煙臺慧說演講口才培訓(xùn)學(xué)校

職場溝通 （進階班）-12課時

掌握如何去處理職場當中一些棘手的問題，比如如何化解矛盾，如何批評被人等，

如何**我們的溝通能力增強我們的個人魅力，如即興講話、晉升答辯、匯報總結(jié)

適合學(xué)習(xí)的群體：

話題終結(jié)者；

人際關(guān)系自己不滿意，達不到自己的期望值；

在生活中、工作中想改善與家人和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

《職場溝通》課程介紹

教學(xué)服務(wù)模式:

?教：主講老師把技巧方法、注意事項、應(yīng)用場合等進 行專業(yè)系統(tǒng)的課程講解教授；

?測：主講老師結(jié)合職場實際場合，給大家舉一些真實 案例，再找出一些案例讓學(xué)員自己去分析，更快 的熟悉和掌握所學(xué)技能的應(yīng)用

?練：課程中設(shè)置職場模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)，進一步加深和鞏固 課程所學(xué)技能的應(yīng)用；

?用：課堂中增加討論的環(huán)節(jié)，讓每位同學(xué)都能夠積極的 思考，參與進來，真正理解公式的運用，達到舉一 反三，根據(jù)自己的實際情況去轉(zhuǎn)換和應(yīng)用；

課程分兩階段六大模塊：

**階段

**模塊：溝通的起點不是說而是聽

01節(jié)：結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂對方的真實意圖

02節(jié)：三步確認法：怎樣讓對方相信我聽懂了

03節(jié)：積極回應(yīng)：怎樣針對性的反饋

簡介：****模塊的學(xué)習(xí)，職場小白也可以做到聽話聽音，能夠真正聽懂對方的 真實意圖，并且能夠讓對方知道你聽懂了，及時的作出溝通反饋，讓溝通有效話， 提升自己的溝通效率，增加自己的職場形象；

第二模塊：三大通用溝通能力

01節(jié)：怎樣創(chuàng)造共識

02節(jié)：怎樣達成目標

03節(jié)：怎樣把溝通導(dǎo)向行動？

簡介：**第二模塊的學(xué)習(xí)，我們掌握如何與對方達成共識，并且達成自己的溝通 目標，**終讓我們這次的溝通落地，去執(zhí)行；

第三模塊：給人力量的溝通

01節(jié)：見面后如何破冰

02節(jié)：怎樣贊美一個人

03節(jié)：怎樣激勵一個人

04節(jié)：怎樣說服一個人

05節(jié)：怎樣輔導(dǎo)一個人

06節(jié)：怎樣安慰一個人

簡介：第三模塊的學(xué)習(xí)，主要是職場溝通的實戰(zhàn)應(yīng)用，面對下屬、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等等 我們?nèi)绾闻c他們更好的溝通，當出現(xiàn)一些狀況的時候該如何去應(yīng)對，怎么樣讓你的 下屬工作有激情、工作有效率；怎么培養(yǎng)自己的員工，讓他們執(zhí)行力變得更強，讓 自己變成一個成功的管理者和職業(yè)經(jīng)理人；

本模塊注重實戰(zhàn)經(jīng)驗，主要培訓(xùn)群體為企業(yè)管理者、團隊長、未來想做管理的職場 人士；

第二階段

**模塊：給人鞭策的溝通

01節(jié)：怎樣批評一個人

02節(jié)：怎樣提意見

03節(jié)：怎樣做績效面談

04節(jié)：怎樣主持會議

簡介：二階段的溝通課程主要是職場上一些不好處理的問題，但恰恰把這些問題 處理的好了，才能避免一些矛盾和職場隱患，讓團隊執(zhí)行力更強、讓團隊更穩(wěn)定， 向健康、良性的去發(fā)展；

你是一個老好人嗎？下屬犯錯誤了該怎么批評呢？如何給自己的下屬或上級提意見 他們更容易接受還不反感？年終為什么要做績效面談？該如何做呢？公司開會是走 形式？還是真正能激發(fā)員工的動力，讓他們帶著目標去工作？這都是**模塊能夠 幫助到你的；

第二模塊：艱難的溝通與展現(xiàn)自我

01節(jié)：怎樣進?道歉？ 05節(jié)：怎樣即興發(fā)?？

02節(jié)：怎樣調(diào)解?盾？ 06節(jié)：怎樣和?閑談？

03節(jié)：怎樣請求幫助？ 07節(jié)：怎樣做匯報或提案？

04節(jié)：怎樣拒絕?個?？ 08節(jié)：怎樣做晉升答辯？

簡介：

職場當中很多事都非常的棘手，這些事會消耗我們的精力，感覺無從下手，但是不 處理就會滋生更多的問題和矛盾，如何更好的處理這些棘手的事情，這部分會教給 大家適用落地的方法； 職場也是展現(xiàn)自我的一個平臺，如何在職場中脫穎而出，讓自己的職位和薪水一升 再升？光靠埋頭苦干？光靠嘴巴去說？不僅做得好，我們還要說得好，不僅會說， 更要智慧的說，學(xué)好職場溝通，會讓你的上升之路更暢通；