顧問服務(wù)
企業(yè)溝通顧問
是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，向企業(yè)提供與員工、客戶、政府、供應(yīng)商、公眾溝通時的指導(dǎo)服務(wù)及提供當(dāng)眾發(fā)言等方面的輔導(dǎo)?，F(xiàn)在企業(yè)在與各方面溝通時，會遇到很多障礙，如果得到妥善處理，大事化小，小事化無；如果處理不當(dāng)，雖然是小事，但可能影響公司形象和帶來不必要的、巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
服務(wù)形式：單一主題演講或溝通服務(wù)；企業(yè)溝通常年顧問。
單一主題演講或溝通服務(wù)：主要指在企業(yè)經(jīng)營活動中，遇到重要的演講或溝通問題及困惑時，向企業(yè)提供演講或溝通方面的專業(yè)指導(dǎo)。本服務(wù)僅針對單一事件或主題，具體根據(jù)時間、及復(fù)雜程度確定服務(wù)收費(fèi)。
企業(yè)溝通常年顧問：主要指企業(yè)在經(jīng)營活動中，經(jīng)常會遇到很多溝通方面的棘手問題，托卡訓(xùn)練溝通老師向企業(yè)提供平時溝通中的指導(dǎo)。本服務(wù)期限為一年，向企業(yè)提供一定次數(shù)一定時間的溝通指導(dǎo)服務(wù)。
人際溝通課程簡介
托卡訓(xùn)練《溝通與人際關(guān)系》培訓(xùn)課程，采用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方式，不斷演練和實(shí)踐所學(xué)的溝通原則，幫助學(xué)員突破自我、提升與人溝通的信心、掌握與人相處的訣竅、洞察他人的心理需求、克服與人溝通中的緊張心理、增強(qiáng)與他人溝通的積極主動性、培養(yǎng)同理心、提升團(tuán)隊(duì)合作精神和技能、提升親和力、提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。
這門課程是托卡訓(xùn)練課程的經(jīng)典課程之一，也是溝通與人際關(guān)系、溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升的**具實(shí)效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。雖然只有六講次，但**培訓(xùn)，對人生產(chǎn)生的影響卻非常深刻。不僅在溝通與人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力方面的觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，而且還提供了很多具體的、可操作的方法原則供我們運(yùn)用，直接提升溝通與人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)力。**一次次的培訓(xùn)，其實(shí)是學(xué)員不斷重新認(rèn)識自我、反省自我、改變自我、**改變自己的溝通態(tài)度和方式去影響別人。本課程**大的價值在于幫助學(xué)員完成從“想直接改變別人”到“**改變自己，去影響別人”的轉(zhuǎn)變，完成從“對他人不滿，對環(huán)境不滿”到“改變自己適應(yīng)他人，適應(yīng)環(huán)境”， 建立平和的心態(tài)、更圓融靈活地處理人事關(guān)系。學(xué)員們發(fā)現(xiàn)自己看問題更深刻、長遠(yuǎn)，處理事情顯得更成熟干練。
**培訓(xùn)，學(xué)員們解除了自己溝通與人際關(guān)系、人事管理中的很多困惑，能夠主動積極與他人溝通，消除人與人之間相處的誤解，建立彼此信任、真誠合作的關(guān)系。學(xué)員們發(fā)現(xiàn)，不僅在工作上跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處更融洽和睦，而且與親人的關(guān)系也有了很大的改善，加強(qiáng)了親子關(guān)系，可以控制自己的情緒，不因?yàn)橐恍┈嵥樾∈掠绊懛蚱揸P(guān)系和破壞家庭氛圍。學(xué)員們都覺得，**溝通與人際關(guān)系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，生活更快樂、工作更 、效率更高。
托卡訓(xùn)練《溝通與人際關(guān)系》采用情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，模擬我們在生活、工作中的場景進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，所以學(xué)的內(nèi)容直接有效，效果立竿見影。訓(xùn)練流程，講師講解、案例示范、現(xiàn)場演練、分組討論、訂立計(jì)劃、實(shí)踐反饋、點(diǎn)評指導(dǎo)，**這樣的流程，學(xué)員從知道，到學(xué)到，**后到可以用起來，所以效果非常好。
這門課程由經(jīng)托卡訓(xùn)練嚴(yán)格培訓(xùn)的資深講師擔(dān)任“教練”，具有豐富的組織和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)學(xué)員的潛能，會幫助學(xué)員在潛移默化中達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。托卡訓(xùn)練講師都是實(shí)戰(zhàn)型訓(xùn)練師，平時身體力行，本身就是 《溝通與人際關(guān)系》 理念原則的忠實(shí)實(shí)踐者和擁護(hù)者，所以上課的過程，就是一種享受的過程，就是精神陶冶的過程
《溝通與人際關(guān)系》課程大綱
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**講 人際關(guān)系的運(yùn)行規(guī)律
A、認(rèn)識人際關(guān)系
認(rèn)識溝通與人際關(guān)系在生活工作中的價值
分析目前人際關(guān)系的現(xiàn)狀，確立訓(xùn)練目標(biāo)
總結(jié)人際關(guān)系的基本法則，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)質(zhì)
揭示溝通的五大秘密，掌握溝通的運(yùn)行規(guī)律
B、奠定溝通的基礎(chǔ)
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法一，奠定領(lǐng)導(dǎo)滿意的基礎(chǔ)
遵守“三不”原則，避免破壞溝通的做法
掌握“三大法寶”，學(xué)會化解自己的情緒
運(yùn)用八根魔法棒，改變別人而不引起反感
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第二講為人處世的立足基石
A、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的技能
認(rèn)識批評的破壞性，改變傳統(tǒng)的觀念和習(xí)慣
學(xué)會化解自己的情緒，建立平和從容的心態(tài)
嘗試運(yùn)用積極的方式來面對問題，解決問題
培養(yǎng)運(yùn)用溝通與人際關(guān)系原則來溝通的習(xí)慣
B、成為別人喜歡的人
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法二，充分維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的自尊
學(xué)習(xí)正向激勵他人的玫瑰，讓別人喜歡你
嘗試去接受他人，學(xué)會跟不同的人溝通相處
真誠、發(fā)自內(nèi)心地欣賞別人感謝他人的訣竅
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第三講 讓他人抑制不住的喜歡你
A、正向激勵的力量
真誠贊賞的三個層次，讓贊賞更具有影響力
拓展自我，重新認(rèn)識感受自己和身邊的人
突破自我，學(xué)會自我激勵，正向激勵他人
感受正面力量給自己和他人帶來的影響力
B、贏得合作和友情的方法
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法三，成為領(lǐng)導(dǎo)力量的源泉
引發(fā)他人心中的力量，讓他人自愿完成任務(wù)
四大途徑，幫您結(jié)交更多的知心熱心朋友
了解幫助他人的肓區(qū)，避免勞而無功的遺憾
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第四講 贏得他人由衷的合作和友情
A、引爆他人內(nèi)心的力量
認(rèn)識體會對他人感興趣對人際關(guān)系的重要性
分享引發(fā)他人內(nèi)心的力量帶來的作用和改變
開啟他人心扉的鑰匙，成為他人信賴的力量
感受溝通與人際關(guān)系互動中原則遞進(jìn)的作用
B、留下良好印象的簡單方法
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法四，成為領(lǐng)導(dǎo)信賴的助手
認(rèn)識體會表情等在溝通及與人相處中的作用
體驗(yàn)發(fā)自內(nèi)心微笑所產(chǎn)生的力量和影響力
學(xué)習(xí)記住他人姓名的方法，掌握記憶的訣竅
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第五講 發(fā)揮簡單方法的神奇力量
A、神奇的力量
感受簡單方法在溝通中所發(fā)揮的神奇力量
重視簡單方法在溝通與人際關(guān)系中的運(yùn)用
建立積極樂觀、成熟自信的人生態(tài)度和形象
培養(yǎng)親和力，拉近距離，融洽溝通的氛圍
B、通往他人內(nèi)心的坦途
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法五，做領(lǐng)導(dǎo)的積極支持者
六大途徑，幫您建立通往他人內(nèi)心的坦途
分享與感受通往別人內(nèi)心的方法產(chǎn)生的力量
如何運(yùn)用全身的資源做個好的傾聽者影響者
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第六講 成為一見如故的溝通高手
A、通往他人內(nèi)心世界
段的人分別會有哪些感興趣的話題
掌握溝通要訣，與他人建立一見如故的感覺
排除溝通中的障礙，成為溝通方面的高手
與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法六，讓領(lǐng)導(dǎo)了解熟悉自己
B、總結(jié)過去，展望未來
回顧學(xué)習(xí)的內(nèi)容，總結(jié)自己受訓(xùn)獲得的改變
分享參加這次學(xué)習(xí)給自己帶來的感受和影響
梳理學(xué)習(xí)的原則，加深對原則的認(rèn)識和印象
展望未來，訂立自己將來努力的方向和愿景
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課程目標(biāo)：增強(qiáng)與人相處的信心、學(xué)習(xí)掌握與人相處的原則方法，改變與人相處的態(tài)度和觀念，**有效溝通改善和加強(qiáng)與親朋好友同事之間的關(guān)系。
課程設(shè)置：從揭示人與人之間相處的大秘密開始，然后認(rèn)識人與人之間溝通的障礙以及解決的方法，接著在和諧的氣氛下，進(jìn)一步強(qiáng)化雙方的關(guān)系，**有效的互動建立深層次的信任關(guān)系，從而獲得身邊人由衷的合作和支持。同時，每一講都會有與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則，**改變與領(lǐng)導(dǎo)相處的觀念方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注和重用。
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學(xué)員感言
王芳（策劃 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）
除了感謝還是感謝，非常感謝托卡這個平臺！我個人來到托卡的前后還是差距蠻大的，從站在臺上的緊張到現(xiàn)在能從容侃侃而談，要感謝托卡每一位老師的辛勤付出。還有咱們在一起學(xué)習(xí)的學(xué)員們，在托卡我們在這里度過了一段美好的時光。
張輝 （HR總監(jiān) 參加公眾表達(dá)與口才提升系統(tǒng)班）
偶然的機(jī)會上網(wǎng)結(jié)識了托卡，感覺**自己在托卡的學(xué)習(xí)，自己真的進(jìn)步很大，真的很感謝托卡這個平臺，讓自己成長那么大。如果自己學(xué)習(xí)的話，不知道要從哪里入手，更不知道要花費(fèi)多少時間，所以在托卡，這里有專業(yè)老師的指點(diǎn)，在這個學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中，自己真的學(xué)到了很多，收獲了很多。
家庭教育是孩子出生后接受的**種教育，因此，父母的角色起到了重要的作用。中國父母難避免的8個家庭教育誤區(qū)，你有陷進(jìn)去嗎?
1.為保全面子，滿足孩子的無理要求。在公眾場合，孩子用哭鬧“要挾”父母，父母迫于顏面只好乖乖“就范”，這樣的現(xiàn)象比比皆是。在心理學(xué)上，這關(guān)系到 對孩子“延遲滿足”能力的培養(yǎng)，也關(guān)系到父母**的樹立。面對這種情況，父母一方面要打定主意，教育孩子遠(yuǎn)比面子重要，即使眾目睽睽，不該滿足的要求決不 可輕易松口;另一方面，可以用其他新刺激來吸引孩子的注意力。
2.不尊重孩子的隱私和權(quán)利。中國父母雖然疼孩子，但經(jīng)常把孩子看作是沒 有獨(dú)立人格的“不完全的人”：孩子的房間想進(jìn)就進(jìn)，日記抽屜也是公然“檢查”。其實(shí)，孩子從出生開始就是具有隱私權(quán)的公民，受法律保護(hù)。如果不想孩子長大 后到處吃虧，那么從小就要開始保護(hù)孩子包括隱私權(quán)在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)益。
3.把自己的遺憾寄托在孩子身上。有些父母不僅把孩子看作自己生命的 延續(xù)，還把他們當(dāng)成彌補(bǔ)自己人生缺憾的**后機(jī)會。父母的這種補(bǔ)償心理，會讓孩子錯失成為他們自己的機(jī)會。其實(shí)，父母應(yīng)該為孩子的成長負(fù)責(zé)，而不是孩子為父 母的理想負(fù)責(zé)，這才是符合進(jìn)化論、適應(yīng)社會發(fā)展的。不管在什么職業(yè)什么崗位，把自己的分內(nèi)事做好就是成功，拼兒子并不是真英雄。
4.成績代表一切。當(dāng)今中國，優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏，孩子們不得不靠成績來競爭。不過，考試不是唯一重要的，它只能考察知識的掌握，不能考察知識的實(shí)際運(yùn)用。所以，在督促孩子掌握知識的同時，也要注重培養(yǎng)孩子的實(shí)際能力。
5.早起就是好，睡覺就是懶惰?，F(xiàn)在未成年人學(xué)習(xí)任務(wù)重，睡眠普遍不足，對身體和智力發(fā)展都有影響，可有的父母還擔(dān)心孩子貪睡。為了追求“聞雞起舞”而催孩子早起沒有問題，但關(guān)鍵是，孩子無法跟古人一樣“日落而息”，于是早起就成了疲勞戰(zhàn)。
6.孩子就應(yīng)該專心讀書，不用分心做家務(wù)。做家務(wù)不僅能鍛煉孩子的生活技能，放松學(xué)習(xí)中緊張的神經(jīng)，還能讓孩子體會到父母的辛苦，從而加深親子關(guān)系。
7.只要學(xué)習(xí)好，缺乏幽默感和情趣是無所謂的。學(xué)習(xí)成績并不能伴隨孩子一輩子，而活潑幽默的性格能讓孩子一生好人緣，不管逆境順境都能快樂生活。
8.撒嬌是不合理要求的借口。很多父母把孩子的示愛或撒嬌看成是“提要求”的信號，一方面是因?yàn)橹袊饲楦袃?nèi)斂的文化使然，另一方面是父母把成人世界的物質(zhì)化套到了孩子身上。其實(shí)，根據(jù)心理學(xué)的期待效應(yīng)，多正面看待孩子，他們會回饋給你驚喜。
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