淘寶天貓開店創(chuàng)業(yè)班
來(lái)春華教育,讓你 做淘寶
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接觸過淘寶平臺(tái),但僅限于買東西,不懂淘寶的規(guī)則,不會(huì)開店,也怕上當(dāng)受騙!不用怕,匯學(xué)零基礎(chǔ)入門教學(xué),開店不需要幾千,也不需要幾萬(wàn),掌握淘寶規(guī)則,你會(huì)覺得很簡(jiǎn)單!
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好不容易把店鋪?zhàn)?cè)好,不知道該賣點(diǎn)什么,好像別人都做的紅紅火火,自己啥也沒有!匯學(xué)告訴您,賣什么并不難選擇,關(guān)鍵在于什么好賣,什么賺錢!我們?yōu)槟峁┤f(wàn)種貨源,無(wú)需進(jìn)貨就能賣!
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開了店鋪,不會(huì)后臺(tái)設(shè)置,不會(huì)上傳產(chǎn)品,賣了貨不會(huì)操作,只能干著急!別擔(dān)心,我們?yōu)槟峁┤椎男率珠_店課程,手把手教會(huì)您這些小問題!你只要帶著問題來(lái),老師一定會(huì)解決你的問題!
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轉(zhuǎn)化開了店鋪沒銷量,又不會(huì)裝修店鋪,賣了只賺幾塊錢,上了活動(dòng)更沒利潤(rùn),不會(huì)推廣商品。我們提供更加專業(yè)的課程體系,如果您有需求可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)的推廣課程和美工類課程,讓您開店無(wú)憂!
零基礎(chǔ),欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
從產(chǎn)品到話術(shù),全面了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購(gòu)物過程中挖掘買家的心理,將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美,將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué),通過實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
1、客服操作:千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語(yǔ),快捷短語(yǔ),智能機(jī)器人配置短語(yǔ))、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)(開始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(買家心理)如何成為一個(gè)客服:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧;
3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時(shí),退換貨處理,買家數(shù)據(jù)收集,后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問:如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣;
5、客服流程化:如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
淘寶店主,淘寶客服
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