臨沂優(yōu)言口才培訓(xùn)中心

1、禮儀的文化傳承

禮儀是是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音是lǐ yí，意思是禮節(jié)和儀式。出自《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò)，禮儀卒度?！? 人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范 。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。 禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。

2、商務(wù)活動(dòng)中的禮儀

這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來(lái)完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類較早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

孔子有言：不學(xué)禮，無(wú)以立禮儀，溝通著人們的感情，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注、相互理解，是打開人際交往大門的一把金鑰匙。

3、禮儀的市場(chǎng)前景：

良好的禮儀素養(yǎng)是各行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件，出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。目前全國(guó)有5800多所高等院校，四星級(jí)以上酒店、旅游業(yè)、銀行保險(xiǎn)業(yè)、航空鐵路運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、賣場(chǎng)業(yè)等服務(wù)行業(yè)單位數(shù)十萬(wàn)家，至少需要禮儀咨詢培訓(xùn)師50萬(wàn)，這在中國(guó)幾乎還是一個(gè)空白市場(chǎng)。

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