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重慶品佳禮儀培訓(xùn)

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重慶企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

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班制:周末班

重慶品佳禮儀服務(wù)有限公司
上課(咨詢)地址:重慶沙坪壩大學(xué)城龍湖仟百匯
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課程介紹

 

《打造感恩陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程大綱

                                

【課程介紹

越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn):?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨,更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等;這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過重的壓力面前,因?yàn)闆]有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀,出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài),而又不知如何處理,導(dǎo)致頻繁跳槽,人員流失等不良影響。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。**培訓(xùn),強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí),提升執(zhí)行能力和工作效率,**運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),激發(fā)主動(dòng)精神,不斷超越自我,高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。

2、做一個(gè)時(shí)間管理高手:誰善于管理時(shí)間,誰就能贏,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。

3、高效執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是員工的天職,多從上級(jí)的角度去考慮問題。

4、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。

5、自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作沒有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。

7、化壓力為動(dòng)力:要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力,提升心理資本及工作績(jī)效。

8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:善于適應(yīng)是一種能力,做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。 

重慶企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

打造感恩陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程**對(duì)職場(chǎng)人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升,提高自身的工作意識(shí),規(guī)范基本職業(yè)行為,打造職場(chǎng)陽光心態(tài),學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃,增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心,從而幫助我們提升績(jī)效,締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧,大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。本課程從積極情緒管理、自我正向激勵(lì)、快樂高效工作入手,秉承幸福心理學(xué)理念,運(yùn)用LP教練技術(shù),學(xué)會(huì)積極自我暗示,讓您更快樂的工作,幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】

2 學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)主動(dòng)性責(zé)任心,打造感恩陽光心態(tài)積極工作。

2 提高員工職業(yè)素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。

2 掌握情緒控制技巧,了解情商和職業(yè)情商。

2 提高自己的工作能力,增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。

認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng),發(fā)揮自己的特質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧,收獲成功事業(yè)。

幸福職場(chǎng):ABC情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

2 潛意識(shí)對(duì)話:發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī),變壓力為動(dòng)力。

培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

趣味游戲、案例分析、分組討論、心理測(cè)試、角色扮演等理論聯(lián)系實(shí)踐。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn),提升幸福感和工作績(jī)效,形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】公司中高層管理人員、經(jīng)理人、一線管理人員......公司全員

【授課時(shí)間】一天6小時(shí)、精編版半天3小時(shí)

【課程大綱】

第壹單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建 全天版

全場(chǎng)熱身活動(dòng)

1、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情。

單元   打造感恩、陽光心態(tài)

1、心態(tài)決定一切

1)你干這份工作是什么心態(tài)?

混;生存;生活;未來;等等

u 心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

u 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?

l 你給我多少錢,我就給你干多少活?

l 如何理解企業(yè)是我們的船?

l 要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰?

3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

2、打造職場(chǎng)良好心態(tài)

(1)感恩的心態(tài)

(2)學(xué)習(xí)的心態(tài)

(3)自律的心態(tài)

(4)付出的心態(tài)

(5)工作效果,效率和效能區(qū)分

u 樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說話

u 作為一名員工的價(jià)值如何體現(xiàn)?

u 到問題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?

u 還是積極主動(dòng)地解決問題,承擔(dān)責(zé)任?

u 責(zé)任勝于能力

3、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?

1)什么是團(tuán)隊(duì)?

2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。

3)你愿意和什么樣的同事相處?

小組匯總:**珍貴的5-10個(gè)特征

思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

反思: 1.我是這樣的人嗎?

2.我符合大家描述特征嗎?

4)制定行動(dòng)計(jì)劃:來提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?   

4、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦

1)團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始

“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

2)團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)  

3)團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量

團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

 

單元  職業(yè)情商與自我激勵(lì)

1、什么叫職業(yè)情商?

1)什么是情緒智力?

u  了解自己情緒的能力-覺察力

u   控制自己情緒的能力-管理力

u   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

u   了解他人情緒的能力-同理力

u    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?

         心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)

3)高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn):

u  學(xué)會(huì)溝通

u   學(xué)會(huì)微笑

u   學(xué)會(huì)稱贊別人

u   學(xué)會(huì)傾聽和說話

u   學(xué)會(huì)低調(diào)做人

u   善于豁達(dá)待人

3、職業(yè)情商修煉技巧:

1)做好情緒管理:做情緒的主人

u  What-我現(xiàn)在有什么情緒

u  Why-我為什么會(huì)有這種情緒

u  How-如何有效的管理情緒

2) 情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法

u 控制他人情緒六步法

u 情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

增加正面情緒技巧       

3)挫折提升情商

學(xué)習(xí)情商智慧

4) 國(guó)學(xué)人生智慧

u  儒家-拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。

u  道家-看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。

u  佛家-放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。

u  智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂

4、自我激勵(lì)技巧

1)如何設(shè)定目標(biāo)?曼陀羅法(九宮格法)

u 什么時(shí)候我的干勁大?

u 核心目標(biāo):不斷重復(fù)

u 目標(biāo)分解與自我獎(jiǎng)勵(lì)

2)調(diào)動(dòng)潛能7大法則:

體驗(yàn)法則(實(shí)景/模擬/想象)

u 視覺化法則(眼見為實(shí))

u 重復(fù)法則(無限次)

u 強(qiáng)勢(shì)法則(棒喝法)

u 壓力法則(逼迫法)

u 激勵(lì)法則(制度化)

****法則(**愛 **重要)

3)潛意識(shí)自我能量提升

u  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

u  催眠體驗(yàn):漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u  放松減壓:冥想快速身心放松

             現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)神奇催眠“鋼板人橋

4)自我激勵(lì)十大技巧

5)升級(jí)BVR信念系統(tǒng):培養(yǎng)積極雙贏思維

       1)好的選擇,是讓自己變強(qiáng)大!

       2)總結(jié):壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑

       3)記得每天對(duì)自己微笑

單元:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心

1、執(zhí)行力的概念

1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?

2)執(zhí)行力的重要性

u 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

u 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的黑洞

案例分享:日企收購國(guó)企后怎么辦?

強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

2、執(zhí)行力缺失的原因

1)組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

l 制度、流程的缺失或不夠完善

缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)

2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

u 借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任

u 拖延磨唧,缺乏行動(dòng)

u 沒有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u 意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦

心理測(cè)評(píng):你的情商有多高?

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

1)提升組織執(zhí)行力的方法

2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

結(jié)果定義Result

一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)

3)完善制度、簡(jiǎn)化流程

u 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

1)執(zhí)行開始前:決心一,成敗第二

2)執(zhí)行過程中:速度一,完美第二

3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果一,理由第二

4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計(jì)劃; 凡是計(jì)劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任; 凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰!

5、注重團(tuán)隊(duì)合作

1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1 1>2;

2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;

單元:解讀職業(yè)素養(yǎng)

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

1)你在為誰而工作;

2)職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;

3)職業(yè)化的三大內(nèi)涵;

4)員工角色認(rèn)知與定位;

2、員工常犯的主要錯(cuò)誤

1)后85、90后員工的特點(diǎn);

2)企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤;

3)優(yōu)秀企業(yè)**欣賞的員工類型;

 

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