石家莊新勵(lì)成演講口才培訓(xùn)中心

話(huà)說(shuō)的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花 ·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要條件，便是擁有一副好口才 ，一個(gè)人十分盡力也很勤奮，卻就事不順處處受阻 ，原因在于不會(huì)說(shuō)話(huà)日本大企業(yè)在招聘人才進(jìn)行面試時(shí)，其中有：

1、聲若蚊子者，不予選用

2、說(shuō)話(huà)沒(méi)有波瀾起伏者，不予選用

3、說(shuō)話(huà)茫無(wú)頭緒者，不予選用

4、說(shuō)話(huà)無(wú)奮發(fā)向上者，不予選用

因說(shuō)話(huà)與就事能力關(guān)系密切，是某些作業(yè)職務(wù)所必備，。

如果說(shuō)常識(shí)便是財(cái)富，談鋒便是資本，說(shuō)話(huà)水平高，能言善道，一個(gè)人的才干才可以通過(guò)言語(yǔ)充分地展露出來(lái)，所以，許多工作不是”做”成的，而是”說(shuō)”成的。

（一）言語(yǔ)方面

·提問(wèn)題

·提出共同定見(jiàn)與感觸并強(qiáng)化他

·復(fù)述對(duì)方的話(huà)

·順時(shí)針?lè)较虻恼勍伦钅芙鉀Q問(wèn)題

（二）非言語(yǔ)的傾聽(tīng)技巧

·保持目光觸摸

·使用身體.聲音做反應(yīng)

當(dāng)咱們表達(dá)出自己明確的感觸和需求時(shí)，別人更或許會(huì)積極地回應(yīng)你。比方，假如男朋友忘記了你的生日，你或許大發(fā)雷霆，責(zé)備對(duì)方忽視你，不在乎你。這種表達(dá)方法，自己或許一時(shí)直爽，可是對(duì)方往往也會(huì)感到不舒服，由于被責(zé)備了。這個(gè)時(shí)分，你們之間有或許會(huì)迸發(fā)一場(chǎng)口舌之戰(zhàn)，終究導(dǎo)致你的需求反而難以得到滿(mǎn)意，而且你們的關(guān)系也會(huì)遭到損傷而疏遠(yuǎn)。假如你可以覺(jué)察到自己的感觸，并且表達(dá)出自己的感觸，情況或許會(huì)大不相同。你可以說(shuō)“昨日沒(méi)有收到你的生日祝福，我很難受，由于我希望得到你的關(guān)心和體貼。”咱們要理解自己的感觸與自己的需求沒(méi)有滿(mǎn)意有關(guān)，正是由于自己的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)意，咱們才有當(dāng)下這種不愉快的感觸。

可是，本相是，咱們?cè)S多人都不拿手表達(dá)自己的感觸和需求，由于這往往表露出咱們心里的軟弱。在成年人的國(guó)際中，尤其是在職場(chǎng)中，咱們總被希望老練、穩(wěn)重，有擔(dān)任，獨(dú)擋一面，而不是軟弱。我自己從前也是這么以為的，一旦有成年人表露出自己的感觸和需求，我就會(huì)覺(jué)得對(duì)方很天真，不老練。本年寒假回到家后，爺爺向咱們?cè)V苦到：“本年大家回來(lái)，竟沒(méi)人給我打個(gè)電話(huà)奉告我?！币虼?，生了好長(zhǎng)一段時(shí)間的氣，甚至家里請(qǐng)客吃飯的時(shí)分，他也強(qiáng)硬要穿戴舊衣服，而不肯換新衣服，以此來(lái)表達(dá)自己的氣憤和不滿(mǎn)，即便后來(lái)搞清楚了原因是他電話(huà)鈴聲出了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)分，我才發(fā)現(xiàn)，年近80的爺爺也有天真、可愛(ài)的一面，我感到很驚奇。我給出自己的解釋是：或許這是白叟慢慢地蛻化為嬰兒的正常過(guò)程。在從前的我看來(lái)，大人是不會(huì)馬馬虎虎表露自己的感觸和需求的，也不應(yīng)該示弱。餓了就哭，顯然是孩子的行為，是不夠老練的表現(xiàn)。想必許多人都和我相同，以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不要情緒化，要自我抑制，感觸都是沒(méi)用的?？赐赀@本書(shū)之后，我才茅塞頓開(kāi)。不管是成年人還是小孩子，只要是人，就會(huì)有自己的感觸和需求，扼殺成年人自身的本能需求是不對(duì)的。大人老練與天真的差異不在于需求本身，而在于為人處事的方法。小孩子往往是以哭鬧的方法直接光禿禿地表達(dá)自己的需求，而成年人選擇以一種更加體面的方法來(lái)表達(dá)，比方訴苦、責(zé)備、不滿(mǎn)等，而不會(huì)直接表露自己的需求。成年人往往有苦不說(shuō)，默默地接受下來(lái)。在職場(chǎng)中，他們必須展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)、可靠的一面；在家庭中，再苦再難，也要擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)。因而在許多時(shí)分，人們羞于表達(dá)自己對(duì)別人的需求，也不肯暴露自己的真實(shí)感觸?？墒?，作者告知咱們，在人際交流中，假如想要得到積極的回應(yīng)，擁有良好的互動(dòng)，咱們需求重視自己和別人的感觸和需求。運(yùn)用非暴力交流，咱們可以化解人際交往的各種對(duì)立和抵觸，建立起與談話(huà)者的融洽關(guān)系，無(wú)論是在職場(chǎng)中，還是在日常生活中，都是如此。

如何使用非暴力溝通方式來(lái)表達(dá)我們的感激？每個(gè)人會(huì)有被感激的渴望，以非暴力溝通方式來(lái)表達(dá)自己的感激，要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）對(duì)方做的具體事情，使我們的生活得到了改善。（事情）

（2）我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足。（需要）

（3）我們的心情怎么樣？（感受）