贛州新勵(lì)成口才培訓(xùn)

我們的溝通能力是與生俱來(lái)的，但是良好的溝通能力并不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)培養(yǎng)、鍛煉和不斷的實(shí)踐。良好的溝通技巧是一個(gè)人成功的決定性因素之一。良好的溝通能力不僅可以增強(qiáng)一個(gè)人的人格魅力,培養(yǎng)一個(gè)人自信、開(kāi)放、勇敢的心理素質(zhì),并且可以加強(qiáng)一個(gè)人的適應(yīng)能力,學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,會(huì)更容易讓別人更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn)和建議來(lái)幫助你選擇,良好的溝通技巧是一個(gè)人能盡快融入社會(huì)、健康成長(zhǎng)和成功的條件之一。相反，溝通能力差的人更容易被邊緣化，導(dǎo)致心理問(wèn)題、情感問(wèn)題和人際關(guān)系緊張，更容易被他人忽視甚至厭惡。

人際溝通—銷(xiāo)售

在與客戶(hù)的交談中，也善于營(yíng)造和諧的氣氛。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù)。想辦法接近客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足顧客的需求。在這里，讓我們先談?wù)勄榫w。人與人之間確實(shí)會(huì)產(chǎn)生感情。拜訪(fǎng)客戶(hù)也不例外。在拜訪(fǎng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)者與顧客之間的情感互動(dòng)起著極其重要的作用。顧客會(huì)喜歡營(yíng)銷(xiāo)人員立即做出購(gòu)買(mǎi)決定?；蛘咭?yàn)橛憛挔I(yíng)銷(xiāo)人員而投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。為此，我們應(yīng)該引導(dǎo)和強(qiáng)化顧客的情感。也就是說(shuō)，要想辦法把與客戶(hù)的關(guān)系變成朋友關(guān)系，這是對(duì)客戶(hù)情感的正確引導(dǎo)，與客戶(hù)的關(guān)系得到了加強(qiáng)。人們常說(shuō)，溝通創(chuàng)造價(jià)值。拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程也是雙方持續(xù)溝通的過(guò)程。溝是手段，通是目的。

在會(huì)議或交流的開(kāi)始，明確交流的目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)，很容易變成閑聊或拖延交流，這是非常低效的。在溝通之前設(shè)定目標(biāo)可以極大地提高你的效率。不要只是說(shuō):“這次會(huì)議是討論我們能做什么?！?/span>

缺乏目標(biāo)只會(huì)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，并占用每個(gè)人的辦公時(shí)間。

正確的做法是設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后說(shuō):“讓我們討論一下下周如何將流量增加5000?！贝_定正確的目標(biāo)，這樣人們才會(huì)時(shí)時(shí)想著目標(biāo)，才不會(huì)迷惘。

人際溝通禁忌

用責(zé)罵的口氣談?wù)搫e人是禁忌。朋友和同事之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的。我們不應(yīng)該沾沾自喜、屈尊俯就或自吹自擂。咄咄逼人的責(zé)罵會(huì)傷害別人的自尊，這個(gè)習(xí)慣會(huì)讓你變得孤僻。人類(lèi)有一個(gè)共同點(diǎn):沒(méi)有人喜歡被告知該做什么或被責(zé)罵。永遠(yuǎn)不要自以為是，讓別人有自己的面子。