石家莊新勵(lì)成演講口才培訓(xùn)中心

話說的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花 ·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要條件，便是擁有一副好口才 ，一個(gè)人十分盡力也很勤奮，卻就事不順處處受阻 ，原因在于不會說話日本大企業(yè)在招聘人才進(jìn)行面試時(shí)，其中有：

1、聲若蚊子者，不予選用

2、說話沒有波瀾起伏者，不予選用

3、說話茫無頭緒者，不予選用

4、說話無奮發(fā)向上者，不予選用

因說話與就事能力關(guān)系密切，是某些作業(yè)職務(wù)所必備，。

如果說常識便是財(cái)富，談鋒便是資本，說話水平高，能言善道，一個(gè)人的才干才可以通過言語充分地展露出來，所以，許多工作不是”做”成的，而是”說”成的。

（一）言語方面

·提問題

·提出共同定見與感觸并強(qiáng)化他

·復(fù)述對方的話

·順時(shí)針方向的談吐最能解決問題

（二）非言語的傾聽技巧

·保持目光觸摸

·使用身體.聲音做反應(yīng)

當(dāng)咱們表達(dá)出自己明確的感觸和需求時(shí)，別人更或許會積極地回應(yīng)你。比方，假如男朋友忘記了你的生日，你或許大發(fā)雷霆，責(zé)備對方忽視你，不在乎你。這種表達(dá)方法，自己或許一時(shí)直爽，可是對方往往也會感到不舒服，由于被責(zé)備了。這個(gè)時(shí)分，你們之間有或許會迸發(fā)一場口舌之戰(zhàn)，終究導(dǎo)致你的需求反而難以得到滿意，而且你們的關(guān)系也會遭到損傷而疏遠(yuǎn)。假如你可以覺察到自己的感觸，并且表達(dá)出自己的感觸，情況或許會大不相同。你可以說“昨日沒有收到你的生日祝福，我很難受，由于我希望得到你的關(guān)心和體貼。”咱們要理解自己的感觸與自己的需求沒有滿意有關(guān)，正是由于自己的需求沒有得到滿意，咱們才有當(dāng)下這種不愉快的感觸。

可是，本相是，咱們許多人都不拿手表達(dá)自己的感觸和需求，由于這往往表露出咱們心里的軟弱。在成年人的國際中，尤其是在職場中，咱們總被希望老練、穩(wěn)重，有擔(dān)任，獨(dú)擋一面，而不是軟弱。我自己從前也是這么以為的，一旦有成年人表露出自己的感觸和需求，我就會覺得對方很天真，不老練。本年寒假回到家后，爺爺向咱們訴苦到：“本年大家回來，竟沒人給我打個(gè)電話奉告我?！币虼耍撕瞄L一段時(shí)間的氣，甚至家里請客吃飯的時(shí)分，他也強(qiáng)硬要穿戴舊衣服，而不肯換新衣服，以此來表達(dá)自己的氣憤和不滿，即便后來搞清楚了原因是他電話鈴聲出了問題。這個(gè)時(shí)分，我才發(fā)現(xiàn)，年近80的爺爺也有天真、可愛的一面，我感到很驚奇。我給出自己的解釋是：或許這是白叟慢慢地蛻化為嬰兒的正常過程。在從前的我看來，大人是不會馬馬虎虎表露自己的感觸和需求的，也不應(yīng)該示弱。餓了就哭，顯然是孩子的行為，是不夠老練的表現(xiàn)。想必許多人都和我相同，以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不要情緒化，要自我抑制，感觸都是沒用的?？赐赀@本書之后，我才茅塞頓開。不管是成年人還是小孩子，只要是人，就會有自己的感觸和需求，扼殺成年人自身的本能需求是不對的。大人老練與天真的差異不在于需求本身，而在于為人處事的方法。小孩子往往是以哭鬧的方法直接光禿禿地表達(dá)自己的需求，而成年人選擇以一種更加體面的方法來表達(dá)，比方訴苦、責(zé)備、不滿等，而不會直接表露自己的需求。成年人往往有苦不說，默默地接受下來。在職場中，他們必須展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)、可靠的一面；在家庭中，再苦再難，也要擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)。因而在許多時(shí)分，人們羞于表達(dá)自己對別人的需求，也不肯暴露自己的真實(shí)感觸?？墒牵髡吒嬷蹅?，在人際交流中，假如想要得到積極的回應(yīng)，擁有良好的互動，咱們需求重視自己和別人的感觸和需求。運(yùn)用非暴力交流，咱們可以化解人際交往的各種對立和抵觸，建立起與談話者的融洽關(guān)系，無論是在職場中，還是在日常生活中，都是如此。

如何使用非暴力溝通方式來表達(dá)我們的感激？每個(gè)人會有被感激的渴望，以非暴力溝通方式來表達(dá)自己的感激，要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）對方做的具體事情，使我們的生活得到了改善。（事情）

（2）我們有哪些需要得到了滿足。（需要）

（3）我們的心情怎么樣？（感受）