濰坊勵(lì)言教育

課程采用“參與式”、“教練式”的教學(xué)方法，讓每位學(xué)員在課堂上通過老師的講解和互動(dòng)演練進(jìn)行學(xué)習(xí)。將復(fù)雜的人際關(guān)系技巧總結(jié)成簡(jiǎn)單高效的訓(xùn)練方法，使學(xué)員課程易掌握，課后就可以身心合一地去運(yùn)用。

人際交往還是我們適應(yīng)社會(huì)的重要條件之一，如果我們無法與人正常的進(jìn)行交流，那么你就很難得到提高，而且身邊朋友也會(huì)很少，這對(duì)于以后的發(fā)展是非常不利的。一個(gè)人的能力大小，往往是和他的人際關(guān)系掛鉤的，如果他身邊有很多朋友，那么他一定在大家中間混的很不錯(cuò)，左右逢源，這也從側(cè)面證實(shí)了他的能力，所以說，大家一定要注重人際關(guān)系。

常用的語(yǔ)言溝通技巧，用別人愛聽的方式，說自己想說的話

①弄清楚聽者想什么，說對(duì)方感興趣的東西。多講認(rèn)同、贊美、鼓勵(lì)、欣賞、關(guān)心對(duì)方的話;說對(duì)方正需要的信息;對(duì)方期望聽到的解決問題的方案，而非問題本身等。

②以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)。不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨，從友善的方式開始;保持熱情、風(fēng)趣、幽默;以提出問題代替批評(píng)或命令;保留對(duì)方的顏面，有相反意見時(shí)，盡量不要當(dāng)場(chǎng)頂撞等。

③語(yǔ)言隨環(huán)境而變化。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與場(chǎng)合中進(jìn)行溝通。當(dāng)對(duì)方有需求的時(shí)刻，才推銷你的想法;場(chǎng)合不同，表達(dá)的方式與內(nèi)容要作相應(yīng)的變化——到什么山頭，唱什么歌;表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)盡量公開，批評(píng)時(shí)應(yīng)盡量私下。

語(yǔ)言溝通技巧，詢問的技巧

把握好詢問的時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)，如顧客在買東西時(shí)，要有稱謂，可以說“先生、小姐、小朋友需要什么”運(yùn)用文明的說法會(huì)給人親切的感覺。