如何掌握口才說(shuō)話技巧
鬼谷子，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期人，縱橫家的鼻祖，后世尊稱他為謀圣。鬼谷子的學(xué)說(shuō)非常重視實(shí)用性，其中包含識(shí)人術(shù)、游說(shuō)術(shù)等實(shí)用技巧。他的弟子蘇秦、張儀，都是游說(shuō)的大師，憑借三寸不爛之色，游說(shuō)各國(guó)君主，在戰(zhàn)國(guó)攪弄風(fēng)云，實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)。《鬼谷子》謀篇中，鬼谷子闡述了游說(shuō)對(duì)方的步驟，只要掌握這些，說(shuō)話水平大變樣。即便是不善言辭的老實(shí)人，也能成為游說(shuō)大師。
符而應(yīng)之
當(dāng)對(duì)方對(duì)一件事深信不疑時(shí)，不要一開(kāi)口就陳訴觀點(diǎn)，試圖說(shuō)服對(duì)方。每個(gè)人都有自尊心，對(duì)自己的判斷充滿自信，太直接對(duì)方必然會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。
在說(shuō)服一個(gè)人時(shí)，首先要了解對(duì)方內(nèi)心真實(shí)的想法，了解他做這件事的動(dòng)機(jī)。在充分了解情況后，先假裝同意對(duì)方的觀點(diǎn)，和對(duì)方統(tǒng)一立場(chǎng)。從而博得對(duì)方的好感，解除戒備心理，以便進(jìn)行下一步舉措。
怎么練口才和膽量
1、當(dāng)產(chǎn)品專家;銷售人員要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專業(yè)的程度。要知道，客戶是長(zhǎng)期銷售此類產(chǎn)品的，他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)別低估客戶的智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，那樣很容易自討不趣。但是俗話說(shuō)：“買家哪有賣家精”，這就對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識(shí)與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產(chǎn)品知識(shí)甚至還不如他，那你好趁早走人，沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)尊重一個(gè)不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。
除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)之外，好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶略勝一籌，客戶自然對(duì)你心服口服。
2、當(dāng)企業(yè)代表;營(yíng)銷員必須對(duì)自己企業(yè)的銷售政策有系統(tǒng)了解。現(xiàn)在流行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，但是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底掌握公司的各項(xiàng)相關(guān)政策，以免各說(shuō)各話，話不對(duì)板。“先說(shuō)斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個(gè)越是熟練的老業(yè)務(wù)，越是清晰了解這些項(xiàng)目和流程，跟客戶談起來(lái)自然有理有據(jù)，游刃有余。
3、當(dāng)行業(yè)新聞發(fā)言人;對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策調(diào)整情況，同行業(yè)品牌的廣告和促銷動(dòng)態(tài)，某些行業(yè)笑話，本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢(shì)，某些樣板客戶的經(jīng)營(yíng)與管理之道等等，你可以經(jīng)常地、選擇性地對(duì)客戶宣講，實(shí)際上就是在教育和引導(dǎo)客戶，增加客戶對(duì)你的信息依賴度。
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