金華春華教育

1、產(chǎn)品定位、店鋪定位、看店寶插件安裝、淘寶自然搜索權(quán)重：店鋪權(quán)重因素（動銷率、店鋪層級、DSR動態(tài)評分、上新率、訪問深度、旺旺在線時間、響應(yīng)速度、退款糾紛率……）、品牌權(quán)重、生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2、淘寶自然搜索權(quán)重：寶貝權(quán)重（銷量、）、時間上下架、七天螺旋

3、標(biāo)題多種找詞法（無線端、PC端）、標(biāo)題優(yōu)化組合、常用工具購買

4、淘金幣

5、淘寶客

6、直通車優(yōu)化、直通車寶貝如何選、店鋪整體優(yōu)化等

7、淘寶爆款營銷 淘寶鉆展?fàn)I銷， 淘寶活動營銷

8、淘寶站外營銷 、淘寶引流技巧， 淘寶整合營銷， 銷量轉(zhuǎn)化率提升無線端淘寶店鋪優(yōu)化、打造爆款流程

9、提升轉(zhuǎn)化率設(shè)計，首頁：店招，首焦，首屏，分類，促銷活動區(qū)，頁尾，視覺營銷數(shù)據(jù)化中期應(yīng)用與設(shè)計

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

1、修圖，美的不只是一點點：修復(fù)工具組（污點修復(fù)工具、修復(fù)畫筆工具、修補工具、仿制圖章），內(nèi)容識別，磨皮插件

2、 裁剪出最佳角度和尺寸的照片：自由裁剪，按尺寸裁剪（主圖尺寸裁剪、詳情頁尺寸裁剪），糾正傾斜的照片，透視裁剪。存儲網(wǎng)絡(luò)最佳格式。

3、 簡單制作主圖：圖層基本操作（新建、復(fù)制、刪除、加選、鏈接、隱藏和顯示）、移動工具，自由變換，選區(qū)類工具選擇產(chǎn)品，網(wǎng)上主圖素材下載并制作主圖。

4 、鋼筆工具專業(yè)摳產(chǎn)品：繪制直線、繪制曲線兩種專業(yè)方法及技巧、路徑轉(zhuǎn)選區(qū)、將選區(qū)內(nèi)容復(fù)制為新的圖層。

5 、淘寶海報制作：填色（單色、漸變色填充）、文字及樣式、形狀圖形繪制

6、 照片圖像調(diào)整：色階、曲線、陰影高光明暗調(diào)節(jié)，色彩平衡、色相/飽和度等色彩調(diào)節(jié)。圖層蒙版合成圖像

7、 "高級摳圖：利用通道摳取半透明產(chǎn)品及復(fù)雜圖案，調(diào)整邊緣摳取邊毛絨絨圖像。GIF動態(tài)圖片制作：如店招上的閃爍類數(shù)字、閃爍類收藏按鈕制作、產(chǎn)品360°圖像動態(tài)圖片。"

8、店招、收藏、店標(biāo)、店鋪CSS導(dǎo)航、添加旺旺、分類

9、 寬950px淘寶海報、輪播圖安裝；寬1920px全屏海報、輪播安裝（帶代碼）

10、自定義模塊制作寶貝推薦：利用網(wǎng)絡(luò)在線添加熱點鏈接或Dreamweaver添加熱點鏈接，獲取代碼安裝到店鋪；優(yōu)惠券設(shè)置及安裝。

11、手機端店鋪裝修：店招、輪播圖、海報圖、優(yōu)惠券、寶貝推薦分類

12、寶貝詳情頁制作：FABE銷售法則，淘寶網(wǎng)優(yōu)秀詳情頁分析，利用PS制作，添加參考線，切片工具多種切片方法并保存圖像。

1、淘寶會員注冊、支付寶實名認(rèn)證、網(wǎng)上購物流程、淘寶店鋪注冊、申請開店、掌握如何尋找貨源；

2、淘寶網(wǎng)店定位、店鋪種類的選擇、類目的選擇、店鋪信息關(guān)鍵字的選擇、寶貝圖片處理與淘寶空間應(yīng)用、店鋪上貨技巧、寶貝的描述；

3、淘寶店鋪基本設(shè)置（店名設(shè)置、店鋪基礎(chǔ)信息設(shè)計、店標(biāo)設(shè)置）、物流運費模板設(shè)計、寶貝上下架、店鋪裝修、店鋪分類管理；淘寶開店的規(guī)則與雷區(qū)；

4、淘寶助理、客服接待、交易管理、發(fā)貨流程，留言管理、寶貝分類管理、推薦寶貝管理、倉庫管理、賣出寶貝及評價管理、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全常識；

第一階段：電商運營

1、淘寶賬號注冊（賬號注冊、支付寶注冊、實名）

2、開店（店鋪申請注冊、開店、店鋪基本設(shè)置）

3、淘寶頁面的熟悉（首頁、頻道頁、聚劃算、試用中心、天天特價等活動頁面）；

4、圖片空間（如何上傳圖片、創(chuàng)建圖片文件夾、替換圖片、復(fù)制圖片鏈接）

5、上傳寶貝（商品上架、寶貝分類管理）

6、運費模板設(shè)置

7、賣出寶貝及評價管理、留言管理、倉庫管理

8、打折工具（如何使用第三方工具打折）

9. 千牛的使用（千牛使用方法及技巧、客服接單技巧）

10. 銷售訂單（銷售訂單改價、點擊發(fā)貨、交易成功回評）

11. 活動報名（簡單小活動的報名）

12. 數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具的使用）

13. 淘寶規(guī)則、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全等

第二階段：網(wǎng)店美工設(shè)計精品（圖片處理和店鋪裝修）

1、Photoshop （PS）圖像處理及特效制作

2、FLASH動畫制作

3、Illustrator（AI）圖形設(shè)計制作

4、Dreamweaver（DW）網(wǎng)店模版等排版布局設(shè)計，HTML、DIV等

5、網(wǎng)店店鋪裝修（店鋪首頁、店招、導(dǎo)航、海報、主圖、主圖視頻、產(chǎn)品詳情頁等）

6、視覺設(shè)計 （色彩搭配、版式設(shè)計、淘寶字體設(shè)計等）

第三階段：網(wǎng)店運營推廣

1、產(chǎn)品優(yōu)化（標(biāo)題選詞、寶貝詳情頁、手機詳情頁制作、櫥窗推薦、商品上下架時間管理）

2、第三方工具推廣（了解常用的第三方工具，如：打折工具等的使用方法和技巧）

3、售后問題（高效率的處理售后、如何對付**客戶、如何對付職業(yè)差評師）

4、直通車（關(guān)鍵詞篩選、質(zhì)量得分優(yōu)化等操作方法）

5、淘寶客（招募淘寶客方法和傭金設(shè)置技巧）

6、鉆石展位（鉆石展位的操作方法和技巧、預(yù)算的計算方式）

7、如何引免費流量、提高轉(zhuǎn)化、自然流量與排名優(yōu)化

8、生意參謀（原：量子恒道）、數(shù)據(jù)魔方、行業(yè)分析、數(shù)據(jù)分析

9、聚劃算、打造爆款全流程、視覺營銷等

10、活動策劃（雙十一、雙十二等官方活動報名、活動預(yù)算、活動數(shù)據(jù)分析）

11、刷單操作及技巧等