天貓賣家開店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹
-淘寶天貓賣家推廣運(yùn)營常應(yīng)用工具的介紹
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第七部分：數(shù)據(jù)指標(biāo)分析與店鋪定位
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時長定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之動銷率定義
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品人群定位
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品風(fēng)格定位
-淘寶天貓店針對產(chǎn)品價格定位
-淘寶天貓店定位之小而美
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
第八部分：淘寶店鋪創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝
-店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上
-店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單
-店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹
-考核開店流程
-考核客服技巧之千牛與子賬號的熟悉
-考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解
-考核交易與退換貨流程的熟悉
-考核如何購買營銷軟件
-考核特色服務(wù)的添加與退出
-考核如何設(shè)置營銷活動
-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細(xì)了解...
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