廣州美迪學(xué)院
零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，美迪精英教師帶你入門(mén)
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課程介紹
課程大綱
真正的零基礎(chǔ)，真正的實(shí)戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護(hù)航
真正的零基礎(chǔ)，真正的實(shí)戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護(hù)航
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課程體系
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學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介 | 學(xué)習(xí)收益 |
| 淘寶賬號(hào)注冊(cè)及賣(mài)家開(kāi)店認(rèn)證 | 學(xué)習(xí)淘寶會(huì)員賬號(hào)注冊(cè)和淘寶店鋪開(kāi)店的完整流程，掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證，把淘寶店鋪開(kāi)起來(lái)！ |
1. 個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 2. 店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系 3. 熟悉店鋪?zhàn)?cè)流程 4. 淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)的申請(qǐng)和認(rèn)證 5. 能獨(dú)自成功開(kāi)通店鋪 |
| 淘寶后臺(tái)基本設(shè)置 | 淘寶賣(mài)家后臺(tái)設(shè)置和基本模塊管理，了解每一塊后臺(tái)模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。 |
1. 熟悉淘寶店鋪的后臺(tái)架構(gòu)的各種功能模塊； 2. 設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡(jiǎn)介，店鋪 logo，域名設(shè)置等。 3. 各種服務(wù)開(kāi)通優(yōu)劣勢(shì)及保證金繳納，保證金計(jì)劃。 4. 熟悉后臺(tái)各個(gè)工具的功能和位置。 5. 調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。 |
| 貨源渠道選擇 | 學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對(duì)接方法。 |
1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 2. 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3. 掌握如何對(duì)接貨源及上傳貨源到店鋪。 4. 無(wú)貨源怎么開(kāi)店，熟悉淘寶的無(wú)貨源開(kāi)店模式。 5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
| 商品發(fā)布流程 |
學(xué)習(xí)商品上下架管理的基本模塊設(shè)置，櫥窗位推薦，商品結(jié)構(gòu)，商品上傳等操作 |
1. 掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費(fèi)設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。 2. 通過(guò)實(shí)操練習(xí)學(xué)會(huì)如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。 3. 發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)。 |
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網(wǎng)店客服技巧
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學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程，學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)，售前接單流程和注意事項(xiàng)，砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧和客服推薦寶貝技巧，淘寶退換貨流程 |
1. 熟悉客服須知的售前（接單/砍價(jià)/加購(gòu)）處理流程及話術(shù)； 2. 熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)； 3. 知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。 |
| 客服工具使用 | 千牛、淘寶助理的下載與安裝使用，旺旺自動(dòng)回復(fù)與快捷短語(yǔ)設(shè)置，客服子賬號(hào)設(shè)置及權(quán)限管理。 |
1. 熟悉淘寶助理的使用方法； 2. 熟悉操作千牛工作臺(tái)的操作及千?？蛻舳送氖褂?； 3. 學(xué)會(huì)如何使用快捷短語(yǔ)及機(jī)器人回復(fù)等方法。 |
| 淘寶規(guī)則 | 全面學(xué)習(xí)了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
1. 淘寶的扣分節(jié)點(diǎn) 2. 淘寶違規(guī)類型 3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
淘寶開(kāi)店宣傳推廣
也許剛開(kāi)的店鋪無(wú)人問(wèn)津，這時(shí)候千萬(wàn)不要慌。淘寶新開(kāi)的店鋪，平臺(tái)有會(huì)有3個(gè)月的扶持期，要好好利用這段時(shí)間進(jìn)行宣傳推廣，如：多報(bào)名參加促銷活動(dòng)、做直通車(chē)推廣等。甚至，我們可以先打造爆款，來(lái)帶動(dòng)店鋪的流量，加以引導(dǎo)推廣。然后平時(shí)沒(méi)事多去逛逛論壇，做做宣傳，反正不放過(guò)每一個(gè)能讓店鋪曝光的機(jī)會(huì)就是了。
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學(xué)習(xí)四大流程
淘寶就是賣(mài)便宜貨?
也不是這樣的。淘寶流量非常廣泛，任何消費(fèi)層次人群都可以出現(xiàn)在淘寶。所以貴貨未必不能賣(mài)，當(dāng)然小集市店，就不建議了。事實(shí)上新店開(kāi)張，要么玩命賠錢(qián)快速起來(lái)，要么賣(mài)有豐富利潤(rùn)的產(chǎn)品靠直通車(chē)引流，要么刷單。
產(chǎn)品好服務(wù)好就一定會(huì)有美好未來(lái)
產(chǎn)品好服務(wù)好就一定會(huì)有美好未來(lái)，也不盡然。起碼要懂點(diǎn)淘寶規(guī)則跟基本玩法。那么，如何起步淘寶?首先，要做好標(biāo)題，標(biāo)題是顧客看見(jiàn)你的前提。其次，產(chǎn)品的視覺(jué)要基本OK，品質(zhì)較好。
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廣州淘寶開(kāi)店
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