一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣,而對(duì)方卻談興正濃,彼此難以談到一塊。此時(shí),不必硬著頭皮去聽,而應(yīng)當(dāng)通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題,或接過(guò)對(duì)方的某一句話,自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣,對(duì)方的自尊和談興都未受到損害,甚至還沒(méi)有意識(shí)到呢!
運(yùn)用變化句式技巧,例如在顧客認(rèn)為東西價(jià)格太貴時(shí),可以這樣回答“價(jià)格雖然高了點(diǎn),但質(zhì)量很好”這樣回答會(huì)讓顧客覺(jué)得這東西是值得買的,如果你回答是“這質(zhì)量雖然好,可價(jià)格高了點(diǎn)”這一說(shuō)法會(huì)減弱顧客的購(gòu)買欲望,這兩種回答只是句式的順序變換了,但給人的印象是截然不同的。
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