內(nèi)容摘要：
語(yǔ)言表達(dá)能力是公司主管的一項(xiàng)重要能力。公司主管的一項(xiàng)重要任務(wù)就是傳達(dá)和貫徹上級(jí)部門的指示和精神，部署本部門本系統(tǒng)的工作，把領(lǐng)導(dǎo)集體的科學(xué)決策準(zhǔn)確、完整、有效地傳達(dá)下去，調(diào)動(dòng)部門的員工按照總體部署，有條不紊地開(kāi)展工作，完成任務(wù)，從而提高效益，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
那么語(yǔ)言表達(dá)能力都包括具體哪些方面的能力呢？
1.口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和書面語(yǔ)言表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力分為口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和書面語(yǔ)言表達(dá)能力。
口頭表達(dá)能力，也就是口才，就是將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議，運(yùn)用*生動(dòng)、*有效的表達(dá)方式傳遞給聽(tīng)者，對(duì)聽(tīng)者產(chǎn)生*理想的影響效果的一種能力。公司主管的口頭表達(dá)能力，主要包括：在各種會(huì)議上的演講能力，對(duì)不同對(duì)象的說(shuō)服能力，以及面對(duì)復(fù)雜情況應(yīng)付各種“對(duì)手”的答辯能力。
在新聞傳播日益先進(jìn)的現(xiàn)代信息社會(huì)，公司主管都有可能隨時(shí)遇到記者的采訪，在必要的會(huì)議和場(chǎng)合發(fā)表演說(shuō)，在各種社會(huì)活動(dòng)中，隨時(shí)有可能主動(dòng)或被動(dòng)地答辯一些問(wèn)題，公司主管的口才就表現(xiàn)出其重要性。
文字表達(dá)能力，就是將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和決策思想，運(yùn)用文字表達(dá)方式，使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。文字表達(dá)能力是公司主管必須具備的一種能力素質(zhì)，古今中外，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都具有優(yōu)秀的文字表達(dá)能力。
現(xiàn)代公司主管更需要優(yōu)秀的書面表達(dá)能力，現(xiàn)實(shí)生活中有一些公司主管缺乏書面表達(dá)能力，這樣使自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力得不到更進(jìn)一步的發(fā)揮。而那些具有良好的書面表達(dá)能力，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的決策思想條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的脫穎而出。
2.宣傳能力
宣傳能力是公司主管組織指揮能力的又一個(gè)重要方面。公司主管具有較強(qiáng)的宣傳鼓動(dòng)能力，宣傳員工、教育員工、發(fā)動(dòng)員工，才能干好領(lǐng)導(dǎo)工作。就一般而言，越是接近基層的公司主管，宣傳能力越顯得重要。有些事情從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看十分必要，但是，需要局部或暫時(shí)做些必要的“犧牲”。在這種情況下，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)也很困難。如果不統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)，就無(wú)法激發(fā)大家的工作熱情和干勁，甚至各行其是，我行我素。因此，公司主管的宣傳能力是十分重要的。
3.說(shuō)服能力
說(shuō)服能力是指公司主管在日常的工作中勸說(shuō)下屬或別的部門主管按照既定的計(jì)劃執(zhí)行的能力。說(shuō)服，是以求得對(duì)方的理解和行動(dòng)為目的的談話活動(dòng)。因此，說(shuō)服的*大特征，就在于引起對(duì)方的關(guān)注。如果將單方面的想法強(qiáng)加在他人的頭上，說(shuō)服就不可能獲得成功。就是說(shuō)，說(shuō)服的關(guān)鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志。因此，說(shuō)服，不是為了使對(duì)方在思想上獲得理解而進(jìn)行的解說(shuō)，也不是迫使對(duì)方在無(wú)奈之下付諸行動(dòng)。
人們常說(shuō)：“人生，就是從不間斷的說(shuō)服?！庇绕涫窃谏虅?wù)領(lǐng)域，那里匯集著各種性格的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，大家必須同心協(xié)力，因此說(shuō)服的場(chǎng)面更是俯拾皆是。如果說(shuō)，工作就是不間斷的說(shuō)服，也并不過(guò)分。
公司主管在工作中，如果不對(duì)上司或同事、下屬進(jìn)行勸導(dǎo)和說(shuō)服，工作就會(huì)一事無(wú)成。在部門內(nèi)部，與其他部門之間的協(xié)調(diào)，說(shuō)服能力是不可缺少的能力之一。很多事情，無(wú)論你多么勤奮，如果僅靠一個(gè)人的力量，*終將會(huì)一事無(wú)成。
但是，如果不主動(dòng)出擊，不積極與人交往，不向?qū)Ψ竭M(jìn)行誘導(dǎo)，你就不可能得到他人的協(xié)作。說(shuō)服的基本力量由說(shuō)服者的人格即“說(shuō)服者是什么人”、勸告內(nèi)容蘊(yùn)含著的力量即“說(shuō)什么”以及說(shuō)服者的應(yīng)變能力即“怎么說(shuō)”三要素組成。我們將這三種要素統(tǒng)稱為“說(shuō)服能力”。說(shuō)服能力是從三種要素的綜合效果中產(chǎn)生的，不可能被某種單一的技巧所替代。
4.幽默能力
幽默的語(yǔ)言，能使公司主管更好地團(tuán)結(jié)下屬，造成寬松、愉快的氣氛，促進(jìn)與大家的思想、感情的交流，使他們更容易接受你的觀點(diǎn)、主張和思想意圖。同時(shí)也有助于改善公司主管的形象。
在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時(shí)變得 起來(lái)?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來(lái)。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見(jiàn)。于是他采用了*笨的辦法使自己幽默起來(lái)：每天背一篇幽默故事。
幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺(jué)你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。
5.演講能力
優(yōu)秀的公司主管都有很好的演講能力，他們無(wú)一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名公司主管都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。
主管演講的對(duì)象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬，演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。
演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反應(yīng)能力。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)游刃有余。
人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比。也就是說(shuō)，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷地去演講，也會(huì)成為演講高手。
培養(yǎng)自己演講能力的惟一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上，演講*難的就是**次，只要克服了心理障礙，演講并沒(méi)有什么難度。
6.傾聽(tīng)能力
很多主管都有這樣的體會(huì)，一位因感到待遇不公而憤憤不平的下屬找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你做出什么決定來(lái)解決此事。
這只是傾聽(tīng)的一大好處，善于傾聽(tīng)還有其他兩大好處：一是讓別人感覺(jué)你很謙虛，二是你會(huì)了解更多的事情。
每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是*重要的，并且許多人都想迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽(tīng)者自然成為*受歡迎的人。如果主管能夠成為下屬的傾聽(tīng)者，他就能滿足下屬的需要。
如果沒(méi)有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單，只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，絕不開(kāi)口。
鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，你們的話題可以這樣開(kāi)始：
您的尊姓大名？
您是什么時(shí)候（或者為什么）開(kāi)始對(duì)“這件事情”感興趣的？
您*喜歡/關(guān)注/在乎它的哪個(gè)方面？
然后你就可以開(kāi)始談?wù)勛约菏钦l(shuí)，什么時(shí)候開(kāi)始感興趣的、以及你*喜歡的部分。由于你事先約定了時(shí)間，表明了來(lái)意，對(duì)方是不會(huì)輕易打斷你，當(dāng)然，如果他們要發(fā)表高見(jiàn)，你也可以當(dāng)做是學(xué)習(xí)。
請(qǐng)注意，時(shí)刻記住要守時(shí)！這是基本禮貌問(wèn)題。
臨走的時(shí)候你也可以這樣問(wèn)：
你還知道哪位“同道中人”？
我可以講是您把他們推薦給我的嗎？
您可否在我拜會(huì)他之前，向他介紹我嗎？
在這種“面試實(shí)踐”的時(shí)候，請(qǐng)你的中間人幫助你進(jìn)行安排，或者干脆一起去與這位“同道中人”見(jiàn)面，他的作用主要就是陪伴你，讓你更自在。甚至你可以讓他先開(kāi)口來(lái)引導(dǎo)對(duì)話——而你可以觀摩然后加入。
這種鍛煉需要進(jìn)行2-3次，或者7-8次，直到你應(yīng)付自如并且 愉快。隨著次數(shù)的增加，你就會(huì)逐漸的掌握這中間的訣竅，并且明白——“有共同關(guān)心問(wèn)題的陌生人交談并不可怕，也不值得緊張?！?/span>
這種鍛煉的方式被證明是行之有效的——因?yàn)樗褪切睦碜稍儙焸兘?jīng)常使用的辦法。
而你要準(zhǔn)備的，就是你的禮貌和勇氣。
