銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)從來年各個方面來對銷售人員進(jìn)行提高，從而提升銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)的整體高端形象。

隨著現(xiàn)代商業(yè)社會等下競爭越來越激烈，很多企業(yè)對它自身的形象以及員工的素質(zhì)越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今小胡搜場合中取得成功的重要手段，同事也成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與 職業(yè)素養(yǎng)提升主要是針對銷售人員來進(jìn)行的，作為一名銷售人員，不僅僅是看銷售能力的高下，還要看自身素質(zhì)和禮儀。禮儀是一種無形的力量，在銷售人員有形商 務(wù)活動和銷售的過程中，發(fā)揮著重要的作用。銷售人員禮儀貫穿在銷售的每個環(huán)節(jié)，它可以幫助銷售人員更換的交流，讓銷售人員在和客戶溝通的過程中贏得客戶的 好感、信任和尊重。

銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程目錄

**講：銷售商務(wù)禮儀的概述—初步認(rèn)識商務(wù)禮儀

第二講：銷售人員完美商務(wù)想象塑造—商務(wù)形象素質(zhì)提升

第三講：銷售人員儀態(tài)禮儀—好儀態(tài)，好標(biāo)桿

第四講：銷售人員商務(wù)場合談吐禮儀—談吐禮儀展示氣質(zhì)

第五講：銷售人員商務(wù)社交禮儀—社交禮儀彰顯能力

第六講：銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升—職業(yè)化成就專業(yè)化

第七講：銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程總結(jié)

銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程介紹：

課程適用對象：銷售精英、銷售顧問、銷售經(jīng)理等；

課程培訓(xùn)安排：理論講授60%、實(shí)際演練20%、情景模擬10%、游戲互動5%、案列分析5%

課程培訓(xùn)收益：

1.**培訓(xùn)幫助銷售人員塑造完美個人職業(yè)形象；

2.**培訓(xùn)提升銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)形象；

3.**培訓(xùn)提高銷售人員商務(wù)場合禮儀交際能力，展示個人魅力；

4.**培訓(xùn)提升銷售人員與高端客戶的商務(wù)應(yīng)對能力；

5.**培訓(xùn)使銷售人員掌握接待客戶的基本流程及禮儀；

銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升課程大綱

**講：銷售商務(wù)禮儀概述

1.銷售人員為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

2.商務(wù)禮儀在銷售人員以后工作中的作用

案列分析：被拒絕在酒會外面的銷售員杰克

第二講：銷售人員完美商務(wù)形象塑造

一、男士著裝修飾細(xì)節(jié)剖析

1.男士西裝的選折和規(guī)范

2.男士襯衫的色彩質(zhì)地搭配

3.男士領(lǐng)帶的長短顏色搭配

4.男士鞋襪的色彩禁忌

5.男士配飾的選擇：領(lǐng)帶夾、手表、皮包等

二、女士著裝修飾細(xì)節(jié)剖析

1.女士套裙的色彩質(zhì)地選擇

2.女士褲裝的色彩質(zhì)地選擇

3.女士鞋襪搭配禁忌

4.女士飾品選擇規(guī)則

三、銷售人員儀容修飾禮儀規(guī)范

1.儀容修飾原則：自然美、修飾美、內(nèi)在美

2.發(fā)型的修飾：干凈整潔、長短適中

3.面部的修飾：面容潔凈、皮膚保養(yǎng)

4.口部的修飾：注意口腔衛(wèi)生、清新口氣

5.化妝禮儀：工作妝、休閑妝、晚宴妝、舞會妝

本章安排：**案列圖片展示和講師講解認(rèn)識和學(xué)習(xí)正確的儀容儀表禮儀

第三講：銷售人員無聲的語言—儀態(tài)禮儀

一、靜態(tài)禮儀—站姿

1.站姿的基本要求

2.站姿的種類：側(cè)放式、前腹式、后背式

3.站姿的禁忌：東倒西歪、渾身亂動、雙腿大叉

二、沉穩(wěn)儀態(tài)—坐姿

1.坐姿的種類：正襟危坐式、垂腿開膝式、雙腿疊放式、前伸后曲式、雙腿斜放式、雙退交叉式

2.坐姿的要領(lǐng)：雙膝緊靠、不滿坐

3.坐姿禁忌：上身不直、腿部亂晃、腳步時態(tài)

三、容易被忽略的姿態(tài)—蹲姿

1.高低式蹲姿

2.交叉式蹲姿

四、動態(tài)儀態(tài)—走姿

1.走姿等下要求：步位、步速、步度

2.走姿特例：陪同引導(dǎo)、上下樓梯

3.走姿禁忌：搶道先行、聲響過大、步態(tài)不雅

本段分批練習(xí)

五、銷售人員表情禮儀

1.目光：角度、時間、部位

2.笑容：微笑的方法、臉部整體配合、力求表里如一

六、銷售人員手勢禮儀

1.不同場合手勢的運(yùn)用

2.不同國家同一種手勢的不同含義

第四講：銷售人員商務(wù)場合談吐禮儀

一、言談禮儀的原則

二、銷售人員與人交談的禮儀

三、聆聽對方談話的禮儀

四、言語的技巧

情景演練：行業(yè)對手見面，誰更有禮？

第五講：銷售人員商務(wù)社交禮節(jié)

一、握手禮儀

本節(jié)說明：握手禮是社交活動中適用頻率*高、適用范圍*廣的一種禮節(jié)

1.握手的順序

2.握手的姿勢

3.握手的時間

4.握手的力度

5.常用的握手語

6.握手的五大禁忌

二、問候禮儀

本節(jié)說明：問候是人們見面時*常用、*簡便的禮節(jié)。

1.問候的次序

2.問候的態(tài)度

3.問候的內(nèi)容

三、介紹禮儀

本節(jié)說明：介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，**介紹，可以縮短人們之間的心理距離，消除隔閡，減少麻煩。

1.自我介紹

2.介紹他人

3.他人引見

四、名片禮儀

本節(jié)說明：名片是一個人身份的象征，他直接承載著個人信息，是重要的交際工具。

第六講：銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升

一、職業(yè)工作態(tài)度

二、職業(yè)工作技能

三、職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊意識

第七講：銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升總結(jié)

注：此模塊為基本模塊，春風(fēng)禮儀將根據(jù)您需求量身定制課程。

【定制服務(wù)】：銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)將根據(jù)客戶實(shí)際需求量身定制時間與大綱

如需了解更多課程詳情，歡迎撥打我們咨詢電話：0731-82232206    咨詢QQ ：1853098692  微信：189-3248-4890