南京壹捌壹設(shè)計(jì)

《室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)——AUT0CAD繪圖制作培訓(xùn)》

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)CAD的繪制命令，科學(xué)規(guī)范地建立圖層、設(shè)置文字樣式和標(biāo)注樣式。**多個(gè)實(shí)例制作，掌握CAD施工圖的繪制流程，可熟練繪制平、立、剖面，以及局部大樣圖紙，懂得打印輸出。*終達(dá)到當(dāng)前室外建筑施工圖繪圖行業(yè)的中高級(jí)水準(zhǔn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、CAD各種繪圖和編輯命令

2、圖層操作，科學(xué)的分層及分色方案

3、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中心及工具選項(xiàng)板，定制繪圖模板，提高工作效率

4、平、立、剖面，以及局部大樣圖紙實(shí)例操作

5、打印輸出

《室內(nèi)空間創(chuàng)意班》--崗前階段

《室內(nèi)空間創(chuàng)意班》--標(biāo)準(zhǔn)階段

裝飾公司經(jīng)營(yíng)管理-業(yè)務(wù)員的工作制度

裝飾公司經(jīng)營(yíng)管理-業(yè)務(wù)員的工作制度

1、每日晨會(huì)（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě) 成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)）備查
2、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結(jié)
3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒(méi)有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會(huì) 自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將 資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)
4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤， 并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、 5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好 內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對(duì)不允許自己清楚客戶要求，而別的部門(mén)不知道
5、聯(lián)系客戶，接聽(tīng)/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候， “您 好、**裝飾公司“而后開(kāi)始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉?wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、 施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比 較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺(jué)
6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)；設(shè)法取得想 要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、 面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式 的確定**為重要，**好和客戶預(yù)約好上門(mén)測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談
7、約請(qǐng)客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到
8、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要 求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測(cè)量時(shí)，詳 細(xì)詢問(wèn)并且記錄客戶的各種要求， 針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議， 切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，多聽(tīng)客戶的意見(jiàn)
9、一定要牢記客戶**關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己**關(guān)心的東西） ，給 客戶留下你對(duì)他極為重視的印象
10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào) 價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以 便**節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案
11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料： 面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶 強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)猶豫不決，可以告訴 客戶如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中
12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)以下資料： （1）設(shè)計(jì)方案， （2）客戶心理 價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)， （3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位， （4）現(xiàn)場(chǎng)照片， （5）各部位（如門(mén)、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可 拒絕受理
13、方案初次談過(guò)后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必 須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖
14、細(xì)談方案一般要 3-4 次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說(shuō)服客戶，但客戶堅(jiān)持不 變的話不要反駁客戶，因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛?lái)使用
15、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說(shuō)明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說(shuō)明不只是給 客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部，切 勿模糊帶過(guò)， 三、檔案制 1、無(wú)論成功與否，每接待一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客 戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場(chǎng)圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次 和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、 記下客戶的意見(jiàn)、 要求等等） 施工結(jié)束后， ， 業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔 2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因） 3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類(lèi)為四個(gè)等級(jí)，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、 有希望 C、一般 D、希望渺茫 4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開(kāi)會(huì)研究 5、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天**好、將每次追蹤記錄在案 6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門(mén)拜訪、邀請(qǐng)來(lái)公司 等 7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行 動(dòng)，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰(shuí)（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施 工） 如有下列情形將給予解雇處分： 1. 挪用、貪污公款者 2. 泄露公司機(jī)密者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4. 和客戶串通一氣損害公司利益的。

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