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課程介紹Course Introduction
對企業(yè)內部而言,注重團隊合作精神,企業(yè)內部高效的溝通交流是成功的關鍵;對企業(yè)外部而言,企業(yè)自身的發(fā)展和競爭,越來越依靠團隊作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要。企業(yè)中長期溝通不暢,會導致運作效率低,人際關系緊張,團隊凝聚力差,管理成本增高等等,將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。
所以《有效溝通》培訓越來越被企業(yè)重視。很多優(yōu)秀的企業(yè)把卡耐基教育《有效溝通》的培訓作為每年培訓計劃中的必修課。
對個人而言,建立良好的溝通意識,養(yǎng)成在任何場合都能夠有意識地運用溝通技巧進行高效溝通,達到事半功倍的效果顯然也十分重要。學習高效溝通技巧,可以在工作、學習和生活中游刃有余。卡耐基教育《高效溝通》課程**對*實用的溝通經驗進行系統(tǒng)性總結以及對眾多成功人士的深入研究,總結提煉出一套完善的溝通學習體系。學員可以接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
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希望提高溝通能力的商務人士
希望溝通和談判中思維清晰、更具說服力
渴望提高團隊溝通效率的管理者
希望提高與上司的溝通質量,改善與下屬的溝通方法
希望**溝通**了解對方,知己知彼
希望建立和諧的人際關系,與不同的人順暢溝通
一、高效溝通的基礎
1.溝通的含義與原理
2.溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領導,溝通與人際關系
3.溝通的要素和干擾溝通的因素
4.溝通的不同場合的分類及不同方法優(yōu)缺點的對比
5.溝通中應遵循的原則
二、高效溝通的心態(tài)
1.溝通中心態(tài)障礙的剖析及必備心態(tài)
2.溝通中應遵循的三點人性及情緒管理
3.排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄
三、高效溝通的技巧
1.溝通中有效實用的步驟、有效聆聽的技巧、洞察心態(tài)的技巧
2.溝通中清晰表達與有效反饋的技巧
3.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
4.啟發(fā)導向的開放式和結果導向的封閉式
四、高效溝通的應用
1.不同情境下的溝通要領:重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等
2.不同性格類型的溝通:與九型人格與溝通要點
3.不同角色的溝通技巧:領導、下屬、平行關系、客戶等
4.在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方**采取行動
5.如何處理異議、沖突和危機
6.溝通的多方式應用技巧:會議、電話、電郵等
7.視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風格再現(xiàn)
8.案例分析:學員現(xiàn)實溝通困難案例,現(xiàn)場解析
★ 掌握高效溝通的原理、重要性、必備心態(tài)和應遵循的原則。
★ 學會在溝通中用心聆聽、準確洞察、清晰表達和有效反饋。
★ 解讀溝通對象肢體語言的含義,為實現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件。
★ 利用性格特征分析達到知己知彼,掌握與不同性格類型人的溝通策略。
★ 掌握與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領。
★ 學會在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法。
★ 掌握多種形式的溝通要點:會議、電話、電子郵件等等。
★ 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關系,提高溝通效率,實現(xiàn)企業(yè)和個人目標。
采用『啟發(fā)式、體驗式 訓練式』的特色教學方式,追求品質至上,持續(xù)提升,提供*實用、*專業(yè)、的培訓。
『系統(tǒng)化』的課程設置,一站式解決個人和企業(yè)的問題,迅速將學習的知識轉化為結果,并長時間保持效果,幫助個人、企業(yè)及社會團體**提升整體素質,體現(xiàn)價值,充分展現(xiàn)發(fā)揮個人、企業(yè)及社會團體的核心競爭力!
多年來,卡耐基訓練幫助成千上萬的人走出人生與職場困窘,指明方向,培養(yǎng)了良好素質、講話演講能力和人際溝通能力,增加自信,啟發(fā)潛能,帶領他們走向成功!
你是想一直安于現(xiàn)狀,還是要徹底改變?
五年前,你沒有行動,所以你什么也沒得到,而現(xiàn)在,你還在猶豫,五年后依然一無所獲。
你該如何選擇?
立刻行動, 學習之后掌握了實戰(zhàn)溝通能力,創(chuàng)造數(shù)以百倍的回報,數(shù)十萬粉絲**:
若干年后,你一定會驚訝于今天的選擇;學習完畢之后,覺得沒有效果,可以聯(lián)系退款,你沒有任何損失。
學校介紹University Profile
南寧金剛企業(yè)管理咨詢有限公司,成立于2006年3月.是目前國內卓越的領袖氣質及領袖生活狀態(tài)的傳播機構。我們以國際實用心理學課程為核心,以專業(yè)的服務支持團隊為依托,提供打造個人成長與企業(yè)發(fā)展的平臺。
師資力量雄厚,辦公環(huán)境優(yōu)雅、舒適,文化底蘊堅實,為學習者營造良好、和諧的學習環(huán)境。我們以提高個人和團隊的心智模式、創(chuàng)造精神資本、提升心靈智能為研究方向,致力于推廣以領袖狀態(tài)為基礎的系統(tǒng)性的先進理念。
我們專注于企業(yè)/家庭兩大組織,開創(chuàng)我們快樂、成功的生活方式。我們將現(xiàn)代心理學與企業(yè)管理學結合,開設了《當眾講話》、《人際關系》、《大成領袖口才特訓營》、《大成領袖青少年特訓營》、《大成領袖人生特訓營》、《大成領袖智慧父母特訓營》、《NLP親子關系》等對事業(yè)發(fā)展和家庭關系方面有很大幫助的系列課程。課程專業(yè)、簡單、易使用、有實效的教學特色,將帶給您非同凡響的收獲、感受與改變。