淘寶天貓開店創(chuàng)業(yè)班
來春華教育，讓你 做淘寶
課程介紹
春華淘寶運營培訓(xùn)，教學(xué)過程采用演示機教學(xué)，專業(yè)負(fù)責(zé)的老師，手把手教導(dǎo)學(xué)員，結(jié)合案例分析操作難點，指導(dǎo)學(xué)員操作網(wǎng)店，并分享經(jīng)營經(jīng)驗，讓學(xué)員具有進行網(wǎng)店運營的能力。
不僅在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店能賣東西，而且可以很方便的找到貨源，有些網(wǎng)商足不出戶，一個月就可以凈賺幾萬，而且從發(fā)貨到收款，都有專門的人員進行處理哦，豐富的貨源不僅使得我們在網(wǎng)上開店更加的節(jié)省成本，而且能吸引大量的用戶前來購買，無形中也增加了淘寶網(wǎng)網(wǎng)商的生意機會。
淘寶M3-客服課程介紹
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招生對象：
零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
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培訓(xùn)目標(biāo)：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進行提煉。
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課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
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就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
開淘寶店需要注意什么
銷量和評價
對于剛剛起步的新店，做一定銷量是很有必要的，首先為了前期人群標(biāo)簽基礎(chǔ)權(quán)重和銷量基礎(chǔ)權(quán)重，其次也是為后面點擊轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備，最后從買家心理角度，眼前有兩家店，A家銷量不錯，B家0銷量，買家選擇哪家店不言而喻。
好評買家秀、問答也會進一步提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以一定要做的真實、漂亮，最好把好看的買家秀干預(yù)置頂。
- 春華教育 ，成立于2005年7月1日。到目前為止，已經(jīng)在浙江省的杭州、寧波、溫州、臺州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、無錫等地已創(chuàng)辦了87所學(xué)校。業(yè)務(wù)涵蓋:會計培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、電腦培訓(xùn)、青少年素質(zhì)教育、企管內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證。現(xiàn)有教職員工1120人，年招生量50000多人次，累計為社會培養(yǎng)各類學(xué)員436500多名。如需了解更多課程詳情，申請試聽名額，歡迎咨詢我們在線客服或者撥打咨詢電話：18590313193 曹老師（微信同號）
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