課程介紹
在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店,不僅操作簡單,而且功能全面,基本上復(fù)雜的設(shè)計(jì)都不是用戶自己處理,而且還推出了淘寶旺旺來加強(qiáng)網(wǎng)店賣家和顧客溝通的渠道,推出的支付系統(tǒng),極大的加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全和誠信體系。在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店,安全,方便!
淘寶新手開店技巧知識,學(xué)習(xí)一般門檻也就1-3鉆,可以代銷大牌產(chǎn)品,一鍵發(fā)布寶貝也是。需要仔細(xì)挑選品牌商家,對比競爭程度和賣家數(shù)量。剛開始申請,品牌方可能不會(huì)給到你很低的折扣,需要達(dá)到多少銷量,才能提升代銷級別。天貓店鋪大部分都有開通代銷功能,優(yōu)勢是發(fā)貨方便,而且代銷分賬不用自己投入進(jìn)貨錢,這個(gè)比較贊。
開淘寶店需要學(xué)習(xí)技能-客服培訓(xùn)1.客服入職培訓(xùn) 2.售前知識儲備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內(nèi)信留言) 4.交易管理(等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易)5.評價(jià)規(guī)則6.糾紛管理(評價(jià)解釋、修改評價(jià)) 7.客戶管理(建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護(hù))
開淘寶店鋪都應(yīng)該注意哪些問題?也許剛開的店鋪無人問津,這時(shí)候千萬不要慌。淘寶新開的店鋪,平臺有會(huì)有3個(gè)月的扶持期,要好好利用這段時(shí)間進(jìn)行宣傳推廣,如:多報(bào)名參加促銷活動(dòng)、做直通車推廣等。甚至,我們可以先打造爆款,來帶動(dòng)店鋪的流量,加以引導(dǎo)推廣。然后平時(shí)沒事多去逛逛論壇,做做宣傳,反正不放過每一個(gè)能讓店鋪曝光的機(jī)會(huì)就是了。