南京壹捌壹設(shè)計(jì)

機(jī)構(gòu)優(yōu)勢

◆ 專業(yè)講師隊(duì)伍：所有培訓(xùn)講師均有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握**前沿技術(shù)的發(fā)展和動態(tài),可以讓學(xué)員享受到專業(yè)的培訓(xùn)課程
◆ 根據(jù)客戶的需求及學(xué)員的背景來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式和培訓(xùn)風(fēng)格,選派培訓(xùn)講師,力求提供**適合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程
◆ 可以采取采用多種有效培訓(xùn)方式,使受訓(xùn)者充分的獲益,在培訓(xùn)過程中進(jìn)行互動討論、情景教學(xué)、項(xiàng)目實(shí)踐等,保證培訓(xùn)的有效性
◆ 可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)提供培訓(xùn)效果測試或職業(yè)技能測試,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性
易學(xué)：精心選擇要培訓(xùn)的內(nèi)容,課程內(nèi)容清晰地給出了要學(xué)內(nèi)容的主線
動手：課程的所有部分都配有上機(jī)實(shí)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)員的動手能力
實(shí)用：課程內(nèi)容反映了實(shí)際工作需要的內(nèi)容,學(xué)員可應(yīng)用課程中的內(nèi)容到實(shí)際的工作中
課件：自己編寫課件,及時(shí)更新培訓(xùn)課件,使之緊跟當(dāng)前的**新技術(shù)
教師：**建立具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍,保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

學(xué)會這三招，還怕新品上架后無法破零嗎?

對于買家來說寶貝有銷量可以添加信任感，但一個(gè)新品上架后一定是0銷量的，大多數(shù)買家又不敢做**個(gè)吃螃蟹的人，這樣豈不是構(gòu)成了一個(gè)死循環(huán)？所以新品破零向來都是讓賣家非常頭疼的問題，所以今天優(yōu)梯只講3個(gè)有效破零的方法，供掌柜們參考。

一、新品破零的誤區(qū)

很多賣家的破零方法就是：直通車破零、刷/單破零。直通車破零？這個(gè)是土豪的做法，雖然可以達(dá)到破零的目的，但是費(fèi)用高。刷/單破零更不建議，你刷/單上去的僅僅是幾個(gè)欺騙自己和顧客的數(shù)字而已，這樣的思維和做法放在當(dāng)下的淘寶上實(shí)施，顯然是行不通的。

二、新品破零的好處

1.對于買家來說破零可以增加信任感，可以做買家秀和問大家，讓我們的寶貝有一個(gè)較好的轉(zhuǎn)化環(huán)境與購物氛圍。

2.對于我們賣家來說能快速提升轉(zhuǎn)化率和動銷率。

3.對于平臺來說：整個(gè)寶貝的點(diǎn)擊反饋、收藏加購、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化、用戶反饋，可以給系統(tǒng)一個(gè)更好的印象，讓它認(rèn)定你的產(chǎn)品很優(yōu)質(zhì)，自然會給你更多的展現(xiàn)。

三、新品破零的三招

1 .薄利多銷快速破零

因?yàn)橘I家基本都有貪小便宜的心理，低價(jià)促銷可以說是快速破零、快速起量的**常用方式。

薄利多銷雖然可以增加銷量，但也意味著利潤減少了，也會引發(fā)對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，所以產(chǎn)品本身的內(nèi)功要經(jīng)得住考驗(yàn)。

除了直接打折、減價(jià)之外，還可以**滿減、滿就送、搭配套餐等方式來做活動。

可以把價(jià)格控制在自己所能接受的范圍內(nèi)，還能讓買家覺得活動幅度很實(shí)惠，既不影響成交，又能將利潤控制好。

2.利用爆款帶動新款破零

除了新開張沒有基礎(chǔ)的店鋪外，其他店鋪或多或少都會有一兩個(gè)爆款存在，而這些爆款不僅可以給店鋪帶來巨大的流量外，還能帶動店鋪中其他寶貝的轉(zhuǎn)化讓整個(gè)店鋪的權(quán)重都能有所提高。

如服裝類目的店鋪，可以在換季清倉時(shí)將活動做成福袋大禮包的形式，一個(gè)禮包中隨機(jī)放置不同的寶貝，要讓買家覺得這個(gè)禮包中寶貝的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己購買這個(gè)禮包的實(shí)際價(jià)格。

在拆福袋的過程中，買家心中是充滿刺激和驚喜的，這等于是給店鋪蓄勢，為新品帶來更多人氣。只要在成本可以接受的范圍內(nèi)，關(guān)聯(lián)銷售、新款特惠等活動也可以同時(shí)開展。

3.老客戶的營銷破零

因?yàn)槔峡蛻舯旧韺δ慵业赇佊幸欢ǖ恼J(rèn)可，所以將新品推薦給老客戶還是很靠譜的，平臺有一個(gè)專門給老客戶專享價(jià)的工具，在我們賣家后臺——客戶運(yùn)營平臺——客戶列表——專享價(jià)。可以設(shè)置給老客戶的專享價(jià)，比如原價(jià)80塊錢的衣服，可以設(shè)置成：60塊錢，值得注意的是這不計(jì)入**低銷售價(jià)，這是平臺專門給老客戶福利的一個(gè)工具。

利用好朋友圈營銷，每次上新的時(shí)候可以發(fā)朋友圈，告知老客戶店鋪即將上新了，先回饋老客戶，朋友圈**，讓老客戶試用**新產(chǎn)品，且給予不錯(cuò)的優(yōu)惠，可以讓老客戶原價(jià)拍下來，再發(fā)紅包返利。

定時(shí)做點(diǎn)贊發(fā)紅包活動，激活沉睡老客戶，讓老客戶記住你，例如：每周星期天，早上11點(diǎn)定時(shí)發(fā)：為了感謝老客戶的支持，點(diǎn)贊本條朋友圈的第1、20、50、90、100的獲得10元紅包，當(dāng)然具體時(shí)間金額根據(jù)自身情況設(shè)定。

定時(shí)做點(diǎn)贊發(fā)紅包活動，激活沉睡老客戶，讓老客戶記住你，例如：每周星期天，早上11點(diǎn)定時(shí)發(fā)：為了感謝老客戶的支持，點(diǎn)贊本條朋友圈的第1、20、50、90、100的獲得10元紅包，當(dāng)然具體時(shí)間金額根據(jù)自身情況設(shè)定。

電商運(yùn)營都學(xué)什么

基礎(chǔ)入門

學(xué)會選品，新手也日流量上千

● 店鋪主營類目的確定
● 店鋪營銷工具
● 店鋪信息填寫產(chǎn)品9大分類
● 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分

如何定價(jià)，利潤更大

● 貨品規(guī)劃
● 產(chǎn)品定價(jià)
● 一件代發(fā)
● 產(chǎn)品發(fā)布
● 運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
● 淘寶助理使用
● 天貓營銷工具
● 第三方營銷工具
● 促銷工具
● 信譽(yù)評價(jià)介紹
● DSR介紹
● 售后服務(wù)保障介紹

旺鋪裝修寶典

● 旺鋪裝修工具的介紹及種類
● 裝修工具功能介紹
● 店鋪結(jié)構(gòu)的規(guī)劃及要素
● 3步搞定店鋪詳情頁策劃
● 移動端裝修工具介紹
● 移動端營銷活動設(shè)置及應(yīng)用
● 移動端店鋪會員營銷

假貨風(fēng)波引發(fā)各路人對電商正品率的探討

電商正品率是由多方面因素導(dǎo)致的，除了電商前端，即電子商鋪需要加強(qiáng)監(jiān)管外，電商后臺的監(jiān)管也不容忽視，很多問題都出在電商后臺發(fā)貨以及物流環(huán)節(jié)，因此，對電商后臺的監(jiān)管應(yīng)盡早規(guī)范立法。

電商說：我們一直在努力

近期阿里巴巴與工商總局的假貨風(fēng)波，讓網(wǎng)購一族把目光聚焦到了網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題上。

為此，《證券日報(bào)》記者分別聯(lián)系了阿里巴巴、京東商城和1號店三家市場份額占比較大電子商務(wù)網(wǎng)站，在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及如何避免假貨方面進(jìn)行探討。

阿里人士在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，在防范假貨方面，阿里主要**智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。

據(jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬張，系統(tǒng)每天調(diào)用超過3億次，**識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)?。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進(jìn)行實(shí)時(shí)評分，識別出具有售假風(fēng)險(xiǎn)的高危用戶和售假團(tuán)伙。

此外，為了保證賣家賬戶安全，防止虛假注冊，淘寶網(wǎng)針對賣家的實(shí)名審核從“實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”轉(zhuǎn)變。由被稱為“神盾局”的阿里巴巴安全部來執(zhí)行。據(jù)悉，“實(shí)人認(rèn)證”，不僅需要本人拿著身份證拍照，還會要求賣家根據(jù)指定手勢拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照等。其中，指定手勢庫有數(shù)十種隨機(jī)手勢，不定期的進(jìn)行手勢更新，**大限度避免造假者鉆漏洞。

前述阿里內(nèi)部人士還表示，未來，淘寶的開店實(shí)名制還將逐漸開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫，也就是說開店的人拍張照，說段話，高科技就能從茫茫人海中把他識別出來。

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，京東以自營B2C模式為特色，從品牌供應(yīng)商、授權(quán)供應(yīng)商購進(jìn)質(zhì)量可靠的商品，而隨著越來越多的消費(fèi)者選擇京東網(wǎng)購平臺，更多商家入駐京東開放平臺，京東在商家入駐、運(yùn)營、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)將加大治理力度和商品質(zhì)量監(jiān)管。

首先，在賣家的招商和入駐環(huán)節(jié)，京東采取更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)保證入駐賣家的質(zhì)量。在運(yùn)營環(huán)節(jié)，京東強(qiáng)化對平臺賣家所售商品的抽檢工作，目前每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類。并且，根據(jù)**新修訂的《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》，“出售假冒商品的賣家須支付違約金100萬或按照該店鋪全部累計(jì)銷售額的10倍違約金進(jìn)行處理?！?

此外，京東與各地工商部門等政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，推動雙方在數(shù)據(jù)交流、技術(shù)合作、商家主體信息校驗(yàn)等方面的合作。一旦京東發(fā)現(xiàn)有“涉假”賣家，將**時(shí)間向工商部門提供賣家資料，聯(lián)合工商力量，進(jìn)行打假。

在防范假貨方面，1號店顯然有“間諜”基因。一號店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，首先，公司會對入駐1號店的商家在資質(zhì)審查、促銷規(guī)范、日常交易及售后過程施行嚴(yán)格監(jiān)管，并**“神秘買家”計(jì)劃對各品類賣家店鋪頻繁抽查。如發(fā)現(xiàn)商家存在售假等行為，1號店會采取清退，并主動移交行政機(jī)關(guān)查處等措施；第二，從2014年下半年開始，1號店便在業(yè)內(nèi)首推入駐商家百萬質(zhì)保承諾書計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范入駐商家的經(jīng)營行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。一旦證實(shí)售假，商家將向1號店平臺承擔(dān)100萬元的違約金，并由1號店決定用于追責(zé)和消費(fèi)者權(quán)益保障等事宜。

此外，在1號店占優(yōu)勢的進(jìn)口食品方面，公司**制定《臨近保質(zhì)期食品下架管理規(guī)定》，以及完善的監(jiān)測體系來進(jìn)行食品的保質(zhì)期管理，“比方，保質(zhì)期在9-12個(gè)月的商品，1號店在有效期還剩余60天就會將商品下架處理”，上述負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，1號店早年就已經(jīng)建立了被稱作“4 1”的商品質(zhì)量保證制度，即4重監(jiān)管加違規(guī)處罰的模式：在供應(yīng)商審核、產(chǎn)品入庫檢查、存儲配送管理、售后產(chǎn)品質(zhì)量問題處理及追溯4個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)督保障，對違規(guī)供應(yīng)商進(jìn)行處罰。

消費(fèi)者說：

對網(wǎng)購愛恨交加

近日，工商總局的一項(xiàng)監(jiān)測報(bào)告，讓阿里旗下的淘寶電商平臺與假貨問題多推到了聚光燈下。于是，消費(fèi)者對電商平臺貨品真?zhèn)蔚臒嶙h急劇升溫。監(jiān)測顯示，在接受監(jiān)測的各購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)的正品率**低，僅為37.25%。

而另外一組數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)自2009年開始，每年的雙十一都會舉行大型的消費(fèi)者回饋活動，而這一天的交易額也是逐年遞增，2012年，淘寶網(wǎng)雙十一交易額為191億元，2013年，達(dá)到了350億元，2014年更是突飛猛進(jìn)，雙十一當(dāng)日創(chuàng)下了571.12億元的交易額。

從上述數(shù)據(jù)不難看出，消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣在逐年增加，但是消費(fèi)者對網(wǎng)購卻愛恨交加。

桂女士對《證券日報(bào)》記者表示，之前她在京東上買過一次電飯鍋，**天下單第二天就送到了；雖然時(shí)間很快，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)有問題，于是就及時(shí)辦理了退貨，但是，一周時(shí)間過去了，也沒有人上門取貨，其后臺訂單狀態(tài)卻每天都有更新，顯示家里無人。

而據(jù)桂女士稱，他們家天天有人，只是沒有人來取貨，在投訴后，終于有人上門取貨。對于這樁網(wǎng)購經(jīng)歷，桂女士感慨，買貨容易退貨難。

同樣，謝女士的一段網(wǎng)購經(jīng)歷讓她至今還耿耿于懷。謝女士介紹，她在京東上購買了一款大型的運(yùn)動器械，由于大件商品買回來后還要自己安裝，但是對于一個(gè)新手來說，組裝這樣大的商品并不容易，開始時(shí)經(jīng)常打電話給商家問詢?nèi)绾伟惭b，但是客服的反映比較慢，東西才裝了一半就用掉了一周時(shí)間，后來在安裝另一半時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，但是，這時(shí)候已經(jīng)過了“7天內(nèi)無條件退貨”的時(shí)間。

于是產(chǎn)品存在問題，謝女士找到賣家要求退貨時(shí)，商家的態(tài)度已經(jīng)出現(xiàn)很大的變化?！拔姨岢鐾撕蠛?，他們就不愛搭理我了，商家還告訴我安不上就用大錘砸進(jìn)去。我當(dāng)時(shí)就無語了?！?

“過了一周時(shí)間，我要求退貨他們就百般推諉，后來是京東介入了。雖然他們同樣退貨了，但是運(yùn)費(fèi)還是我自己付的，他們的理由是貨到了后他們檢驗(yàn)如果不是質(zhì)量問題，他們就不退運(yùn)費(fèi)?！敝x女士表示，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題是他們自己檢測，這一點(diǎn)就很難保證公正性。

事實(shí)上，謝女士等來的結(jié)果是，商家告訴她不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也就是說不會退回240元的運(yùn)費(fèi)。

對于胡女士來說，她特別忠于一些品牌服裝。但是線下的實(shí)體店內(nèi)的衣服都比較貴，于是她在網(wǎng)上找了這些品牌的旗艦店，雖然打開的網(wǎng)頁上都顯示100%的正品和7天退貨，但是，拿到的貨卻是假貨。我非常喜愛哥弟這個(gè)品牌，天貓有代購，他們還承諾保證真貨，支持驗(yàn)貨，于是，我就在三家上述所謂的哥弟旗艦店購買了幾件衣服，每件衣服的價(jià)格也不便宜，大約在500元-600元，但拿到手后發(fā)現(xiàn)購買的羊毛大衣一點(diǎn)羊毛含量也沒有，我就很憤怒的退了貨。

胡女士表示，“商家也許看到了消費(fèi)者不愿意浪費(fèi)時(shí)間去維權(quán)，所以就大肆的賣假貨，只要有消費(fèi)者提出退貨，他們就很容易的退貨，消費(fèi)者只是賠上幾十元的郵費(fèi)?！庇捎诰S權(quán)要耗費(fèi)很長時(shí)間，雖然買到的商品與他們承諾的不同，但是也沒有太多的損失，大不了就是賠上郵費(fèi)，所以也就不去維權(quán)了。

談到對電商的信任度問題，謝女士表示，她對京東的自營產(chǎn)品的信任度還是較高的。另外，在天貓上有些品牌旗艦店也比較值得信任，但是對于淘寶等商家的信任度還持有保留意見。

于先生的支付寶十年賬單有三十多萬元，雖然也有網(wǎng)購不爽的經(jīng)歷，但是，對于電商目前存在的問題，于先生表示，電商賣的產(chǎn)品基本是假的多，仿得多。他們賣好的原因是價(jià)格低，這也迎合了很多國人的一種需求。但是，這樣長期下去，對我國的生產(chǎn)型企業(yè)的附加值的提升沒有好處。

專家說：

監(jiān)管是終結(jié)“假貨”手段

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年下半年，工商總局部署全系統(tǒng)開展的“2014紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動”共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬個(gè)，實(shí)地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19萬個(gè)，刪除違法商品信息3.6萬條，責(zé)令整改網(wǎng)站1.4萬個(gè)，關(guān)閉問題網(wǎng)站2201個(gè)，查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。

2014年4月，美國跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames稱淘寶商品中有20%至80%為“假貨”。

實(shí)際上，不止淘寶天貓有假貨，京東、聚美等電商的第三方平臺也都曾曝出過售假。

對于中國電商假貨橫行的現(xiàn)象，密歇根州立大學(xué)市場營銷系助理教授林宸認(rèn)為，中國的電商崛起不是因?yàn)槟Ｊ胶?，而是因?yàn)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)差，稅賦重，且傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向線上轉(zhuǎn)型太慢。

而作為中小賣家，獲得流量非常難。林宸指出，互聯(lián)網(wǎng)一方面號稱降低了搜索成本運(yùn)營成本，一方面又把搜索成本無限提高了，研究顯示，95%的用戶不會翻到搜索結(jié)果的第三頁，淘品牌初期沒有知名度，缺乏品牌建立過程，只能采取**原始**血腥的手段——低價(jià)競爭。

在電商平臺這種商業(yè)模式下，流量是商家生存之本，靠低價(jià)吸引流量是品牌建立初期**穩(wěn)妥而無奈的選擇，這就是造假商家的來源。

在遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智看來，在商家本身的商業(yè)理念、交易平臺的管理規(guī)則這雙“看不見的手”未能規(guī)范良好的情況下，行政監(jiān)管這雙“看得見的手”顯得格外必要。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，因?yàn)槲覈O(jiān)管體系的特殊，即工商屬地化管理讓網(wǎng)購?fù)对V受到很大局限，在監(jiān)管層面上，對于投訴管理在過去十幾年都沒有得到很好的解決。而工商總局建第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺全國監(jiān)管系統(tǒng)旨在解決該項(xiàng)問題，讓網(wǎng)購?fù)对V實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門管理。

他認(rèn)為，對于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，國家應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)定，電商平臺上的賣家不僅要在平臺上進(jìn)行備案，還要實(shí)行工商備案，平臺的“家法”備案后就變成全國的“國法”，這樣商家違法成本就會提高。

董毅智認(rèn)為，電商“黑名單”制度就是行政監(jiān)管這雙“看得見的手”的一方面。“黑名單”制度，一是公示制度，方面消費(fèi)者識別；二是禁入制度，對列入名單的自然人實(shí)施一些禁入限制。然而，制度很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

“黑名單”的初衷與愿景都是美好的，但是付諸實(shí)施，并且產(chǎn)生預(yù)期效果，遠(yuǎn)非紙上談兵就能實(shí)現(xiàn)的。

除此之外，北京弈明律師事務(wù)所李廣興律師指出，電商正品率是由多方面因素導(dǎo)致的，除了電商前端，即電子商鋪需要加強(qiáng)監(jiān)管外，電商后臺的監(jiān)管也不容忽視，很多問題都出在電商后臺發(fā)貨以及物流環(huán)節(jié)，因此，對電商后臺的監(jiān)管應(yīng)盡早規(guī)范立法。

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