濰坊思恩教育

學(xué)習(xí)禮儀，要重在實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動(dòng)就不能說某個(gè)人有沒有禮儀;，每個(gè)人都要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。

詳細(xì)解答顧客問題，不要和顧客發(fā)生爭執(zhí)

在迎客的過程中一般都會(huì)遇到一些提問，在面對這些提問時(shí)，要自信從容地進(jìn)行回答，回答的時(shí)候要熱情，聲音也要輕柔，解答的時(shí)候要夠具體，要讓顧客明白，不可以含糊不清和心不在焉，更不要和顧客頂嘴，記住，耐心是銷售人員不能缺少的品質(zhì)。

商務(wù)形象——職業(yè)風(fēng)范的展現(xiàn)

1、“形、氣、神”瞬間感受的亮點(diǎn)

（1）您的專業(yè)形象塑造

（2）一印象形成的要素

（3）“面由心生，音由心起”

2、職業(yè)人士的儀表規(guī)范

（1）著裝ToP原則（時(shí)間原則、場合原則、地點(diǎn)原則）

（2）男士西裝的正確選擇與搭配

（3）男士西裝的穿著禁忌

（4）女士西裝套裙的選擇與搭配禁忌

（5）公司制服的著裝禮儀與標(biāo)準(zhǔn)禁忌

（6）飾物的佩戴原則與搭配技巧

（7）您的形象風(fēng)采與魅力裝扮

現(xiàn)場個(gè)案分析與診斷：如何“提升”您的儀容

3、禮儀其實(shí)是執(zhí)行力的問題（案例）

擁抱禮：擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，**后再向左擁抱一次。