課程介紹
IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班
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第.一天 |
實戰(zhàn)禮儀講師 “國學禮儀文化應用與儀態(tài)行為舉止修煉”系統(tǒng) |
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禮儀課程的破冰與暖場 |
怎樣將儀態(tài)訓練與培訓行業(yè)相結合 |
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禮儀的分類與授課方式 |
商務會面禮儀的流程 |
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“禮”的追本溯源起源與現(xiàn)狀 |
商務禮儀培訓的結構設計、內(nèi)容選擇、訓練方法 |
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親和力塑造：眼神、微笑、語氣 |
稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范 |
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標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢 |
握手、名片的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 |
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問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合 |
自我介紹的禮儀規(guī)范 |
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禮儀培訓師進行儀態(tài)訓練的設計、步驟與方法 |
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范 |
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微笑禮儀操的訓練與方法復制 |
商務禮儀操串燒的訓練與方法復制 |
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第.一天晚上 |
國學禮儀與古代漢服禮儀、成人禮文化（輪換學員關注的課程） |
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第二天 |
“標準化接待規(guī)范與會務會面宴請禮儀”系統(tǒng) |
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商務會面禮儀 |
高端拜訪4步流程綜合學習演練 |
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接待拜訪禮儀 |
禮儀接待的高度決定起點 |
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常見動態(tài)情境下的位次排列 |
社交與宴請禮儀的類型 |
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常見靜態(tài)情境下的位次排列 |
宴請規(guī)格與邀請 |
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接待拜訪**高標準 |
席位與座次的安排 |
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高端接待的細節(jié)與奧秘 |
點菜的技巧和禁忌 |
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高端拜訪的細節(jié)與奧秘 |
吃和吃相的講究 |
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高端接待六步流程綜合學習演練 |
中餐禮儀禁忌 |
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禮儀接待的眼界決定視界 |
喝酒的禮儀文化 |
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第二天晚上 |
培訓師的營銷定位與職業(yè)發(fā)展（輪換學員關注的課程） |
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第三天 |
實戰(zhàn)禮儀講師魅力“職業(yè)化魅力形象定位”系統(tǒng) |
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禮儀講師視覺形象之服飾搭配 |
禮儀講師視覺形象之化妝發(fā)型 |
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培訓師的個人形象管理 |
商務著裝與魅力儀容 |
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商務著裝與魅力儀容 |
男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝 |
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建立職業(yè)禮儀培訓師的形象識別系統(tǒng) |
女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配 |
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男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝 |
商務社交場合著裝規(guī)范 |
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魅力講師的成功“**印象” |
職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾 |
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女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配 |
講師的魅力職業(yè)妝容技法 |
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你的形象會說話價值百萬的形象塑造 |
職業(yè)裝的好搭檔——絲巾領帶系法 |
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職業(yè)標準化發(fā)型選擇與服飾色彩配飾 |
商務著裝與魅力儀容 |
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形象色彩與形象禮儀行業(yè)的奧秘關系 |
男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝 |
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講師的魅力職業(yè)形象塑造 |
女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配 |
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培訓師的個人形象管理的技巧 |
社交場合著裝規(guī)范 |
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第三天晚上 |
教練技術與禮儀教練型導師狀態(tài)（輪換學員關注的課程） |
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第四天 |
服務禮儀與服務意識“服務禮儀標準訓練” |
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服務禮儀的概念和原則 |
服務禮儀標準五要素分解法 |
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服務品質(zhì)化理念導入 |
服務禮儀培訓的結構設計要點 |
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客戶的感知與感覺 |
服務禮儀培訓的內(nèi)容選擇 |
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服務行業(yè)人員的職業(yè)化形象塑造 |
服務禮儀培訓的訓練方法 |
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服務人員體態(tài)語訓練模擬 |
代表行業(yè)服務流程分析研討 |
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服務站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿 |
服務禮儀標準示范及綜合演練 |
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服務語言禮儀及電話禮儀 |
銀行服務人員模擬訓練 |
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服務人員溝通技巧 |
酒店服務人員模擬訓練 |
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客服服務異議處理流程及案例分析 |
服務禮儀在服務行業(yè)流程的融合 |
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第四天晚上 |
西餐禮儀餐廳實戰(zhàn)體驗課（費用AA） |
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第五天 |
禮儀培訓師TTT “培訓開場與演繹技巧”系統(tǒng) |
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培訓師的舞臺風范塑造 |
培訓理性升華與現(xiàn)場互動技巧 |
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成人學習的四大狀況解密 |
培訓的邏輯理性、形式理性演繹 |
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優(yōu)秀講師授課模型提煉 |
禮儀師知識類課程互動技巧方法 |
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培訓師開場原理與方法 |
行為實操技能類課程互動方法 |
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開場五步法、六問表 |
全程通用互動方法 |
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培訓師的語言感性、形式感性 |
個性化互動技巧 |
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成人學習的四大狀況 |
培訓理性升華與互動技巧 |
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第五天晚上 |
6分鐘培訓作業(yè)準備 |
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第六天上午 |
培訓師培訓完美收尾 |
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培訓師完美收尾技巧 |
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培訓師收尾三大忌諱 |
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培訓師要點回顧技術 |
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培訓師學習遷移技術 |
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培訓師收尾四步法 |
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第六天下午 |
5分鐘作業(yè)展示與點評 |
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